楽天モバイルが申し込みできない意外なエラー原因と対処方法

  • 2021年10月15日
  • by.eibon

楽天モバイル

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この記事では楽天モバイルに申し込めないときの原因や対処法を解説します。

「楽天モバイルに申し込みたいけど、原因不明のエラーで申し込めない……」
「クレジットカードで楽天モバイルの支払いを行いたいけどできない……」

このようなことで悩んでいる方は多いかもしれません。

そこで本記事では、楽天モバイルに申し込めないときのエラー原因や対処法を徹底解説。

最後まで読むことで、楽天モバイルの申し込みができるようになりますよ。

それでは解説していきます。

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楽天モバイルに申し込めないときの対処法
  • クレジットカードを変更する
  • 支払い方法を変更する
  • ブラウザを変更する
  • 他のOSで試す
  • キャッシュクリアを行う
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楽天モバイルに申し込めない主な原因

楽天モバイルZERO宣言

画像引用元:ZERO宣言 | 楽天モバイル

それでは早速ですが、楽天モバイルが申し込めない時のエラー原因を紹介していきます。

楽天モバイルがエラーで申し込めない主な原因は以下の通り。

楽天モバイルが申し込めない原因
  • クレジットカードのエラー
  • ブラウザのエラー
  • 楽天モバイルがメンテナンス中
  • アクセス過多
  • その他

それぞれの原因について詳しく解説していきます。

クレジットカードのエラー

楽天モバイルの申し込みできない原因のひとつがクレジットカードによるエラー。

申し込めない原因としてクレジットカードは最も多く、数多くのユーザーが困っているはずです。

クレジットカード情報のエラーが表示されたときは、まずお使いのクレジットカードの状態を確認しましょう。

確認するべき事項は以下の通りです。

確認事項
  • 有効期限が切れている・限度額をオーバーしている
  • 利用停止になっている

まずはお使いのクレジットカードの有効期限切れや、限度額をオーバーしていないか確認してみましょう。

当たり前ですが、クレジットカードが期限切れ・限度額をオーバーしていると、楽天モバイルだけでなく他の買い物にも利用できません

このほかには、カード料金の引き落としが銀行口座の残高不足などで行えず、利用停止になってしまっている可能性もあります。

もしこの状態になっていたら、支払えなかった分の支払いの方法を調べ、すぐに支払うようにしましょう。

クレジットカードをよく利用する方は注意してください。

楽天モバイルでのみクレジットカードのエラーが出る場合は、以下の原因が考えられます。

エラー原因
  • 支払いのポイント上限
  • 上限回線を超えて申し込んでいる

楽天モバイルでは、支払いに楽天ポイントを利用できるのですが、通常会員に利用できるポイントには制限があります。

通常会員だと一度の支払いに利用できるのは30,000ポイントまで

それ以上のポイントを利用しようとすると、エラーが出ますので気をつけましょう。

また、楽天カードで複数の回線の楽天モバイルを契約している方は注意が必要です。

クレジットカード1枚につき、登録可能な楽天IDは5つまで。

そして1つの楽天IDで可能な契約数は5回線までです。

つまり、契約できるのは最大25回線までと制限があります。

ただし25回線未満であっても、例えば楽天IDが1つしかなければ、5回線までしか登録できません。

ブラウザのエラー

楽天モバイルに申し込めないのは、ブラウザのエラーが原因かもしれません。

楽天モバイルの公式サイトでは、以下のブラウザの使用を推奨しています。

推奨ブラウザ
  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari

Internet Explorerなど他のブラウザを利用すると白い画面が表示され、上手く申し込めない可能性があります。

また、OSとブラウザの相性によってもエラーが発生することも

楽天モバイルへの申し込みを考えている方は注意しましょう。

楽天モバイルがメンテナンス中

楽天モバイルにエラーで申し込めない場合、メンテンス中でないか確認してみましょう。

楽天モバイルでは基本的にいつでも契約の申し込みを行えますが、メンテナンス中の場合は申し込みが行えません

メンテナンスは月に1回程度、夜間に行われていることが多いので、楽天モバイルへの申し込みを考えている方は覚えておきましょう。

アクセス過多

公式サイトにアクセスが集中していると楽天モバイルに上手く申し込めないことがあります。

新しいプランが発表されるタイミングやスマホを購入する方の多い時期>などは特にアクセスが集中しやすく、エラーや不具合が発生しやすいようです。

確実に楽天モバイルを契約したい方は、余裕を持って申し込みを行いましょう。

その他

クレジットカードやブラウジングの不具合、アクセス過多ではないのにも関わらず、エラーが発生してしまい申し込めないという方もいるはずです。

そのような方は以下の事項を確認してみてください。

確認事項
  • 別のアカウントにログインしていないか
  • 本人確認情報の不備

まずは、契約する予定のアカウントとは別のアカウントにログインしていないかチェックしてみましょう。

楽天モバイルに申し込み後、「申し込み履歴がありません」と表示されてしまう場合は、申し込んだときとは異なるアカウントにログインしている可能性があります。

今一度、ログインしているアカウントが正しいか確認してみてください。

また、本人確認情報の不備により申し込めていない可能性もあります。

申し込みの際に登録した情報と本人確認書類の内容が異なっていると、本人確認不備という扱いに。

楽天モバイルに申し込めていない方は、登録情報や撮影した本人確認書類が間違っていないかチェックしてみましょう。

楽天モバイルに申し込めないときの対処法

Rakuten Hand

画像引用元:Rakuten Hand15,000ポイントプレゼントキャンペーン | キャンペーン・特典 | 楽天モバイル

次に、楽天モバイルが申し込めないときの具体的な対処法を5つ紹介します。

対処法
  • 他のクレジットカードを利用する
  • 支払い方法を変更する
  • ブラウザを変更する
  • 他のOSで試してみる
  • キャッシュクリアを行う

楽天モバイルが申し込めない原因や理由は状況によってさまざま。

既述の、楽天モバイルが申し込めない原因などを参考にしながら、自分に合った対処法を探してみてください。

他のクレジットカードを利用する

クレジットカードが原因で楽天モバイルに申し込めないと考えられる場合、他のクレジットカードを利用してみましょう

クレジットカードは有効期限や限度額を超えてしまうと、全く利用できなくなります。

支払いできない場合はなんらかの理由でカードが無効化されている可能性が高いので、他のクレジットカードを利用してみることをおすすめします。

支払い方法を変更する

持っているクレジットカードを全て試して申し込めなかった場合はどうすべきでしょうか。

このような方は支払い方法をカード払いから口座振替に変更してみてください。

カードによる不具合が原因の場合は、口座振替に変えてみることで申し込めるようになることがあります。

後からクレジットカード払いに変更することも可能ですので、なかなか申し込めない方は試してみてください。

また、支払いにポイントを利用している方は、ポイント量を調整することで、申し込めるようになることも。

ポイントで支払いを済ませようとしている方は、ポイント数が限度を超えていないかチェックしてください。

ブラウザを変更する

楽天モバイルの申し込みページが上手く表示されない方は、申し込みに使っているブラウザを変えてみましょう。

ブラウザによっては、楽天モバイルのページとの相性が悪く、申し込み画面が正常に動作しないことがあります。

特に推奨していないブラウザ(Internet Explorerなど)を利用している場合は、高確率で動作しません

Google ChromeやSafariなど、楽天モバイルが推奨しているブラウザを利用してください。

他のOSで試してみる

推奨ブラウザを利用しているのに申し込み画面が表示されない場合もあるかもしれません。

そんな方は、他のOSの端末を利用してみてください

ブラウザだけの問題ではなく、OSとの相性が原因で、楽天モバイルのページが正常に動作していない可能性があります。

端末を変えてみることで申し込みページが正常に動き、楽天モバイルに申し込めるようになるかもしれません。

複数の端末を持っている方はぜひ試してみてください。

キャッシュクリアを行う

キャッシュクリアを行うことも、楽天モバイルの申し込みエラーを回避するひとつの方法です。

キャッシュとは、サイトの情報などのデータを一時的に保存すること。

毎回データを読み込まなくて済むようになるため、ページの表示速度が向上します。

しかし、そんな便利なキャッシュも溜め過ぎてしまうと、動作が重たくなるなど不具合の原因に

快適にブラウジングを行うためにも定期的にキャッシュを削除することをおすすめします。

ただ、キャッシュを削除するとブラウザに登録していたパスワード情報も消えてしまうことがありますので、事前にパスワード情報の管理は行いましょう。

原因や対処法を確認して楽天モバイルに申し込もう

本記事では、楽天モバイルに申し込めない原因や対処法について解説してきました。

楽天モバイルに申し込めないときの対処法
  • クレジットカードを変更する
  • 支払い方法を変更する
  • ブラウザを変更する
  • 他のOSで試す
  • キャッシュクリアを行う
今なら1回線目のプラン料金が3ヶ月無料!

楽天モバイルは比較的新しい携帯キャリアですが、月額料金の安さや利用できるデータ量の多さなどから人気を集めています。

サービス開始時などは、アクセス過多によるエラーなどが頻繁に見られましたが、今では不具合が減少しています。

「楽天モバイルに申し込みたいのに申し込めない」という方はぜひ本記事を参考にしてみてください。

楽天モバイルは今なら3ヶ月無料で利用可能。年会費無料の楽天カードはポイント最大16倍でザクザクポイントが貯まります。

この記事を書いた人
東北出身の20代。趣味ははゲームとサッカー観戦。身の回りはiPhoneやiPad、MacなどのApple製品だらけ。スピーカー・ヘッドホンなどのオーディオ機器やキーボード・マウスなどのガジェットも大好き。最近はフラットなデザインのモノを集めるのにハマっている。