ソフトバンク光の障害?通信障害で繋がらない等の原因や遅い時の対処法

  • 2020年8月10日
  • by.annacom14

ソフトバンクショップ

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ソフトバンク光」は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセットにすると、スマホ料金が割引されます。

スマホと光回線をセットで契約するだけで安くなるのでお得に使えると人気です。

一方で、ソフトバンク光の通信速度が遅すぎるという口コミも見られます。

実際、ソフトバンク光を利用していて、遅すぎて困っているという人もいるのではないでしょうか?

ソフトバンク光の評判はどうなのか、通信速度が遅い時の原因とその対処法について解説します。

ソフトバンク光が遅い場合のチェックポイント
  • 光BBユニットを利用しているか
  • LANケーブルは1000BASE-Tの規格に対応しているか
  • パソコンの無線LANと有線LANの規格は1Gbpsに対応しているか
  • 有線LANで接続しているか

トップ画像引用元:「ソフトバンク銀座」がリニューアルオープン! | ソフトバンクNOW | ニュース | 企業・IR | ソフトバンク

ソフトバンク光の評判を徹底調査

他社コラボからソフトバンク光への乗り換え

画像引用元:【公式】SoftBank 光(光回線のソフトバンク光)

ソフトバンク光に乗りかえた人は、ソフトバンク光に対してどのような評価をしているのでしょうか?

まずは、ソフトバンク光の評判について徹底調査しました。

その結果、大まかには下記のように良い口コミ・悪い口コミに分かれました。

ソフトバンク光の評判
  • 良い口コミ:安定した通信速度で快適に利用できる
  • 悪い口コミ:通信速度が遅くなるときがある(特に夜間)

それでは良い口コミ・悪い口コミのそれぞれについて詳しく見ていくことにしましょう。

良い口コミ~実は安定していて問題ない?!

まずは良い口コミから紹介します。

ソフトバンク光の良い口コミの多くは、通信速度が思ったよりも速かったというものです。

その他には、インターネット接続中に通信が途切れることなく、安定していたという口コミもありました。

実を言うと、ソフトバンク光はソフトバンク独自の光回線を利用しているわけではありません。

ソフトバンク光は、NTT回線を借りた光コラボレーションです。

つまり、NTTフレッツ光と同じ回線を利用した光回線サービス。

ソフトバンク光のインターネットの通信速度は、NTTフレッツ光と全く同じということになります。

NTTフレッツ光からソフトバンク光に乗りかえたからといって、通信速度が遅くなるということはありません。

今までと同じように安定した通信速度でインターネット接続ができるのです。

ソフトバンク光の良い口コミ
  • ソフトバンク光の通信速度は速い
  • 通信が途切れることもなく安定している

続いて悪い口コミにも目を通しておきましょう。

悪い口コミ~中には不評な口コミも…

一方で、ソフトバンク光は通信速度が遅いという悪い口コミも多く見られました。

特に夜間の通信速度が遅いという口コミが散見されます。

インターネットサービスの利用者は、夜間に増加する傾向があります。

利用者が増えると回線が混雑するため、どうしても通信速度が遅くなってしまいます。

遅いという口コミ以外に、通信が途切れてしまうという口コミも見られました。

動画視聴中やゲームプレイ中に通信が途切れてしまうと、思うようにインターネットサービスが利用できず困ってしまいますよね。

ソフトバンク光の悪い口コミ
  • 夜になったら通信速度が遅くなる
  • 通信が不安定で接続中に途切れてしまう

ここまで良い口コミ・悪い口コミの双方を見てきましたが、これらの内容はほとんど逆の評価です。

なぜこのように逆の評価が生まれてしまうのでしょうか。

詳しく見ていくことにしましょう。

ソフトバンク光の口コミや評判とおすすめな人の特徴3つ!乗り換えもお得

ソフトバンク光が遅いと言われる原因

通信速度が速くて快適だと評価している人がいる一方、遅すぎて使えないとがっかりしている人もいます。

しかしソフトバンク光が遅いと言われる原因のほとんどは、回線側の問題ではありません。

接続するルータやLANケーブルなどが原因になっていることが多いです。

通信速度が遅い原因の代表例は下記の通りです。

ソフトバンク光の通信速度が遅い原因
  • 光BBユニットを使っていない
  • 適切なLANケーブルで接続していない
  • パソコンのLANが1Gbpsに対応していない
  • 無線LANで接続している

1つずつ見ていくことにしましょう。

光BBユニットを使用していない

ソフトバンク光が遅い原因として、光BBユニットを使用していない場合があります。

光BBユニットとは、ソフトバンクが提供しているブロードバンドルータのことです。

ソフトバンク光は、光BBユニットを接続することで、IPv6高速ハイブリッドでインターネット接続が可能になります。

IPv6接続方式とは、従来の接続方式IP4vよりも高速・大容量でデータ通信が行える新しい接続方式のことです。

ソフトバンク光は最大1Gbpsの通信速度で通信ができると言われています。

しかし、これは光BBユニットを使用し、IP6vに接続した場合の理論値です。

従来のIP4vは回線の混雑状況に影響されてしまうので、IP6vより通信速度は遅くなります。

IPv6でインターネット接続をするには、IPv6に対応した光BBユニットを使用しなくてはなりません。

適切なLANケーブルを使用していない

パソコンとルータを有線で接続して使用する場合、適切なLANケーブルを使用していないと通信速度が遅くなってしまいます。

光BBユニットを使用する場合は、光BBユニットに同梱されているLANケーブルを使用してください。

ユーザーの利用環境にあったLANケーブルが同梱されています。

光BBユニットを使用していない場合も、適切なLANケーブルを使用しなければ高速通信は行えません。

100Mbpsを超える通信速度で利用するには、「1000BASE-T」という規格のLANケーブルで接続する必要があります。

パソコンのLANが1Gbpsに対応していない

接続するパソコンのLANが1Gbpsに対応していないことも原因に挙げられます。

パソコンのLANポートが1Gbpsで接続できるLANに非対応の場合、他の環境が1Gbpsに対応していても高速通信は不可能です。

無線LANを使用している

インターネットを無線LANで使用していると、有線接続と比べてソフトバンク光が遅くなってしまいます。

無線LANは、ルーターと端末(PCやスマホ、タブレットなど)を電波でつないでいます。

電波はちょっとした壁や障害物があるだけで接続が悪くなることもあり、有線接続に比べて不安定です。

また、無線LAN規格にはいくつか種類があり、規格によって通信速度が異なります。

無線LAN規格の種類
  • IEEE802.11a:54Mbps
  • IEEE802.11b:11Mbps
  • IEEE802.11g:54Mbps
  • IEEE802.11n:600Mbps
  • IEEE802.11ac:6,900Mbps

無線LANで接続が遅いと感じたら、遅い規格のものを使っている可能性があります。

ソフトバンク光を快適に使うためにできること

ソフトバンク光が遅いなら、遅くなってしまう原因を解消すれば高速通信が可能になります。

ソフトバンク光を快適に使うためにできる対処法を紹介します。

ソフトバンク光を快適に使うための対処法
  • 光BBユニットを使用
  • 1000BASE-Tに対応したLANケーブルを使用
  • パソコンのLANが1Gbpsに対応しているか確認
  • 無線LANでなく有線LANで利用

光BBユニットを使用

光BBユニットを使用していない人は、光BBユニットを使用しましょう。

光BBユニットは、ソフトバンクでレンタルできます。

光BBユニット月額利用料金
467円

光BBユニットは、「My softbank」「ソフトバンクショップ」「ワイモバイルショップ」「サービス窓口へ電話」のいずれかの方法で申込みます。

My Softbankからの申込み手順は以下の通りです。

光BBユニットの申込み手順
  1. My softbankにログインする
  2. 「オプションサービスのお手続き」をクリック
  3. 「光BBユニットレンタルのお手続き」をクリック

ここから申込み画面に沿って手続きを行うと、後日自宅まで光BBユニットを配達してもらえますよ。

1000BASE-TのLANケーブルを使う

LANケーブルは、1000BASE-Tのものを使いましょう。

1000BASE-Tは通信速度が最大1Gbpsの高速通信に対応した規格です。

他にも、100BASE-TXや10BASE-Tなどの規格があります。

LANケーブルの通信速度
  • 1000BASE-T:最大1Gbps
  • 100BASE-TX:最大100Mbps
  • 10BASE-T:最大10Mbps

光BBユニットを使ってIP6vで通信が可能になっても、100BASE-TXや10BASE-TのLANケーブルでは高速通信ができません。

使っているLANケーブルの規格を確認し、1000BASE-Tに対応していない場合はLANケーブルを買い替えましょう。

LANケーブルの種類の確認方法

LANケーブルをチェックすると、LANケーブルの種類が記載されています。

LANケーブルに下記の種類の表示があれば1000BASE-Tに対応しているので、1Gbpsの高速通信が行えます。

1000BASE-Tに対応したLANケーブルの種類
  • CAT5e
  • CAT6
  • CAT7

パソコンのLANを確認する

パソコンのLANは、有線LAN、無線LANのいずれであっても1Gbpsの通信速度に対応していなくてはなりません。

「光BBユニットを使用」「LANケーブルが1000BASE-Tに対応」という環境で通信速度が遅いなら、パソコンのLAN規格を確認しましょう。

1Gbpsに対応していない場合は、そのパソコンではそれ以上高速でインターネット接続はできないということになります。

高速通信を行いたいなら、1GbpsのLAN規格に対応したパソコンに買い替えなくてはなりません。

パソコン(Windows10)の無線LAN規格を確認する方法

パソコン(Windows10)で無線LAN規格を確認する方法は以下の通りです。

パソコン(Windows10)の無線LAN規格を確認する方法
  1. Windowsアイコンをクリック
  2. アプリ一覧から「Windowsシステムツール」を選択
  3. 「コマンドプロンプト」を選択
  4. コマンドプロンプトに”netsh wlan show interface”と打ち込みEnterキーを押す
  5. 表示された項目から無線LANの規格を確認

パソコン(Windows10)の有線LAN規格を確認する方法

有線LAN規格の確認方法は以下の通りです。

パソコン(Windows10)の有線LAN規格を確認する方法
  • ホーム画面で「Windowsキー」+「Xキー」を押してメニュー画面を起動
  • 「デバイスマネージャー」を選択
  • 「ネットワークアダプタ」をクリック
  • LANの規格を確認

有線LAN規格を確認するときは、表示されているLAN機器が1Gbpsに対応しているかをチェックします。

1Gbpsに対応した主なLAN機器
  • Realtek PCIe GBE Family Controller
  • Broadcom NetLink(TM) Gigabit Ethernet
  • Intel(R) PRO/1000 PM NetWork Connection
  • Intel(R) PRO/1000 PL NetWork Connection
  • Marvell Yukon 88E8055 PCI-E Gigabit Ethernet Controller
  • Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller(NDIS 6.30)

これらの名称が確認できれば、1Gbpsに対応したLANポートとです。

できる限り有線LANで接続する

無線LANで思ったような通信速度がでない場合、有線LANで接続しましょう。

無線LANで接続する場合は、有線接続と比べて通信速度が低下してしまいます。

より高速でインターネット接続がしたいなら、できるだけ有線接続で使用した方がいいでしょう。

また、無線LANは電波で端末と接続しているため、電波状況が不安定になると通信が途切れてしまうこともあります。

有線なら端末と直で接続されているので、無線LANよりも通信が安定します。

ソフトバンク光の代わりにおすすめできる光回線

ここからは、ソフトバンク光の代わりにおすすめできる光回線サービスについて紹介します。

「ソフトバンク光もいいけど月額料金をもっと安く抑えたい」という人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

特におすすめの光回線は下記の3つです。

ソフトバンク光の代わりにおすすめの光回線
  • BB.excite光 Fit
  • excite MEC光
  • DTI光

1つずつ見ていくことにしましょう。

BB.excite光 Fit

BB.excite光 Fit

画像引用元:光回線が驚きの価格から「BB.excite光 Fit」 | BB.exciteインターネット

BB.excite光 Fit」は、通信量に合わせて月額料金が変動する従量制のインターネットサービスです。

毎月のインターネット利用量が少ない人は、BB.excite光 Fitなら維持費を安くできますよ。

通信量マンションタイプ戸建てタイプ
50GB未満2,640円3,520円
50GB以上~200GB未満3,410円4,290円
200GB以上~500GB未満4,180円5,060円
500GB以上5,830円

月額料金は、上記のように通信量に応じて4段階に分かれています。

利用量が50GB未満だった場合は、マンションタイプは2,640円、戸建てタイプは3,520円の月額料金で利用できます。

定額制の光回線よりもずっと安い月額料金で光回線を利用することが可能です。

最低利用年数や定期契約などの縛りはありませんので、いつでも解約金なしで解約できます。

また、BB.excite光 FitはIPv6に対応しています。

従来の通信方式IP4vよりも快適にインターネットを利用できますよ。

BB.excite光 Fitのおすすめポイント
  • 使った分だけ支払える従量制
  • 使用量が50GB未満なら月額2,640円(マンションタイプ)
  • 解約金一切なし
  • 高速通信ができるIPv6に対応

excite MEC光

excite MEC光

画像引用元:IPv6 IPoEで速いインターネット回線 | エキサイトMEC光

excite MEC光」は、月額料金が安く、かつ高速通信が可能なIPv6に対応している光回線サービスです。

タイプマンションタイプ戸建てタイプ
月額料金3,850円4,950円
月額料金は、マンションタイプは月額3,850円、戸建てタイプは月額4,950円です。

どれだけ使っても定額で利用できます。そのためインターネットをたっぷり使いたい人におすすめです。

excite MEC光は最低利用期間がありませんし、解約金もかかりません。

いつでも好きなタイミングで解約金の負担なく解約できます。

通信方式は、高速通信が可能なIP6vに対応。

IP6vはアクセスが集中する時間帯も影響を受けず、ストレスフリーで接続できます。

また公式サイトには、気軽に相談ができるチャットサポートも用意されています。

その場ですぐに解決できるので、インターネットサービスに詳しくない人も安心して契約できますよ。

excite MEC光のおすすめポイント
  • 3,850円(マンションタイプ)でインターネットサービスが使い放題
  • 最低利用期間なし・解約金不要
  • 高速通信方式IP6vに対応
  • チャットサポートで問題をすぐに解決可能

DTI光

DTI光

画像引用元:DTI 光|今なら実質工事費無料!!最低利用期間なし、違約金なしで安い!

DTI光も、手軽な利用料金で高速通信が利用できる光回線サービスです。

タイプマンションタイプ戸建てタイプ
月額料金3,960円5,280円
月額料金は、光回線サービスの中でも比較的安い3,960円(マンションタイプ)の定額です。

最低利用期間はありませんし、解約金も一切かかりません。

さらに、DTI光は契約事務手数料がお得というのも特徴です。

他の光回線サービスでは契約事務手数料に3,300円くらいかかるところが多いですが、DTI光の契約事務手数料は880円です。

初期費用を抑えて契約することができるので、光回線サービスを一時的に利用したい人も気軽に申込むことができます。

通信方式はIP6vに対応で、大容量・高速データ通信が可能です。

DTI光のおすすめポイント
  • 月額料金は3,600円(マンションタイプ)
  • 最低利用期間なし・解約金不要
  • 契約事務手数料が880円
  • 高速通信方式IP6vに対応

ソフトバンク光が遅いと感じたら利用環境を確認しよう!

ソフトバンク光の通信速度が遅いときの原因と対処法について詳しく解説しました。

ソフトバンク光は、NTTフレッツ光と同じ回線を利用した光コラボレーションです。

ソフトバンク光の速度が遅いと感じるのは、通信回線ではなく、ルータなどの利用環境に原因があることが多いです。

ソフトバンク光が遅い場合の対処法まとめ
  • 光BBユニットを利用
  • 1Gbpsの通信に対応した1000BASE-TのLANケーブルを使用
  • パソコンの無線LANと有線LANの対応規格を確認
  • 有線LANで利用する

今回紹介した原因とその原因の対処法を参考に、ソフトバンク光を快適に利用しましょう。

ソフトバンク光と同じようにIP6vの通信方式で利用できる、おすすめの光回線についても紹介しました。

ソフトバンク光から乗りかえを検討している方は、ぜひおすすめの光回線も参考にしてくださいね。

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