【2020年最新】楽天モバイルの口コミまとめ｜悪い評判の真実はいかに

楽天モバイルは2020年4月に独自の回線の取り扱いを開始し、国内4番目のキャリアとして通信サービスを始めました。

安い料金プランやお得なポイントサービス、楽天モバイルのキャンペーンなど魅力的なのですが、一方で悪い口コミや評判も…。

そこで今回は、楽天モバイルのサービスを紹介しつつ、2020年7月現在の口コミ・評判をまとめてみました。

楽天モバイルを契約しようと考えている人は、是非参考にしてください。

※本記事中の価格は全て税込み表示

トップ画像引用元：楽天モバイル

楽天モバイルとは

画像引用元：Rakuten UN-LIMIT | 楽天モバイル

楽天モバイルは、「楽天市場」などのサービスでお馴染みの楽天が取り扱っている通信サービスです。

楽天モバイルには大きく分けて2種類あります。

格安SIMの楽天モバイルは2020年4月に新規受付を終了しました。

そのため、現在は楽天モバイルを契約するとなると、楽天独自の回線が使える「Rakuten UN-LIMIT」のみとなります。

4番目のキャリアとしての楽天モバイルが「Rakuten UN-LIMIT」だと思ってください。

1年間無料キャンペーンなどいま話題になっている方がこちらです。

格安SIMとしての楽天モバイルの新規受付が終了した時と同じタイミングで、サービスが本格的にスタートした楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」。

始まったばかりのキャリア回線サービスということで、現在まで月額料金がお得になったり、楽天スーパーポイントがプレゼントされるお得な新規入会キャンペーンを実施しています。

【総評】楽天モバイルの良い口コミ・評判

まずは楽天モバイル全体に対しての利用者の口コミ・評判を見ていきましょう。

調査したところ楽天モバイルを評価するという口コミがほとんどを占めることになりました。

無制限で使い放題なのが良い！

【39歳・女性】

満足度：★★★★☆

通信無制限で使えるのが良いです。これまで色んなキャリアでスマホを契約しましたが無制限で使えるのはかなりポイントが高いです。

楽天モバイルの料金プランの大きな特徴として、無制限でスマホが使い放題な点です。

こちらは楽天の自社回線のみという制限が付くものの、非常に魅力的です。

ちなみに楽天回線以外のパートナー回線では5GBまでとなっていますが、速度制限時も1Mbpsとそこまで遅い速度にはならないのも良いですね。

解約金いらずで気軽に始められる

【29歳・男性】

満足度：★★★★★

D社からMNPで乗り換えて使用しているが、今のところ不便を感じない。
通信速度も体感的に変わったとまでは感じないし、料金も安い、余計なオプションサービスの加入が必須ではない等を考慮すると楽天モバイルに変えてよかったと思う。
また、解約金もかからないため、もし他に良いサービスが見つかった時でも気軽に変更できるので、利用者にとってはなによりだ。

通話などのオプションが必要でない場合、ドコモ・au・ソフトバンクより楽天モバイルを利用する方が安く済む可能性が高いです。

また、楽天モバイルは解約金無料で解約することができるので、まずは既存のキャリア＋楽天モバイルを始めてみるという使い方も非常にありです。

なおMNP転出料は発生するので、再度乗り換える場合は注意しましょう。

乗り換えが面倒だけど、乗り換えた方がいい

【34歳・女性】

満足度：★★★★☆

大手キャリアに比べると本当に安くなります。移行がめんどうくさいですし、大手キャリア側にいくらか払わなければいけないけど、それさえ乗り越えてしまえば楽になることが分かりました。家族で大手キャリアと契約している場合は割引などの関係でうかつに変えられないけど、ひとりなら変えた方がお得だと思います。

スマホの乗り換えって面倒なことが多く、なかなか後回しになってしまいがちですよね。

ただ、楽天モバイルは月額3,278円のRakuten UN-LIMITのみで、本当にお得になる可能性が高いので、ぜひこの機会に見てみて欲しいです。

また書いてあるように、今のキャリアで家族割を適用している場合は、現在いくらお得になっているか確認してから乗り換えを検討する方がよいでしょう。

【総評】楽天モバイルの悪い口コミ・評判

次に楽天モバイルの悪い口コミ・評判を見ていきます。

見てみると格安SIMほど安くない・エリアが広くないという意見が悪い口コミの大半を占めています。

ひたすらに安くしたい人、対応エリア外の人には楽天モバイルはおすすめとは言えないでしょう。

料金・速度ともに一番優れているわけではない

【48歳・男性】

満足度：★★★☆☆

通信速度はそれ程速くないですが、使用に不便を感じる程ではありません。
もし他格安SIMと同料金で比較するなら、楽天モバイルは負けているかなって思います。
でも私が加入した時は1年間無料キャンペーンがあったので、料金的には他の格安SIMより凄く安いんです。
それを考慮するならアリかなって思います。

通信速度はやはり大手キャリアと比較するとまだ安定しない場合も多く、料金も格安SIMと比較すると負けてしまう部分もあります。

見方によると料金・速度ともにどっちつかずのキャリア、ということもできるかもしれません。

ただ現在は1年間無料キャンペーンなどで補っているので、十分検討すべき価値のあるキャリアといえます。

またドコモ・au・ソフトバンクと格安SIMの間ともいえるポジションをとってるので、毎月の料金は安くしたいけどいきなり格安SIMへの乗り換えは不安、と考える人にもおすすめです。

今後サービスが発展すること前提での契約

【43歳・男性】

満足度：★★★☆☆

現状では満足。開始直後の混乱は想定範囲内。あとは楽天のサービスを長く使用しているので今後の展開に期待しています。

楽天モバイルは自社回線が始まる際に公式サイトがダウンしたり、パートナー回線のギガ数が変更したりなど、初期の段階ではやや混乱がありました。

また、現段階では自社回線エリアが広くないなど少なからず課題もあります。

ただそれを補うほどの魅力的なキャンペーンや料金プランを展開しているので、しっかりと見極めることが重要です。

楽天モバイルの「料金」についての口コミ・評判

続いて楽天モバイルの料金についての口コミ・評判を見ていきましょう。

安くはなるって聞くけど実際どれくらいになるの？と気になる方も多いと思います。

いま利用しているユーザーの声を参考に自分ならこれくらい安くなるかなを想像しながら読んでみてください。

楽天モバイルは通信料金の安さが最大の魅力

【30代・男性】

満足度：★★★★★

大手キャリアと比較して、最大の魅力は通信料金の安さです。大手の半分の料金で済んでしまうので、とっても助かります。通話料もアプリを利用したら無料だし、キャンペーンを使えば一年間通信料が無料になるし、いたれり尽くせりです。

なんと言っても楽天モバイルは通信料金の安さが最大の魅力という口コミです。

この口コミを見るだけでも無料って文字が多いですね。

アプリ経由の電話なら通話料も無料になるので、電話を多くする方でもおすすめです。

本当に安さだけなら格安SIMの方が安い

【48歳・男性】

満足度：★★☆☆☆

楽天モバイル本来の月額料金は2980円なので、それ程安いわけではありません。
むしろ高いぐらいです。
この辺りは通信量や無料通話等の条件も関係してくるので一概には言えませんけど、最低でも2980円支払わないといけないというのはデメリットでしょう。

しかし私が加入した時は1年基本料金無料のキャンペーンをしていたので、まあ2年スパンで考えても月額平均は1500円ぐらいです。
こう考えると他の格安SIMより圧倒的に安いんですよね。
今加入するなら楽天モバイルの料金は優れていると思います。

こちらはやや厳しめの意見です。

月額料金2980円(税抜)で高いくらいということなので、他の格安SIMと比較してという意見だろうと思われます。

確かに他の格安SIMでは安くしようと思えばもっと安くすることができます。3GBプランであれば1,000円代で提供している格安SIMもあります。

ただ楽天モバイルは自社回線なら無制限で使えてこの安さが売りの料金プランとなっています。

ほとんど通信しないなら格安SIM、大手キャリア並みに通信したいなら楽天モバイルを選ぶと一番安くできてベストな選択になると思います。

大手キャリアの1/3の料金になった

【34歳歳・女性】

満足度：★★★★★

大手キャリアに比べると格段に安いと感じています。月額料金を約3分の1程度におさえられたことはすごくよかったと思っています。

こちらは今まで使っていた大手キャリアと比べて、約3分の1に料金を抑えることができたという口コミです。

大手キャリアではある程度スマホを使う人だと7,000円～10,000円ほど料金がかかってしまうことがあります。

現在自分がどれだけスマホの利用料金に支払っているかを確認して、楽天モバイルにするとどれくらい安くなるか計算してみるといいでしょう。

本当に無料で使えている

【43歳・男性】

満足度：★★★★★

現状では事務手数料と Rakuten Link 以外の SMS（開通時の送信？）が発生しただけで、すべて楽天ポイントで相殺しました。

こちらは1年間無料キャンペーンで申し込んで、最初に発生する事務手数料も楽天ポイントで支払った方の口コミです。

楽天ポイントと現在開催中のキャンペーンを活用することで本当に無料で楽天モバイルを始めることができそうですね。

楽天モバイルの料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」

画像引用元：Rakuten UN-LIMIT（料金プラン） | 楽天モバイル

楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」の料金プランは下記の通りです。

Rakuten UN-LIMITでは、楽天回線とパートナー回線（au）を利用することができ、月額3,278円で楽天回線は使い放題、パートナー回線は5GBまで利用できます。

また、楽天モバイルの専用コミュニケーションアプリである「Rakuten Link」を使えば、オプションに加入しなくても通話がかけ放題になります。

他社のスマホに電話をかけても無料になるのが嬉しいですよね。

楽天モバイルの「通信速度」についての口コミ・評判

画像引用元：Rakuten UN-LIMIT | 楽天モバイル

次に楽天モバイルの通信速度についての口コミや評判を見ていきましょう。

実際にどれくらいの速さでスマホが使えているかはぜひ口コミでチェックしたいですよね。

ネット検索やSNS程度なら全然余裕

【34歳・女性・大阪府】

満足度：★★★★★

正直、大手キャリアにかなわない点はここだろうと思って期待していませんでしたが、外では本格的なFPS/TPSゲームをやらないのでまったく問題ないことに気づきました。
YouTubeを見ていても特にストレスを感じることはありません。ネット検索やSNS程度なら全然余裕です。

日常的な使い方なら楽天モバイルの通信速度には問題がないとの意見です。

YouTube視聴もストレスがなくとのことなので、スマホとしては十分じゃないでしょうか。

通信速度にはムラがありバラつきがすごい

【48歳・男性・和歌山県/和歌山市】

満足度：★★★☆☆

通信速度にはムラがありますね。
通信速度の速い時間帯なら下り40m/bps・上り20m/bps以上出る事もあります。
しかし遅い時だと下り10m/bps・上り5m/bpsぐらいとバラツキは凄いです。

幸い遅い時でも動画視聴程度なら出来ていますね。
ただ大きいファイルをアップロードする時が低速時だったりすると、あれ？まだアップロードしてないの？と感じる時はあります。
とはいえ極端に時間がかかるわけでもないので、それ程不満はありません。

通信速度にややバラつきがあるという口コミで、筆者も楽天モバイルを利用していますがとても納得できます。

SNSに画像・動画を投稿するような場合はやや時間がかかる場面もあるかもしれません。

ただ、書いてある通り通信速度が遅いときでも普通の使い方なら問題なく、繋がらないということはなさそうですね。

大手キャリアと比較してほとんど遜色ない

【30代・男性・東京都/墨田区】

満足度：★★★★★

以前利用していた大手キャリアと比較してもほとんど遜色はありません。特に都内は通信制限なしだし、都内でダウンロードするスピードは楽天モバイルの方が早い。

今まで使っていた大手キャリアと比べてもほとんど通信速度に違いはないという意見です。

楽天モバイルの方が早いという事態は想像しにくいですが、場所や機種によってはそう感じる部分もあるのかもしれません。

楽天モバイルの通信速度を解説

楽天モバイルの通信速度に関して、公式サイトで具体的な数値は公表されていません。

実際にブログを運営している方が楽天モバイル運営に問い合わせたところ、「150Mbps」だと回答があったようなので、ここでは楽天回線の通信速度を最大で150Mbpsだと仮定して話を進めます。

150Mbpsというのはあくまで最高の条件が揃った場合の数値なので、実効速度としては20Mbps～30Mbps程度出ていれば快適に使えるのではないでしょうか。

尚、楽天モバイルでパートナー回線の5GBを使い切った後は1Mbpsに低速化します。

他のキャリアでは128Kbpsまで低速化してしまうので、それと比較すると速度制限後も楽天モバイルは使いやすいのではないかと思われます。

実際に楽天モバイルのスピードテストをしてみた＠大阪編

7月15日にbitWave編集部員のまつおがJR大阪駅やJR天満駅の周辺でスピードテストをしてみました。

JR大阪駅周辺：10Mbps

平日なのにさすがにJR大阪駅周辺は人通りが多いですね。

SNSをみたり、情報検索をしている若い世代が多い印象でしたが、このスピードは期待はずれ。

ただ、ライトな使い方だったらOK。

JR天満駅周辺：90Mbsp

21時30分頃のJR天満駅の周辺でチェックすると80～90Mbspがでています。

飲食店が多く、人もある程度いるようなのですが、このスピードが出てれば十分に速いですね。

YouTubeで動画を観たりの普段使いでも十分ですね。ただ、楽天モバイルの電波は屋内にはいると掴みづらいという印象・経験があるので気をつけておかないといけませんね。

楽天モバイルの「エリア」についての口コミ・評判

画像引用元：通信・エリア | 楽天モバイル

次に楽天モバイルが利用できるエリアについての口コミ・評判を見ていきましょう。

パートナー回線を含めれば楽天モバイルは広いエリアで利用することができます。

ただ公式が発表している情報だけでは不安だという方のためにも、実際に使っているユーザーの声を聞いてみました。

自社回線エリアは広くないが、繋がりやすさは問題ない

【29歳・男性・宮城県/仙台市】

満足度：★★★☆☆

まだ決まったエリアしか対応しておらず、それ以外はパートナー回線となってしまうのが難点だが、現在、地方で使っている限りでは繋がりにくいということはない。

楽天の自社回線エリアはまだ決まった場所しか対応していないとの口コミです。

自社回線エリア以外では月に5GBまでしか速度制限なしでは使えなくなりますが、繋がりにくいということはなさそうです。

都内なら全く問題なし

【30代・男性・東京都/墨田区】

満足度：★★★★★

都内在住なので、対応エリアは問題なし。むしろ満足です。繋がりにくいと感じたことはありません。

2020年7月現在、東京都23区の多くでは自社回線、そのほかの地域でも半分以上はパートナー回線がつながっている状況です。

人口の多い都市に住んでいて自社回線エリアに対応していれば、問題なく通信出来そうです。

ドコモで使ってたより繋がらない

【37歳・女性・愛知県/知多郡】

満足度：★★☆☆☆

つながりやすさはいまいちだと思います。
DOCOMOだったら繋がっていたのになと思うことが多く、もっと頑張ってほしい部分でもあります。

山間部に強いドコモなどと比較すると、楽天モバイルは現状では繋がりにくい地域があるようです。

今後は幅広く対応するとなっていますが、事前にいま自分の住んでいるエリアが通信可能かをきちんと確認しておくといいでしょう。

自社回線エリアを使おうとすると難しい

【28歳・男性・愛媛県/松山市】

満足度：★★☆☆☆

愛媛県松山市でもつながる地域がありますが、つながりにくいです。
繋がる地域に行き繋げてみましたが、その地域から少しでも出るとパートナーエリアに切り替わってしまいます。
パートナーエリアは、とてもつながりやすいです。

自社回線エリアが繋がるか繋がらないかという微妙な位置だと、やや繋がりやすさを感じてしまうようです。

どっぷり自社回線エリアに入るか、どっぷりパートナー回線エリアに入るかなどどちらかの場合の方が切り替えもなくスムーズに通信できそうです。

楽天モバイルの対応エリアを解説

楽天モバイルでは楽天回線とパートナー回線の2つの回線が使えますが、使い放題なのは楽天回線のみなので注意が必要です。

肝心な楽天回線の対応エリアは、東京・横浜・名古屋・京都・大阪・兵庫の主要都市付近に集中しており、まだまだ対応エリアが広いとは到底言えません。

上記の都市部以外の人は必然的にパートナー回線を利用することになるので、5GB制限がかかると思っていた方が良いでしょう。

5Gサービスは延期

6月より5Gサービスを開始するとありましたが、新型コロナウイルスの影響で延期となりました。

しかし、楽天モバイルには既に5G対応スマホの取り扱いもあるので、今後楽天モバイルで5Gが使えるようになるのは間違いなさそうです。

楽天モバイルの「ポイント」についての口コミ・評判

画像引用元：SPU（スーパーポイントアップ） | 楽天モバイル

次は楽天モバイルのポイントについての口コミ・レビューです。

楽天サービスといえば何と言ってもポイントの貯まりやすさが魅力です。

楽天モバイルにすることでどれくらい貯まったのか、またこれから貯まりそうかを見ていきましょう。

ポイントがじゃんじゃん貯まる

【30歳・男性】

満足度：★★★★★

楽天ポイントが知らないうちにじゃんじゃん貯まります。スマホ代は毎月必ずかかる固定費だから、おまけとしてポイントがつけばお得感がある。

楽天モバイルに加入すると楽天市場で買い物した際のポイント還元率が＋1倍されます。

楽天モバイルに加入するだけで＋1倍されるので、一度入ってしまえば簡単にお得にできます。

楽天市場や楽天カードを普段よく利用している方は楽天モバイルへの乗り換えが非常におすすめです。

1年間は無料だから楽天モバイルでポイントが貯まることはない

【43歳・男性】

満足度：★★★★★

1年は無料なので、楽天ポイントの付与が発生するのは無料期間が終わって 1年2980 円の請求量が発生してからとなります。1年経過しても引き続き使用するなら、楽天カードか楽天銀行デビットカードでの支払いにしておくのがよろしいかと思います。

最初の1年間は無料で使えるキャンペーンで加入していると、支払いそのものがないので、現時点で楽天モバイル利用でポイントが貯まっていることはないようです。

支払いが始まれば楽天カードで支払うことでポイントがお得に貯まります。

楽天モバイルのポイントの貯まりやすさを解説

2020年8月5日までの予定で最大26,300ポイントがプレゼントされるキャンペーンが実施されているように、楽天モバイルでは楽天スーパーポイントを貯めることができます。

新規入会でまとまったポイントをもらえるのはもちろん、楽天モバイルには普段の生活でも効率良くポイントを貯められるシステムがあります。

楽天モバイルは楽天の「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」にも含まれており、楽天モバイルを利用していると楽天市場での買い物のポイント還元率が+1倍となります。

楽天ポイントをたくさん貯めたいと考えているポイント重視の人にもぴったりなキャリアサービスではないでしょうか。

楽天モバイルの「テザリング利用」についての口コミ・評判

画像引用元：楽天モバイル

次に楽天モバイルのテザリングについての口コミ・評判を見ていきましょう。

テザリングに関する情報は公式サイトでもあまり多く載っていなく、口コミをみることが有効です。

自社回線エリアは非常におすすめ

【43歳・男性・OPPO A5 2020】

満足度：★★★★★

パートナー回線（au 回線）でも5GBまで使用できて、その後は1Mbpsなので、それでもメリットがある人がいるかと思います。楽天回線でつながるところであれば、テザリング利用前提での契約はおすすめの使い方です。自分はバッテリーの大きい OPPO A5 2020にして、 テザリングも長時間使用できるように考慮しました。

楽天の自社回線エリアであればテザリングも無制限で使えるので非常におすすめです。

こちらにあるようにバッテリー容量が大きいスマホを購入すればルーター代わりとしても使えますね。

パートナー回線で5GB以上使ってしまった場合でも1Mbpsまでは出るので、十分だという意見も納得できます。

他の格安SIMより使えた

【39歳・女性・社会保険労務士】

満足度：★★★★★

テザリングの利用ですが普通にテザリングの利用をする分には特に不便はないと思いました。
以前別の格安SIMでテザリングを利用していたのですが、そこよりもずっと快適に使えてます。

テザリング性能は他の格安SIMと比較しても満足のいくものであるという声が多く聞かれました。

普通のスマホとして使うのも良いですが、Wi-Fiルーターの代わりとして使うのも楽天モバイルの賢い使い方です。

大手キャリアのテザリングよりお得

【30代・男性・AQUOS sense3 plus】

満足度：★★★★★

大手キャリアならテザリングは有料オプションの場合も多いです。月額数百円支払った場合のみ使用可能というケースが多いですが、楽天モバイルはコストなしでテザリングが使えるので大満足です。

大手キャリアならテザリングは有料オプションとして追加で料金が発生するところ、楽天モバイルなら無料でテザリングが使えます。

複数台スマホを持っている方や、タブレット・PCを外出先で使いたいという場合であれば楽天モバイルは非常に重宝することでしょう。

設定も難しくなくスムーズだった

【48歳・男性・OPPO RENO 3A】

満足度：★★★★☆

問題なくデザリング出来ます。
スマートフォンで設定しないといけませんが、それ程難しいわけではありません。
ただ試しに一度利用しただけなので、ずっと使ってると不具合を感じるかもしれませんね。

テザリングの設定で手間取ったということはなく、問題なく使えたという口コミです。

使っているスマホからテザリングが使えるのでWi-Fiルーターをレンタルするより簡単に使えるのもメリットのひとつです。

楽天モバイルのテザリングを解説

楽天モバイルではオプション料金不要でテザリングを利用することができます。

Wi-Fiテザリングはもちろん、USBやBluetoothによるテザリングにも対応しており、さまざまなデバイスとペアリングすることができます。

ただし、機種によってテザリングが使えない可能性もあるので、事前に自分の使っているスマホが対応しているかどうかチェックすることをおすすめします。

また、楽天モバイルでは楽天回線とパートナー回線の2種類が使えますが、それぞれのエリアを跨ぐ時にタイムラグが発生する可能性があるので、予めご了承ください。

楽天モバイルのおすすめポイントをチェック

画像引用元：Rakuten UN-LIMIT | 楽天モバイル

では、楽天モバイルのおすすめポイントを見ていきましょう。

楽天モバイルの魅力は何と言っても料金の安さですが、GalaxyやXperia、AQUOSなどの人気機種も多数取り揃えている点が挙げられます。

また、終了日未定でプラン料金1年無料、条件を満たして最大21,300ポイントプレゼントなどキャンペーンが充実している点も大きなメリットです。

スマホ料金を安くしたい・ポイントをお得に貯めたいという人に楽天モバイルはおすすめです。

→楽天モバイル公式サイトを見る

楽天モバイルについて、よくある質問

楽天モバイルについて、よくある質問に回答しました。

本当に無料で使えるのか

キャンペーンのとおり、1年間無料で使えます。

ただし契約時に事務手数料がかかります。

楽天モバイルはしっかり繋がるのか

都内では全く問題がないという口コミがありました。

また地方ではパートナー回線となりますが、問題なく使えているという口コミもあります。

詳細は記事をご覧ください。

楽天ポイントがたまるのは本当か

ポイントがどんどんたまるという口コミがありました。

ただし1年間無料キャンペーンが適用されている場合、無料期間はポイントがたまりません。

デザリングの使い勝手はどうか

楽天モバイル回線だけでなく、パートナー回線でも5GB使えて快適という口コミがありました。

5GBを超えても速度制限は1Mbpsのためメリットは大きいという評判でした。

詳細は記事をご覧ください。

料金が安くお得に使えるのは楽天モバイル！

楽天モバイルの口コミ・評判を見ていきました。

エリアや通信速度に関してはマイナスな口コミがありましたが、おおむね料金の安さなど好意的な口コミが多かったですね。

最後に、楽天モバイルのポイントについてまとめます。

楽天モバイルはまだまだ始まったばかりのキャリアサービスであり、楽天回線が使えるエリアも狭い傾向にあります。

しかし、月額3,278円で通話かけ放題もアプリを使えば無料でできるので、非常にリーズナブルでお得なサービスではないでしょうか。

また、今後5Gサービスも始まる予定で、エリアも順次拡大していることを考えると、この先どんどん快適に使えるようになると思われます。

スマホの料金を抑えたい人は、是非楽天モバイルの利用を検討してみてはいかがでしょうか。