ソフトバンクの機種変更でかかる時間は?必要なものを準備してスムーズに

  • 2020年3月15日
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ソフトバンクの機種変更でかかる時間は?必要なものを準備してスムーズに

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

「ソフトバンクでスマホの機種変更してたら、まる1日かかっちゃった」という話をよく耳にしないでしょうか。

ソフトバンクに限った話ではありませんが、キャリアのショップで機種変更の手続きを行うと、どれだけ空いていても1時間ほどの時間がかかってしまいます。

でも実はソフトバンクの機種変更は、手続きのやり方次第で所要時間を大幅に短縮することができるのです。

ソフトバンクでスムーズに機種変更するには
  • オンラインショップを利用
  • 店頭で機種変更する場合は必要な書類を事前に準備


ソフトバンクの機種変更に時間がかかる原因は?

スマホとガラケー
ソフトバンクでの機種変更には、1時間~3時間、長い人でまる1日かかってしまうこともあります。

なぜこんなにも手続きに時間がかかってしまうのでしょうか?

ソフトバンクの機種変更は、大きく分けて以下2つのタイプの店舗で手続きすることができます。

ソフトバンクの機種変更ができる場所

実は、手続きに時間がかかるのは、ソフトバンクショップなどの実店舗です。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更すれば、慣れている人なら5分もあれば手続きが完了します。

では、どうして実店舗では手続きに時間がかかってしまうのでしょうか。

ソフトバンクショップでの待ち時間が長い

ソフトバンクショップには、毎日たくさんのユーザーがやって来ます。

新規契約をする人や、機種変更をする人、トラブルの相談をしたい人など、来店理由は多種多様。接客にかかる時間もまちまちです。

ソフトバンクショップの店員さんたちは、どのお客さんに対しても丁寧に対応します。

そのため、どうしても接客に時間がかかってしまうのです。

ユーザーの目的が「トラブルの相談」だった場合はなおさら。場合によっては、本部や他の店舗に連絡を取らなければならない場合もあるでしょう。

そうなると、自分の順番がまわってくるまでの待ち時間も、必然的に長くなってしまいます。

「ソフトバンクでの機種変更は時間がかかる」と言われている一番の原因は、このショップでの待ち時間にあるのです。

手続きそのものは短時間で済むけど…

機種変更の手続きそのものは、それほど時間がかかりません。

特に、契約内容はそのままで、使っている端末の機種だけを変更する場合は、あっさりと終了します。

ただ、契約内容によっては、書類を持参する必要がある場合もあります。

せっかくショップで長時間待っていたのに、書類不備で再来店が必要に…、なんて辛いですよね。

ソフトバンクショップへ行く際は、必要な書類を予め確認しておきましょう。

機種変更にかかる時間を短縮する方法

機種変更手続きの所要時間を短縮するためには、ショップでの待ち時間を短くするのが一番有効な方法です。

そして、冒頭にも登場した「ソフトバンクオンラインショップ」なら、それを実現してくれます!

時間を節約するならソフトバンクオンラインショップがおすすめ

ソフトバンク

画像引用元:ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップなら、ソフトバンクショップのような長い待ち時間は発生しませんし、「書類不足で出直さなければならない…」なんてトラブルも起こりません。

ソフトバンクオンラインショップでの手続きは簡単です。

しかし、ユーザー自身がすべての手続きを行わなくてはいけないため、慣れないうちはちょっと抵抗があるかもしれません。

また、そもそも「ネットで手続きって何か怖いし間違えそう」という方も少なくないでしょう。

そこで、ソフトバンクオンラインショップのセキュリティ面や、機種変更手続きの流れを簡単にご紹介します。

オンラインショップであればソフトバンクの機種変更が3万円お得になる可能性もあるため、ぜひチェックしてみましょう。

ソフトバンクオンラインショップの手続きってどうなの?
  • ソフトバンクオンラインショップの手続きは安心・簡単
  • パスワード入力でセキュリティばっちり
  • 端末は自宅・ソフトバンクショップで受け取る
  • 手続きは自分の欲しいスマホを選んで、情報を入力するだけ

ソフトバンクオンラインショップのセキュリティ

オンラインでの手続きといえば、やっぱりセキュリティ面が気になりますよね。

特に未成年の契約者や代理人が手続きする場合、実店舗なら同意書や委任状などの書類提出が求められます。

しかし、オンラインショップではどうなのでしょうか。

手続きにはMy SoftBankのパスワードが必要

オンラインで手続きをするためには、まずソフトバンクユーザー専用のサイト「My SoftBank」にログインしなければなりません。

このとき、ログインパスワードの入力が求められます。

つまり、このパスワードを知っている人でなければ、手続きすることができないのです。

もし、契約者が手続きを代理人に依頼したい場合は、My SoftBankのログインパスワードも知らせておく必要があります。

よって、自分の知らないところで、オンラインから勝手に手続きが進められることはありません。

親権者の同意確認もちゃんと行われる

スマホを持つ中学生・高校生

20歳未満の契約者がソフトバンクの機種変更手続きを行う際は、親権者からの同意を得ていることが前提となります。

この場合、手続き自体はオンラインショップ上で行うことができますが、購入した端末は必ずショップで受け取らなければなりません。

そのときに、親権者の承諾について確認することになります。

購入した端末の受け取り方は?

ソフトバンクオンラインショップのメリット③

画像引用元:ソフトバンクオンラインショップのメリット | オンラインショップ | ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップで機種変更の手続きをしたら、何らかのかたちで購入した端末を受け取らなければいけませんよね。

端末の受け取り方法は次の2種類です。

  • 自宅に配送してもらう
  • ソフトバンクショップで受け取る

自宅に配送してもらう

20歳以上の方なら、端末を自宅まで配送してもらえます。

自宅での受け取りが難しい場合は、他の住所を指定しても大丈夫です。

また、配送を依頼しても、送料は発生しません。

ソフトバンクショップで受け取る

手続きはオンラインで済ませて、端末の受け取りだけソフトバンクショップで行うことも可能です。

ショップでは店員さんによる初期設定のサポートや、使い方の説明などを受けることができます。

「スマホを使うのは初めてだから、説明を受けておきたい」など、何か不安な点がある場合は、ショップ受け取りがおすすめです。

ただし、用件が本体の受け取りだけであっても、やはり店内での待ち時間は発生してしまいます。

可能であれば、来店予約をしてから出かけた方がスムーズです。

来店予約の方法は後述します。

なお、未成年の契約者がショップで端末を受け取る場合は、親権者とともに訪れるか、親権者が署名した同意書を持参しなければいけません。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更の流れ

ソフトバンクで機種変更

画像引用元:購入手続きの選択 | ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップでの手続きは、かなり単純で簡単です。

機種変更の流れ
  1. 購入したい機種のページで「購入する」を選択
  2. 手続き方法で「機種変更」を選択
  3. 年齢を選択(「19歳以下」「20~25歳」「26歳以上」)
  4. 受け取り方法を「自宅などで受け取る」、「店舗で受け取る」から選択
  5. 料金プランやキャンペーンなどの確認・選択

なお、年齢で「19歳以下」を選択した場合は、受け取り方法の欄に「店舗で受け取る」しか表示されません。

購入手続き

料金プランなどを選択したら、最後に「個人情報の入力」と「連絡先の確認」、「配送先住所などの入力」、「規約への同意」を済ませれば、手続き完了です。

ステップが多いように見えますが、2回目以降は流れ作業に進められますよ。

ソフトバンクショップでの待ち時間を短縮する方法

ソフトバンクの機種変更手続きはソフトバンクオンラインショップで行った方が早くて簡単ですが、やはりどうしてもショップへ行かなければならないケースもありますよね。

特に未成年者の端末受け取りには、ショップへの来店が必須となります。

ショップでの待ち時間を短縮するためには、混雑していない時間帯を狙うというのも一つの手でしょう。

土曜日や日曜日、祝日を避けて、平日の午前中に行けば、比較的空いているはずです。

とはいえ、どうしても週末にしか都合がつかない人も多いと思います。

そんなときは、インターネットや電話で来店予約をしてみてください。

ソフトバンクショップの待ち時間を減らす方法
  • 事前に来店予約を行う
  • 当日なら順番予約
  • 平日の午前中など、空いてる時間を狙う

ソフトバンクのHPから来店予約ができる

ソフトバンクショップの来店予約は、ソフトバンク公式サイトから行います。

ただし、予約できる枠は予約の申し込みをした次の日以降です。

来店予約の手順
  1. 「店舗を探して来店予約する」ボタンを押す
  2. 店舗検索の画面に遷移したら、キーワードや地図でショップを探す
  3. ショップを選択すると、「予約して来店する」と表示される
  4. 「Webで予約(翌日以降)」のボタンを選択し、必要な項目も入力する

入力する項目は、以下のとおりです。

  • 来店目的(「機種変更」を選択する)
  • 予約日時
  • 個人情報(キャリア・名前・電話番号・予約確認メール送付先)

順番予約なら当日の予約も可能

どうしても当日に予約を取りたい場合は、「順番予約」が便利です。

ショップに待ち行列ができているとき、その最後尾に予約を入れることができます。

来店予約の各ショップの画面に、「今日の予約」ボタンが表示されていれば、順番予約が可能です。

順番予約の手順①

画像引用元:かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

ボタンが表示されていない場合は、電話で予約したい旨を連絡してください。

「今日の予約」の手続きの流れ
  1. 自分のメールアドレスを送信する
  2. ショップからメールの返信が来る
  3. 返信メールの本文に記載されたURLをクリック
  4. 予約目的や名前などを入力して送信する

必要なものを準備して機種変更手続きをスムーズに

ソフトバンクショップで手続きする場合は、持参すべきものを持って行かないと二度手間になってしまいます。

たとえば、20歳以上の契約者本人が機種変更の手続きをする場合は、以下のものが必要です。

ソフトバンクショップの機種変更で必要なもの
  • USIMカードが挿入されているスマホ
  • 本人確認書類
  • 印鑑(サインでも可)

本人確認書類は、運転免許証を準備しておけば問題ありません。

要は、スマホ本体と身分証さえあれば大丈夫ということです。

しかし、未成年のユーザーや代理人が手続きする場合は、ちょっと難しい話になります。

20歳以上・未満で用意すべきものが違うので注意

20歳以上と20歳未満では準備すべきものが異なります。

項目20歳以上20歳未満
必要なもの本人確認書類/
申し込み印かサイン/
本体とUSIMカード
本人確認書類/申し込み印かサイン/本体とUSIMカード/親権者の本人確認書類/親権者の同意書

20歳未満のユーザーは、親権者の同意を得ていることを証明する書類が必要です。

また、本人確認書類は原本でなければいけません。コピーしたものは無効です。

本人確認書類として使えるもの

本人確認書類として提出するものは、次のうち1種類があれば問題ありません。

本人確認書類
  • 運転免許証
  • 日本のパスポート
  • マイナンバーカード
  • 身体障がい者手帳/精神障がい者手帳/療育手帳
  • 健康保険証/年金手帳/共済組合員証

外国籍の契約者は、これらのほかに在留カードや自国籍のパスポート、もしくは特別永住者証明証も提示する必要があります。

また、健康保険証や年金手帳、共済組合員証を提出する場合には、補助書類も必要です。

  • 住民票記載事項証明書
  • 公共料金の領収書
  • ソフトバンクが発行した日付から3ヶ月以内の請求書や領収書

同意書の準備は公式サイトから

親権者の同意書は、ソフトバンクの公式サイトからダウンロードして印刷すれば用意できます。

同意書はコチラ

これに必要事項を記入して、ショップへ持って行きましょう。

印刷が難しい場合は、「どこでも同意書」を利用してください。

これは、インターネット上で書類の作成と送信ができるサービスです。

代理人の手続きに必要な書類

ソフトバンクショップで機種変更の手続きを代理人が行う場合、代理人と契約者の関係に応じて以下のものが必要となります。

契約者との関係必要なもの
家族契約者の本人確認書類(コピー可)/
代理人の本人確認書類/
家族確認書類/委任状/本体とUSIMカード
施設関係者代理人の本人確認書類/
施設名の記載があり施設関係者で
あることが確認される書類/
委任状/本体とUSIMカード
後見人/保佐人
/補助人
代理人の本人確認書類/登記事項証明書か
戸籍謄本/本体とUSIMカード

委任状をソフトバンクの公式サイトからダウンロードし、契約者本人が直筆で記入押印してください。

委任状はコチラ

代理人の欄も契約者本人が自筆でサインします。

また、家族確認書類が必要なので、住民票や戸籍謄本などを準備しましょう。

機種変更時に料金プランも変更できる

機種変更の手続き時、基本的に料金プランはそのまま引き継ぐことができます。

しかし、契約しているプランが古く、すでに新規受付を終了している場合は、機種変更を機に新プランへ乗り換えた方が割安になるかもしれません。

ただ、料金プランを変更する場合は、違約金に注意してください。

また、これまで利用していたキャンペーンや割引オプションが、変更後のプランでは使えなくなる可能性もあります。

心配な方は、ソフトバンクショップや、オンラインショップのチャットサポートで相談してみてくださいね。

ソフトバンクおすすめ最新スマホ機種ランキング【2020年】

ソフトバンクで効率的に機種変更するポイント

ソフトバンクの5G

ソフトバンクで機種変更する際は、待ち時間が発生しないソフトバンクオンラインショップの利用がおすすめです。

面倒な書類の準備は不要。送料も無料です。

分からないことがあるときは、チャットで問い合わせることもできます。

もし、どうしても実店舗のソフトバンクショップで手続きする必要がある場合は、必要な書類をしっかりと準備してからお店へ向かいましょう。

ソフトバンクの機種変更にかかる時間
  • ソフトバンクオンラインショップなら最短5分
  • ソフトバンクショップでは半日かかってしまう場合も
  • 店舗で機種変更するなら事前に来店予約をしよう

特に、未成年の契約者や代理人が手続きする場合は、書類の準備が通常よりも大変です。

二度手間にならないよう、必要書類の確認を怠らないようにしてくださいね。

また、来店予約ができるのであれば、予約をしてからお店へ行くようにしましょう。

無駄な待ち時間を省くことができますよ。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

この記事を書いた人
ysn
ysn
北海道出身。就職活動が厳しい中、幸いにして希望していた会計事務所勤務を実現。しかしコミュ力不足が露呈し即挫折。諸々のアルバイト経験などを経て約15年前、ウェブライターの仕事に出会う。私生活はアナログながら、デジタル分野の知識を情報収集力でカバー。

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