携帯のウイルスを消す方法と対処法|ウイルス感染調査ができる業者も紹介

ウイルスに感染している携帯は個人情報が盗まれたり遠隔操作が加わってしまう可能性もあるため、非常に危険な状態と言えます。位置情報や連絡先だけでなく決済情報も盗まれることもあり、勝手にカードを利用され見覚えのない高額請求が来ることも少なくありません。携帯のウイルスえを消す方法、個人情報が洩れた場合の業者を紹介しています。
  • 2022年9月14日
  • by.bitdds

携帯

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「ウイルスに感染しました」など警告画面が出てきた際に慌てて指示に従ってしまったり、不正広告のクリックをしていませんか?

これらの動作を行い個人情報が洩れてしまった場合、クレジットカードを不正利用され高額請求が来たり、ネットワークの通信料が異常に増えたりします。

情報漏洩を最小で済ますためにも、この記事で紹介する注意点や対処法を実行し、携帯からウイルスを消すようにしましょう。

携帯がウイルスに感染した場合に消す方法まとめ
  • 身に覚えのないアプリがインストールされている場合はウイルスに感染している可能性がある
  • ウイルスに感染した場合携帯が遠隔操作されたり個人情報が盗まれる可能性がある
  • 警告画面の指示には従わないようにする
  • ウイルスに感染した場合はまずインターネットの接続を遮断する
  • ウイルス感染調査ができる業者であれば初期化をせずにウイルスを消すことができる
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携帯がウイルス感染した場合に起きる被害例

携帯

携帯にウイルスが感染した場合以下の症状、被害が多く見られます。

これらの例に心当たりがある場合、携帯がウイルスに感染している可能性があります。

携帯がウイルスに感染した場合に起きる被害
  • 身に覚えのない金額が請求される
  • 身に覚えのない通信履歴やアプリがダウンロードされている
  • 端末の動作に不具合が起きる
  • データが暗号化されている
  • 端末が熱を帯びている
  • 勝手にカメラが起動するなど遠隔操作がされている
  • 個人情報が盗まれている、洩れている
  • データ通信料の異常な増加

以上の中からよくある4つの被害を説明します。

個人情報が盗まれる

ウイルスに感染した場合に、被害事例として多く取り上げられるのが個人情報の漏洩です。

盗まれやすい個人情報
  • 連絡先
  • 写真や動画
  • クレジットカードや口座番号などの決済情報
  • 各種サイト、SNSアカウントのパスワード類

攻撃者の不正な通信はわかりにくい形が多いですが、バックグラウンド処理の影響で通信料が多くなることがあります。

通信量が異常に増えている場合は、ウイルスの感染を疑いましょう。

個人情報がいつどこで盗まれた、ウイルスにそもそも感染しているのか確かめたい方はウイルス感染調査を行っている業者に依頼しましょう。

身に覚えのない金額が請求される

アドウェアを経由した不正なアプリをインストールしてしまうと、クレジットカード番号や決済情報が盗まれることがあります。

「アドウェア」はスマホが感染するウイルスの一種で、Webサイトを利用している際に、クレジットカードの情報を入力を促す画面や、アプリのインストールを促す警告画面などを表示するウイルスです。

有料サービスの通信会社から通信データの高額請求が来た場合、攻撃者が盗んだ決済情報を利用している可能性があります。

このような被害にあった場合は、通信会社に問い合わせてみましましょう。

端末の動作に不具合が起きる

ウイルスによって、携帯の動作に不具合が生じることがあります。

複数のアプリがクラッシュしたり、携帯が頻繫にフリーズするなどが例として挙げられます。

携帯を再起動しても頻繁にフリーズする場合は、ウイルスの感染を疑いましょう。

身に覚えのないアプリがインストールされている

携帯がウイルスに感染した影響で、攻撃者に遠隔操作をされ知らないアプリがインストールされていることがあります。

勝手にインストールされたアプリには大きなリスクが潜んでおり、データ通信をして個人情報などを流出させてしまうことがあります。

また、遠隔操作がされている場合ウイルスの感染だけでなく、サイバー攻撃をされている可能性もあるため、そのまま放置することはやめましょう。

不安な方は一度、ウイルスの感染に対応している業者に相談することをおすすめします。

ウイルス感染の偽警告が表示される

「ウイルスに感染した」という表示は「フェイクアラート」といい、ユーザーの不安を煽り偽サイトに誘導する手口です。

フェイクアラートが表示された時点ではウイルスに感染している可能性は低いです。

セキュリティソフトに見せかけた不正アプリをインストールさせられたり、高額な請求を提示してくることがあります。

アプリをインストールすることでウイルスに感染する恐れがあるので、表示に従って操作しないようにしましょう。

携帯のウイルスを消す場合の注意点

携帯がウイルスに感染し、消したい場合の注意点です。

被害を拡大しないためにも以下の動作を優先しましょう。

携帯のウイルスを消す場合の注意点
  • 警告画面に従わない
  • ネットワークを遮断する
  • パスワードを変更する

警告画面に従わない

ウイルスに感染したなどの警告画面が表示された後、不正アプリのダウンロードのインストールを促してきますが、絶対にインストールしないようにしましょう。

警告画面が表示された際は「戻るボタン」ではなく、そのタブ(画面)ごと閉じるようにしましょう。

画面を閉じることができない場合は、ホームボタンを押してブラウザアプリを強制終了しましょう。

警告画面が表示されたサイトには、再び閲覧しないようにしてください。

万が一、警告画面に従って不正アプリをダウンロードしてしまった場合は、削除しましょう。

ネットワークを遮断する

ウイルスに感染した場合は、携帯に接続しているインターネットを遮断しましょう。

ウイルスに感染していると、インターネットを経由して不正な通信を行います。

インターネットの接続を遮断することで、内部情報が外に洩れることを阻止し、不正通信もシャットダウンすることができます。

Wi-Fiを利用している場合は接続を切断し、データ通信は機内モードに設定して遮断するようにしましょう。

また、様々な施設に設置されているフリーWi-Fiは、非常にセキュリティ対策が弱くウイルスに感染しやすいうえに、Wi-Fiを経由して個人情報が盗まれる場合もあります。

安易に接続しないようにしましょう。

パスワードを変更する

ウイルスに感染した際、パスワードは盗まれやすい個人情報としてよく挙げられます。

SNSやさまざまなログインパスワードの情報が抜き取られ、アカウントが乗っ取られる可能性が高いため、思い当たるパスワードはなるべく全て変更するようにしましょう。

ウイルスに感染したのにも関わらずパスワードの変更を放置し続け、攻撃者がログインしパスワードの変更を行った場合、アカウントにログインできなくなります。

ウイルスに感染していなくても、日ごろから頻繁にパスワードの変更を行うようにしましょう。

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携帯がウイルスに感染した場合の対処法

携帯がウイルスに感染した場合、以下の対処法を実行しましょう。

これらを実行することで、被害の拡大を防ぐことができます。

携帯がウイルスに感染した場合の対処法
  • 不正アプリを削除しウイルスを駆除する
  • セキュリティツールを使用してウイルスを除去する(android)
  • 携帯の初期化を行う
  • ウイルス感染調査の専門業者に依頼する

不正アプリを削除しウイルスを駆除する

まずは不正アプリをアンインストールしましょう。

身に覚えのないアプリや警告画面からインストールしたアプリは、不正アプリである可能性が高く非常に危険です。

これらのアプリが入っている場合、アンインストールを行いウイルスを駆除しましょう。

iPhoneの不正アプリ削除手順
  1. iPhone内の身に覚えのないアプリや不正アプリを「Appを削除」でアンインストール
  2. 「設定」の「safari」を開き「履歴とデータを削除」を選択
  3. 電源を一度オフにし、再起動を実行する

「Appを取り除く」とありますが、これはアプリ内のデータを残したまま、アプリ本体を削除する操作です。

完全に消えず、そのまま不正アプリがiPhone内に残ることになるため、必ず「Appを削除」を選択するようにしてください。

androidの不正アプリ削除手順
  1.  端末をセーフモードに変更し、全てのアプリの実行を停止
  2.  不正なアプリを検索
  3. 設定で「アプリの管理」を選択
  4. ダウンロードしたアプリを表示し、不正アプリをアンインストールする
  5. ボタンがグレーで表示されアンインストールできない場合「セキュリティ」内「端末管理」
  6. 端末の管理アクセスを無効にしアンインストールを実行

不正アプリをそのままにしているとウイルスが拡散する恐れがあります。

不正アプリのアンインストールは、気づいた際に実行しましょう。

セキュリティツールを使用してウイルスを除去する(android)

セキュリティツールを使用して、ウイルスを除去する方法があります。

iPhoneは「App Store」からアプリをインストールするしか方法がありません。

App Storeにはセキュリティツールのアプリが存在しないため、iPhoneの場合この方法は使えません。

セキュリティツールを使用してウイルスを駆除する方法(android)
  1. セキュリティツールをダウンロードしインストール
  2. アプリを利用できるようになったら、「スキャン」をタップ
  3. ウイルスが見つかった場合「駆除」をタップすると携帯内のウイルスが駆除されます

セキュリティツールだけでは駆除しきれないウイルスも存在します。

完全に駆除できない場合は、次の手順である「初期化」か「専門業者」を検討しましょう。

最終手段として携帯の初期化を行う

上記の方法でも携帯から完全にウイルスを消すことができない場合があります。

その場合は、最終手段として初期化を行いましょう。

確実な方法ではありますが、バックアップを取っていない場合はデータを失うことになります。

バックアップを頻繁に行っている場合は失うデータも少量で済みますが、前回のバックアップがかなり前の場合、前回実行した以降のデータは全て失われてしまいます。

ウイルス感染調査の専門業者に依頼する

徹底的にウイルスを除去したい、いつどこで感染したか、どの個人情報が流出したか確認したい場合は、専門業者に相談することをおすすめします。

個人ではウイルスの駆除が難しいケースも存在し、放置したままネットワークに接続し続けると、他の端末まで感染が広がる可能性があります。

ウイルスに感染した場合はネットワークを遮断し、早めに専門業者に相談することが一番の対処法だと言えます。

ウイルス感染調査ができるおすすめの業者

ここで、編集部おすすめのウイルス感染調査の特徴やサービス内容について解説していきます。

いつどこで感染したか、どこまで個人情報が洩れているか、ウイルスの感染調査を検討している人はぜひチェックしてみてください。

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携帯からウイルスを消したい場合のまとめ

携帯にウイルスが感染した場合の被害事例から注意点、消す方法について解説しました。

ウイルスに感染した場合、まず行うべきことは不正アプリの削除とネットワークの遮断をし、被害を広げないことです。

放置すればするほど症状が悪化したり、被害が拡大し個人情報が漏洩することになるためできる限りの対処は行うようにしましょう。

一度、個人情報が流れると取り返しがつかなくなります。

個人で対処しきれない方や、不安な方はやはり業者への依頼をおすすめします。

携帯がウイルスに感染した場合に消す方法まとめ
  • 身に覚えのないアプリがインストールされている場合はウイルスに感染している可能性がある
  • ウイルスに感染した場合携帯が遠隔操作されたり個人情報が盗まれる可能性がある
  • 警告画面の指示には従わないようにする
  •  ウイルスに感染した場合はまずインターネットの接続を遮断する
  • ウイルス感染調査の専門業者に依頼すれば初期化をせずにウイルスを消すことができる
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