楽天ペイで払えない！？レジ前で困ったトラブルレビューまとめ

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「楽天でお願いします」だけでは楽天ポイントを使われる可能性がある

• 45歳
• 男性
• 会社員

私は昔から、インターネットサービス、それに付随したサービスも全て楽天グループでまとめるようにしています。

もちろん、楽天カード、楽天銀行、楽天ポイントカードや楽天ペイのスマートフォン決済も同じように全て利用しています。

わたしが困ったシチュエーションになったのは自分自信も理解していなかったこともありますが、店員さんもわかっていなかったことが要因です。

楽天ペイのアプリを入れると トップ画面には保有する楽天ポイントが表示されるとともに楽天ペイのQRコード支払いも表示されます。

正直なところ、最初私も楽天ポイントカードと楽天ペイの利用用途の違いが理解できていなかったのです。今でこそわかっていますが。

少しトラブルになったのはファミリーマートでお買い物をした時です。

以前から楽天ポイントカードの支払いができたのがファミリーマートだったので店員さんも楽天ポイントカードについては理解していたようでした。

しかし、支払いをどうしますかと聞かれた際にわたしがスマートフォンの画面を出して楽天でと答えてしまったのです。

楽天ペイを理解していなかった店員さんにしてみれば楽天ポイントカードの支払いだと理解してしまったようです。

実際に一旦、楽天ポイントから差し引かれてしまうことになり、その場は私もまあ、いいかと何も言わずに立ち去りました。

しかし、同じ店員さんではなかったのですが同じように今回は楽天ペイでとはっきりコメントしたのですがそれでも店員さんは楽天ポイントカードから支払いをしようとしてしまったのです。

これはいかに別の店員さんとは言え、きちんと言わねばと思い、一度清算をしてもらったのですがやり直してもらいました。

たしかに最近のスマホ決済、非常に複雑で扱う側も大変なのはよく理解できます。

しかしながら、プロとしてアルバイトであれ、正社員であれ、きちんと理解した上で対応をお願いしたいというのが今回ばかりは正直感じました。

そして、利用する側もきちんと仕組み、利用できる店舗などを理解した上で利用しないとトラブルの元になります。

楽天ペイが使えるお店かの事前確認とバッテリーがないと支払えない

• 29歳
• 男性
• 回診

私は田舎で会社員をして暮らしています。

ある時、会社の研修があって東京に訪れたことがありました。そっちで働いている友人がいたので、いい機会なので会うことにしました。

その祭には2人で食事に行くことにしました。

一度訪れただけなので店名までは覚えていませんが、とりあえず大きな焼肉屋でした。

久しぶりの再会で気分を良くしたので、2人して大いに食べて盛り上がって、支払いは私が全額行うことになりました。

店については先に調べることを全くしていませんでした。

都会の大きな店なのでなんとなしにスマホ決済に対応しているだろうと高をくくっていました。すると、レジで会計した祭にはスマホ決済に対応してないと店員から告げられたのです。

私にとってはここは旅先で、それも1泊2日の予定でした。なので必要以上に多くの現金を持ち合わせていませんでした。スリや紛失などの危険もあるからです。

しぶしぶ財布を開くて思った以上に飲み食いしたために現金が全然足りません。

せっかく出世して、友人にいいところを見せようと思った矢先にそれは叶わないものとなりました。

この時には店員が少し苛ついていました。スマホ決済なんていう自分たちは見ず知らずのことを言ってきておいて、肝心な金を早く払わないからです。

スマホ決済でなら楽々払えるものを、私は現金が足りないために、店の奥に戻って友人にも割り勘ということで現金を出してもらいました。

何であろうが払えるお金がないとわかった時、とにかくヒヤヒヤしました。もしも友人来店していなかったら、半無銭飲食になりかねないところでした。

無事に支払いは完了しましたが、こういうトラブルもあるのか肝を冷やしました。

自分にとっては地方の、それも初めて行く店の場合は事前に支払い方法のチェックをしておいた方が良いと反省しました。

その後、スマホのバッテリーが切れました。

今回はその危険はありませんでしたが、もしも会計前にバッテリーが切れたら、それも会計手段を失うことになります。

同時にお出かけ前の充電もトラブル回避には必須と思い知りました。

※ユーザーの生の声をそのまま掲載しています。