ソフトバンクショップの予約方法|店頭でできる事やメリットも解説

  • 2020年8月10日
  • by.a-sato

ソフトバンクとワイモバイルの併設ショップ

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

最近ではどのキャリアもオンラインショップの利用を促していますが、実店舗ならではのメリットもたくさんあります。

そこで今回は、ソフトバンクショップを利用するメリットやショップでできること、事前にWebで予約する方法などを詳しく解説します。

なお新型コロナウイルスの感染防止のためにソフトバンクショップは原則事前予約が必要となっています。

ショップに行く時は、必ず予約して混雑を避けてから行きましょう。

ソフトバンクショップを利用する時のポイント
  • スタッフと対面で話すことができる
  • 操作説明や初期設定などのサポートがあって安心
  • 実機を直接見る・触ることができる
  • 混雑を防ぐためにショップに行く前に予約が原則必要
  • 来店予約はWebから簡単にできる※当日は電話
  • 大半の受付業務はソフトバンクオンラインショップでも利用できる
  • 必要に応じてソフトバンクオンラインショップと使い分けるべき

※本記事中の価格は全て税込み表示

ソフトバンクショップのメリット

ソフトバンクショップ

画像引用元:「ソフトバンク銀座」がリニューアルオープン!

まず、ソフトバンクショップを利用するメリットについて解説していきます。

オンラインショップの利用が促されている昨今ですが、ショップでしか利用できないサービスもたくさんあります。

ソフトバンクショップのメリット
  • スタッフと対面で料金や機種について相談できる
  • アクセスの良い場所にショップが多い
  • 実機を見たり触ったりできる
  • 初期設定やデータ移行・操作説明などの充実したアフターサービス

それでは、詳しく説明していきます。

スタッフと対面で料金や機種について相談できる

ショップにはスタッフがいるので、料金や機種の相談を気軽にすることができます。

チャットサポートのようなAIではないので、ユーザーに合わせて臨機応変に適切なプランや機種を提案してくれるでしょう。

スマホを使う上で不安なことや、料金が思っていたよりも高かった時などにも相談できます。

料金を細かく確認して、不要なオプションを外すなど料金の見直しもサポートしてくれます。

プランやオプション内容がわかりにくいという人にとっても心強いでしょう。

駅前や商業施設などに多くアクセスしやすい

ソフトバンクショップの多くは、駅前や商業施設などのアクセスしやすい立地にあります。

地方では車で行きやすいロードサイド店舗(幹線道路などの近く)が多いので、契約の手続きはもちろん何かトラブルが遭った時にも気軽に行きやすいのが魅力です。

営業時間は10時~19時で基本的に年中無休のショップが多いため、営業日を気にする必要もありません。

ただ、年末年始は休業するショップもあります。

実機を触る・見ることができる

ショップ内にはスマホの実機が展示されており、自由に操作することができます。

そのため、購入前にどのような使い心地か、自分に合っているか確かめることができます。

また、実機だけでなく見本も用意されているので、カタログやネットの写真ではわからない実物の色味や質感を確認することもできます。

特に色味については、光の加減で実際に見たものと写真で見たものでは違う場合があります。

鮮やかなカラーの機種を選びたい時には、事前に確認した方が良いかもしれません。

初期設定やデータ移行・操作説明などのサービスがある

ショップで契約した後、スタッフが購入した機種にSIMカードを入れて初期設定を行ってくれることがほとんどです。

これは初期不良の有無を確かめるためでもありますが、初めてスマホを使う人など操作に慣れていない方には嬉しいサービスですよね。

また、個人情報保護の観点からデータ移行を全てスタッフが行うことはできませんが、私たちが操作をしてスタッフが手順などを案内してくれることもあります。

その他、基本的な操作方法なども教えてくれるので、スマホ初心者の人も安心できるでしょう。

あくまでキャリアのサービスやスマホの基本的な操作のみ案内が可能です。

特定のアプリの使い方などの対応はキャリアショップのスタッフで基本的にありません。

ソフトバンクショップでできること

ソフトバンク

画像引用元:ソフトバンク

次に、ソフトバンクショップで利用できる受付業務について解説していきます。

どのような業務が利用でき、ショップで利用するとどんなメリットがあるのか詳しく紹介するので是非チェックしてください。

ソフトバンクショップで可能な受付業務
  • 新規・乗り換え・機種変更の契約手続き
  • 契約内容や情報の変更
  • 解約手続き
  • 修理受付
  • 料金の支払い
  • 操作説明

新規・乗り換え・機種変更の契約手続き

ショップでは新規や乗り換えなどの契約の手続きが行えます。

スタッフに契約したい旨を伝え、プランや機種を決めて料金の見積もりを確認します。

料金に納得したらすぐに契約となりますが、もし納得していない場合や不明点がある時は遠慮せずにスタッフに聞いてください。

手続きは基本的に全てスタッフが行います。

本人確認書類と支払いに使うキャッシュカードやクレジットカードを持参してショップに行きましょう。

契約内容や情報の変更

住所や名前が変わった時など、契約情報の変更が可能です。

名義変更もできるので、事前に必要書類を確認して譲渡者と譲受者の2人でショップに行きましょう。

また、プランやオプションの変更も可能なので、料金の見直しをしたい時は是非スタッフに相談してください。

解約手続きはショップのみ

ほとんどの受付業務がオンラインでできるようになりましたが、解約手続きに関しては原則ショップ受付のみとなっています。

そのため、解約の時は必ずショップに行くようにしましょう。

故障・修理受付

スマホが壊れた時や紛失した時も、ショップに行けば修理や交換の手続きが可能です。

必ず故障したスマホを持参してショップに行ってください。

紛失の場合は、事前に警察署で紛失届を提出し受理番号をもらっておきましょう。

修理の場合はショップで代替機を借りることもでき、修理期間は2週間程度です。

料金の支払い

携帯料金が引き落としできない場合、基本的に自宅宛に請求書が送付されます。

請求書を持ってコンビニ払いすることもできますが、ショップで直接支払うこともできます。

ショップで支払う場合は現金のみとなるので注意してください。

操作説明

ショップにいるスタッフにスマホの操作方法を聞くことができます。

基本的に同じキャリアで購入した機種のみ、キャリアのサービスやスマホの基本的な操作方法について受けることができます。

外部のアプリに関しては案内することができません。

また「スマホの学校」のような操作説明専用のイベントが開催されることがあるので、利用するのもおすすめです。

ソフトバンクショップの予約方法

ソフトバンクショップ来店予約

画像引用元:かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

新型コロナウイルス感染防止のために混雑を避けることを目的として、ソフトバンクでは「ショップを利用する時は事前予約を行うように」と公式サイトでアナウンスしています。

そのため、ショップを利用する場合は必ず事前に予約を入れて行くようにしましょう。

ショップへの来店を予約する方法は3つあります。

ソフトバンクショップの予約方法
  • Web予約(翌日以降)
  • 電話予約
  • Webで機種を予約

翌日以降の予約であればWebから簡単に手続きできます。

当日の予約なら直接ショップに電話をかけましょう。

またWebからショップを指定して契約したい機種を予約することもできます。

ソフトバンクショップのWeb予約の手順
  1. 「かんたん来店予約」へアクセス
  2. キーワードや地名などで行きたい店舗を選ぶ
  3. 来店目的を入力して都合の良い日時を選ぶ
  4. 氏名や連絡先・生年月日など必要な情報を入力する
  5. 内容に問題がなければ予約を確定させる

1ソフトバンク公式サイトから「かんたん来店予約」にアクセス

2「店舗を探して来店予約する」を選択
ソフトバンクショップ来店予約

3キーワードや現在地・都道府県から店舗を探す
ソフトバンクショップ来店予約

4候補の中から予約する店舗を選ぶ
ソフトバンクショップ来店予約

5「Webで予約」を選択
ソフトバンクショップ来店予約

6来店目的を選ぶ※今回は新規契約を選択
ソフトバンクショップ来店予約

7【新規契約の場合】新規契約を予定している台数を選ぶ
ソフトバンクショップ来店予約

8必要に応じて店舗への連絡事項を入力したら「予約日時選択へ」を選ぶ
ソフトバンクショップ来店予約

9店舗に行く日時を選ぶ
ソフトバンクショップ来店予約

10「ご予約者情報入力へ」を選ぶ
ソフトバンクショップ来店予約

11必要な情報を入力
ソフトバンクショップ来店予約

12内容を確認し、問題がなければ予約を確定
ソフトバンクショップ来店予約

実はソフトバンクオンラインショップで済むことも

ソフトバンクオンラインショップ

画像引用元:スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

実はソフトバンクショップを利用しなくても、オンラインショップで大半の手続きができます。

そこで、この章ではソフトバンクオンラインショップでできることと、できないことを紹介します。

今回のソフトバンクオンラインショップでできること・できないことについては、オンラインのユーザー専用サービスである「My SoftBank」の機能も含めます。

ソフトバンクオンラインショップでできること

ソフトバンクオンラインショップで利用可能な業務は下記の通りです。

ソフトバンクオンラインショップでできること
  • 新規・乗り換え・機種変更の手続き
  • 各種情報変更やプラン変更などの手続き
  • 故障・修理の受付
  • 料金の確認
  • 未納分の支払い※クレジットカード・コンビニ・インターネットバンキングのみ

ソフトバンクオンラインショップだけでなく、My SoftBankからも住所や連絡先などの契約情報、プラン・オプションの変更などの手続きが可能です。

故障・修理の受付もオンラインで可能なので、ショップに故障したスマホを持ち込む必要もありません。

また料金の支払いに関しても、クレジットカード決済やコンビニ払いの手続きならオンラインで可能です。

ソフトバンクオンラインショップでできないこと

ソフトバンクオンラインショップで受付できない業務は下記の通りです。

ソフトバンクオンラインショップでできないこと
  • 対面によるスタッフの料金やプランの案内
  • 契約した機種の即日受け取り
  • 実機を見る・操作する
  • 解約手続き
  • 操作説明
  • 現金による料金支払い
  • 契約後の初期設定やデータ移行のサポート

オンラインなのでチャットサポートとなり、スタッフと直接話ができるわけではありません。

また、ショップであれば即日契約したスマホを受け取ることができますが、オンラインの場合は発送手続きもあるので最短でも2日はかかります。

また、実機を見たり触ることもできないので、ネット上の写真やスペック表で判断するしかありません。

初期設定や操作説明も利用できないので、スマホ初心者の方には少しハードルが高いかと思われます。

解約手続きも原則ショップ受付のみなので、ショップに行くようにしましょう。

ソフトバンクオンラインショップのメリット

Webトクキャンペーン

画像引用元:Webトクキャンペーン | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップでは、ショップで受付する業務の大半が利用できるということがわかりました。

では、ソフトバンクオンラインショップを利用するメリットとは一体何なのでしょうか?

ここからはソフトバンクオンラインショップを利用する、4つのメリットをご紹介します。

ソフトバンクオンラインショップのメリット
  • 契約事務手数料が無料
  • 24時間いつでも申し込みできる
  • ショップに行く必要がない
  • オンラインショップ限定キャンペーンがある

契約事務手数料が無料

ソフトバンクオンラインショップでは、現在「Webトクキャンペーン」で契約事務手数料が無料になります。

ショップで契約すると必ず3,300円かかる手数料が0円なので、ショップよりも3,300円お得に契約することができます。

契約事務手数料以外にも、ショップによってかかる頭金なども一切ありません。

初期費用を安くして契約したい人にもオンラインショップはおすすめです。

24時間いつでも申し込みできる

ショップだと営業時間に合わせて予約して行かないといけません。

しかし、オンラインショップなら24時間いつでも申し込みが可能です。

朝でも夜でも、自分の空いた時間を有効活用して手続きできるので、忙しくてショップに行く暇がないという方にもおすすめです。

ショップに行く必要がない

新型コロナウイルス感染防止のため、大手キャリアではオンラインショップの利用をすすめています。

オンラインショップを利用すれば、契約申込みから商品の受取りまですべて自宅で手続きできるので、ショップに行く必要がありません。

新型コロナウイルスの感染リスクが上がる三密を防ぐことができるので、安全面を考慮してもオンラインショップはおすすめです。

オンラインショップ限定キャンペーンがある

ソフトバンクの「Webトクキャンペーン」のように、オンラインショップ限定のキャンペーンもあります。

オンラインショップで申し込んだ場合のみ端末代金が割引になるなど、ショップよりもお得な特典が用意されることがあります。

ぜひキャンペーン情報をにチェックしてみてください。

店舗とオンラインショップをうまく使い分けよう

ソフトバンクオンラインショップ

画像引用元:スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

最後に、ソフトバンクショップを利用する時のポイントについてまとめます。

ソフトバンクショップを利用する時のポイント
  • スタッフと対面で話すことができる
  • 操作説明や初期設定などのサポートがあって安心
  • 実機を直接見る・触ることができる
  • 混雑を防ぐためにショップに行く前に予約が原則必要
  • 来店予約はWebから簡単にできる※当日は電話
  • 大半の受付業務はソフトバンクオンラインショップでも利用できる
  • 必要に応じてソフトバンクオンラインショップと使い分けるべき

ソフトバンクショップの最大のメリットは、スタッフと対面で話ができ、契約時や利用中の不安や心配を解消できるということと、契約後の初期設定などのサポートがある点です。

また端末を即日契約・受け取りができるという点もショップの魅力だといえるでしょう。

ショップは、特にスマホの操作に慣れていない人・初めてスマホを使う方におすすめです。

ただし新型コロナウイルスの影響で予約が原則必要なため、ショップに行く際は必ず事前に予約するようにしてください。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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