ドコモオンラインショップの出荷作業待ちは何日かかる？遅い・来ない原因

手数料や頭金が発生せずスマホの契約に関する費用を抑えられるのが「ドコモオンラインショップ」です。

パソコンやスマホで簡単に手続きが完了する人気のサイトですが、「出荷作業待ち」のステータスが長いことでも有名です。

そこで今回は、ドコモオンラインショップの出荷作業待ちは何日かかるのか？について紹介します。

商品が届くのが遅い・来ない原因についても解説しているので、ぜひ参考にしてください。

トップ画像引用元：おうち時間応援キャンペーン | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップの購入後の流れ

画像引用元：ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

まずは、ドコモオンラインショップで注文後、どのような流れで商品が手元に届くのかを見てみましょう。

注文した商品が現在どのような状況なのかは、ドコモオンラインショップの購入履歴から確認できます。

受付状況のステータスは複数存在します。

購入後に上記の順番でステータスが変化します。

「発送済み・出荷済み」になると、あとは手元に届くの待つだけです。

しかし、ドコモオンラインショップを利用した人の口コミを見ると「出荷作業待ちになるまで時間がかかる」「出荷作業待ちから全然変わらない」という声をよく目にします。

では早速、次の章から「出荷作業待ち」は何日かかるのかを見てみましょう。

ドコモオンラインショップを見る

ドコモオンラインショップの出荷作業待ちは何日かかるか

画像引用元：ドコモオンラインショップ　エクスプレス配送 | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップで商品の購入を検討中や購入した人は、どのくらいで手元に届くのか気になる人も多いはず。

ここでは、実際にドコモオンラインショップを利用した人の口コミを紹介します。

お手続き中⇒出荷作業待ち

スマホなどを購入するとステータスが「お手続き中」になります。

お手続き中の間に審査が行われ、通過したあとのステータスは「出荷作業待ち」に変わります。

1日～2日後にステータスが変わったパターン

「お手続き中」から1日や2日後に「出荷作業待ち」になったパターンです。

MNP&分割審査というめっちゃ時間がかかりそうなことを1日で「出荷作業待ち」までこぎつけてくれたドコモオンラインショップに感謝したい

— ニコ (@nikologue) June 20, 2020

5月1日にドコモオンラインショップでSH-52Aを申込みして、やっと出荷作業待ちになりました。
到着まで気長に待ちます。

— Kikyou (@sigeruy999) May 3, 2021

比較的早く切り替わっている印象ですね。

5日～6日後にステータスが変わったパターン

「お手続き中」から5日や6日の時間を要しています。

3/21　ドコモオンラインショップでMNP申し込み
3/26　ステータスが出荷作業待ちに
3/27　商品発送
3/29　受け取り pic.twitter.com/NEMnkl9WZp

— かずき (@nc30v9) March 29, 2021

5日や6日になると長いと感じる人が多いようです。

8日～9日後にステータスが変わったパターン

「お手続き中」から8日や9日後にやっと「出荷作業待ち」になるケースもあります。

かなり時間がかかっている印象です。

お、4/1にドコモオンラインショップで注文したSIMのみ契約(MNP)、10日目でようやく出荷作業入ったｗ
やっぱり混んでるんだなぁ。それでもahamo直接よりは速いのかな？

— MATTU@ラジオDJ/ペンガジェッター (@sunmattu) April 10, 2021

出荷作業待ち⇒次のステータス

「出荷作業待ち」から次のステータスは「配送作業中・出荷作業中」や「配送待ち」、「発送済み・出荷済み」などに切り替わります。

では、どのくらいで切り替わるのか見てみましょう。

1日後にステータスが変わったパターン

「お手続き中」⇒「出荷作業待ち」に比べると、「出荷作業待ち」から1日で次のステータスに切り替わっている人が多くみられました。

ドコモ(新規契約)

2月22日　申込完了
27日時点　出荷作業待ち
28日(12:57時点) 出荷作業中

いつになれば出荷されるのだろうか#ドコモ #オンラインショップ#ドコモオンライン

— 鹿くん (@JqTeVHLuCzT6RhH) February 28, 2021

1日で切り替わるのはかなり早いパターンです。

3日～4日後にステータスが変わったパターン

「出荷作業待ち」から3日後や4日後になるパターンもあります。

https://twitter.com/45tan92/status/1329961942341959681

3日や4日でも長く感じますね。

10日以上でステータスが変わったパターン

「配送作業中・出荷作業中」になるまで10日以上かかってしまう人もいました。

ドコモオンラインショップのやっとこさ出荷準備中になった！
出荷作業待ちから10日…大体遅延はこんくらいか

— めぐり (@astmyuuki29614) June 7, 2020

10日以上かかっている人は2020年に新型コロナウイルスが猛威を振るっているときに注文しています。

新型コロナウイルスはドコモオンラインショップにも影響を及ぼしているようです。

何日かかるかは個々により違う

ドコモオンラインショップで注文した人の口コミを見ると、「お手続き中」⇒「出荷作業待ち」⇒「次のステータス」に切り替わるまでは個人差があります。

「お手続き中」から「出荷作業待ち」までは時間がかかっている人が多いです。

一方、「出荷作業待ち」から次のステータスへは、早い人・遅い人のどちらもいる印象でした。

以上まで、「出荷作業待ち」を体験した人の口コミを紹介しました。

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ドコモオンラインショップの出荷作業待ちが長い原因

ドコモオンラインショップの「出荷作業待ち」が長い原因は3つ考えられます。

では、1つずつ見てみましょう。

新規契約・乗り換え（MNP）での契約

新規契約または乗り換え（MNP）でドコモを契約する場合、本人確認が必要なため審査に時間を要します。

機種変更はドコモで契約中なので、本人確認が必要なくそれほど時間はかかりません。

新規契約や乗り換え（MNP）で新たにドコモと契約する場合は、「お手続き中」から「出荷作業待ち」に切り替わるまで時間がかかることが多いです。

ドコモの公式サイトでも、新規契約・乗り換え（MNP）と機種変更では商品が最短で届く日数に違いが生じています。

届くまでの日数（宅配便：通常）

商品を分割払いで注文した

ドコモの商品を分割払いで注文すると分割審査が行われます。

分割審査は申込者本人に支払い能力があるのかを確かめる審査です。

ドコモと外部審査機関の2ヶ所で行われます。

上記のような審査が行われるため、分割払いを選択した人は「出荷作業待ち」になるまで時間がかかるケースがあります。

新型コロナウイルスによる影響

2019年の年末から徐々に猛威を振るい始めた新型コロナウイルスによって、ドコモの物流にも影響が出ました。

配送遅延やドコモオンラインショップの利用人数が増えたことで、手元に届くまでの日数（最短で2〜3日程度）から大きくズレ込んでいます。

以上まで、ドコモオンラインショップの「出荷作業待ち」が長い原因を解説しました。

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すぐ届くために購入前に確認しておくこと

この章では、ドコモで注文した商品がすぐ届くように、購入前に確認したほうが良いことを5つ紹介します。

では、1つずつ見てみましょう。

過去の支払いに遅延や延滞がないか調べる

消費者金融やクレジットカードのなどのローン、ほかの通信会社の分割履歴に何か問題がないかあらかじめ確認してください。

解消されていない遅延や延滞があると、分割審査だけではなくドコモの契約自体にも影響を及ぼす可能性があります。

過去の支払いの履歴は下記の3ヶ所で調べることが可能です。

自分の信用情報を取り寄せてください。

記入事項や書類のアップロード間違いをなくす

ドコモオンラインショップで商品を購入するときは、氏名や生年月日、住所、クレジットカード情報、確認書類のアップロードなどを行います。

記入する項目や書類のアップロードに不備があると審査に時間を要するほか、審査に落ちてしまう可能性も高いです。

間違いがないように、注文を確定する前に複数回目を通してチェックしてください。

早めに注文する

ドコモオンラインショップの出荷作業は注文順に行っているとされています。

たとえ、予約していた商品でも購入する日が遅くなると、出荷されるまで時間がかかってしまいます。

商品が注文できる状態になったら、すぐに購入しておきましょう。

お届け日を指定する

ドコモオンラインショップでは、商品のお届け日を指定することができます。

注文時点で指定が可能な日付が表示されるので、早めに受け取りたい人は最短の日付を選択しましょう。

エクスプレス配送を使う

ドコモオンラインショップでは、注文した商品が最短当日に届くよう指定できる「エクスプレス配送※」を用意しています。

サービス利用料金

エクスプレス配送は地域限定のサービスです。

当日便
東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・大阪府・京都府・奈良県・兵庫県の一部地域

翌日便
全国33都府県
北海道、青森県、岩手県、秋田県、山形県、山口県、九州地方（8県）、および東京都の一部地域（青ケ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島、式根島、八丈町、三宅村、御蔵島村）、新潟県佐渡市、島根県隠岐郡は「翌日便」の対象外

対象地域に届ける商品なら、最短当日に受け取ることができるのでおすすめのサービスです。

以上まで、すぐ届くように購入前に確認しておくことを解説しました。

購入後にすぐ届くようにできることある？

画像引用元：NTTドコモ ホーム

購入してすぐに届くようにできることは、電話での問い合わせです。

受付状況のステータスが「お手続き中」から長い間変わらなかった人が電話で問い合わせを行うと、すぐに「出荷作業待ち」に切り替わったという事例があります。

ドコモオンラインショップ
新規契約で端末購入してから1週間経っても『お手続き中』だったので、電話で問い合わせした後に『出荷作業中』に変わってました。電話するといいかも。#ドコモ #docomo #NTT #ドコモオンラインショップ https://t.co/XaMYcVJ6Te

— selector & Gamers List (@selector_24) April 6, 2021

あまりにも長い時間待たされている人は、ドコモに直接問い合わせてみるのも良いでしょう。

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購入前・購入後の対策で「出荷作業待ち」を短くする

今回は、ドコモオンラインショップの出荷作業待ちは何日かかるのかや、遅い・来ない原因について紹介しました。

もう1度ポイントをまとめます。

「出荷作業待ち」まで何日かかるのか、「出荷作業待ち」から次のステータスまでどのくらいかは、個々により違います。

1日でステータスが変わる人もいれば、10日ほどかかる人もいるようです。

ドコモオンラインショップを利用するときは購入前の対策や購入後にできることを行って、早く届く工夫をしましょう。

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