ソフトバンク機種変更にかかる時間はどれくらい

ソフトバンク機種変更にかかる時間はどれくらい?ショップ・オンライン毎に解説

  • 更新日:2024年5月23日
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この記事では、ソフトバンクの機種変更にかかる時間を、ソフトバンクショップとソフトバンクオンラインショップ毎に解説します。

スマホの機種変更は店頭では長時間かかると言われていますが、実際にどれくらいの違いがあるのでしょうか。

結論からお伝えすると、ソフトバンクショップなら1時間以上、オンラインショップなら15分ほどです。

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機種変更にかかる時間を最短にしたい人は、ぜひ参考にソフトバンクオンラインショップを活用してください。

ショップとオンラインの機種変更時間まとめ

ソフトバンクショップとソフトバンクオンラインショップの機種変更にかかる時間は次の通りです。

ソフトバンクショップで機種変更する時間を短縮するには?

ソフトバンクショップでの機種変更は、1〜1時間30分ほどで終わります。

ただ、土日や最新iPhone・最新Galaxy発売直後は混雑し、3〜5時間かかることも。

この機種変更時間を短書くするには、以下のポイントをチェックしてください。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更手順

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更は、およそ15分あれば申し込み完了できます。

少しでも機種変更にかかる時間を短縮するなら、あらかじめ手続きの流れを確認しておくといいでしょう。

以下はソフトバンクオンラインショップで機種変更する流れです。

  1. ソフトバンクオンラインショップにアクセスし、購入したい機種を選ぶ
  2. 機種を選んだら「予約・購入する」をタップ
  3. 「受け取り方法」を選び、お手続きは「機種変更」を選択
  4. 利用者の年齢を選択し「次へ」をタップ
  5. SoftBank IDとパスワードを入力し「本人確認をする」をタップ
  6. 「カラー」「容量」を選ぶ
  7. 支払い回数を選択
  8. 下取りプログラムを利用する場合は「出す」を選択
  9. 料金プランや通話オプションを選ぶ
  10. SIMの種類を選び「次へ」をタップ
  11. オプションを選択し「次へ」をタップ
  12. アクセサリを購入する場合は欲しいアクセサリを選択してから、購入しない場合は何も選ばず「次へ」をタップ
  13. 1つずつ同意事項の項目を選んで確認したら「すべてに同意する」と「同意する」にチェックを入れる
  14. 契約書類の確認方法を選び「次へ」をタップ
  15. 申し込み内容や配送先住所などを確認したら「お申し込みを確定する」をタップ
※最新情報はソフトバンク公式サイトでご確認ください。

ソフトバンクショップでの機種変更にかかる時間

ソフトバンクのトップページ

画像引用元:ソフトバンク

ソフトバンクショップで機種変更にかかる時間は、早くて1〜1時間30分ほどを見込んでおきましょう。

店頭での機種変更は次の流れです。

ソフトバンクショップでの機種変更の流れ
  • カウンターの空き待ち
  • 現在の契約内容の確認
  • 機種や料金プラン・キャンペーンの案内
  • 機種変更手続き・重要事項説明
  • 開通処理と初期設定

平日でもソフトバンクショップ店頭での手続きは1時間ほどかかります。

さらに、休日や最新iPhone発売直後は混雑で待ち時間が長くなり、3時間以上かかることも。

手続きの流れの中には、重要事項説明など法律で義務付けられており、省略できない内容があります。

ソフトバンクでの機種変更の時間を短縮するポイント

しかし、事前に以下のポイントを押さえておくことで、ソフトバンクショップでの機種変更時間を大幅に短縮できるでしょう。

事前に来店予約をとる

ソフトバンクショップでの機種変更に時間がかかるのは、多くの場合待ち時間が長くなるためです。

平日なら10分程度で受付カウンターに案内されることもありますが、休日や最新iPhone発売直後は1〜3時間以上待つことも。

この待ち時間をなくすには、事前に来店予約をとっておくことが重要です。

来店予約の手順
  1. ソフトバンク公式サイトにアクセスし画面右のメニューをタップ
  2. 「店舗を探す」をタップ
  3. 希望のショップを探す
  4. ショップを選び「来店予約する」をタップ
  5. 来店目的から「機種変更」を選択
  6. 来店日時を選択
  7. 予約者情報を入力
  8. 「ご予約を確定する」をタップ
  1. STEP.
    ソフトバンク公式サイトにアクセスし画面右のメニューをタップ
    ソフトバンク来店予約
  2. STEP.
    「店舗を探す」をタップ
    ソフトバンク来店予約
  3. STEP.
    希望のショップを探す
    ソフトバンク来店予約
  4. STEP.
    ショップを選び「来店予約する」をタップ
    ソフトバンク来店予約
  5. STEP.
    来店目的から「機種変更」を選択
    ソフトバンク来店予約
  6. STEP.
    来店日時を選択
    ソフトバンク来店予約
    ソフトバンク来店予約
  7. STEP.
    予約者情報を入力
    ソフトバンク来店予約
  8. STEP.
    「ご予約を確定する」をタップ
    ソフトバンク来店予約
  9. 終了
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ソフトバンクショップで機種変更するなら、忘れず来店予約をとりましょう。

購入機種や契約プランを決めておく

ソフトバンクショップの店頭では、機種変更手続きの流れで料金プランやキャンペーンなど、多くの案内を受ける必要があります。

この案内は事前に購入する機種や料金プラン、キャンペーンの内容を把握しておくことで大幅に短縮できます。

しかし、法律で義務付けられている重要事項などの説明は省略できません。

省略できない内容の例
  • 料金プランと事務手数料の金額
  • 分割払いの期間・支払い金額
  • 毎月の具体的な支払い金額
  • 初期契約解除について

事前に購入機種やプラン・オプションを指定して受付を開始すれば、重要事項以外の案内を省略できます。

短時間で機種変更したいなら、来店前に契約内容を決めてからソフトバンクショップに行くようにしましょう。

来店前にデータのバックアップ

ソフトバンクでは、「かんたんデータコピー」アプリで簡単にデータ移行できます。

しかし、ソフトバンクショップで機種変更する際は、事前にデータのバックアップやアプリの引き継ぎ設定を進めておきましょう。

かんたんデータコピーでのデータ移行では、写真や動画などの大きなデータ移行に時間がかかります。

そのため、来店前にSDカードやiCloud・Googleドライブなどのクラウドサービスにバックアップを取っておいた方がいいでしょう。

ソフトバンクショップで機種変更する際の注意点

ソフトバンクとワイモバイルの実店舗

続いて、ソフトバンクショップの店頭で機種変更する際に注意したいポイントをお伝えします。

契約者本人の来店が必要

ソフトバンクショップで機種変更する場合、原則として契約者の来店が必要です。

特に子供のスマホの機種変更は、子供名義ではなく親が契約者というケースが多いので注意しましょう。

家族なら委任状と家族関係の証明で手続きできますが、書類不備で手続きNGになるケースが非常に多く見受けられます。

ソフトバンクショップで機種変更する際は、必ず契約者本人が行くようにしましょう。

契約事務手数料がかかる

ソフトバンクショップでの機種変更では、3,850円の契約事務手数料がかかります。

この契約事務手数料は、ソフトバンクオンラインショップで機種変更して自宅受け取りなら無料になります。

契約事務手数料は純粋なコスト増加でしかないので、お得に機種変更するならオンラインショップを利用しましょう。

データ移行などのサポートは有料

ソフトバンクショップで機種変更したい人の中には、スタッフにデータ移行やアカウント設定などのサポートを目当てにしている人が多いようです。

しかし、2024年現在は初期設定後のデータ移行・各種設定は有料となっています。

有料サポートの金額(抜粋)
  • データ移行:3,960円/件
  • フィルム貼り・コーティング:1,100円/件
  • アカウント設定:1,100円/件
  • メール設定:1,100円/件
  • SNS設定:1,100円/件
  • パスワードマネージャー設定:1,100円/件
  • バックアップ:1,100円/件

上記の通り、データ移行や各種設定をまとめて頼むとかなり高額になります。

なお、月額990円の「店頭スマホサポート」に加入すれば多くのサポートは月額料金だけで利用できます。

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データ移行や各種設定は、まずご自身で挑戦してみて、うまくできなければスタッフに依頼する方向で考えた方がいいでしょう。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更にかかる時間

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更は、15分あれば申し込み完了できます。

少しでも手続き時間を短縮するなら、事前に手続きの流れを確認しておくといいでしょう。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する流れ

ソフトバンクオンラインショップで、機種変更する流れは下記のとおりです。

  1. STEP.
    ソフトバンクオンラインショップにアクセスし、購入したい機種を選ぶ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  2. STEP.
    機種を選んだら「予約・購入する」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  3. STEP.
    「受け取り方法」を選び、お手続きは「機種変更」を選択
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  4. STEP.
    利用者の年齢を選択し「次へ」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  5. STEP.
    SoftBank IDとパスワードを入力し「本人確認をする」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  6. STEP.
    「カラー」「容量」を選ぶ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  7. STEP.
    支払い回数を選択
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
    新トクサポートを利用する場合は48回払いを選択してください。
  8. STEP.
    下取りプログラムを利用する場合は「出す」を選択
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  9. STEP.
    料金プランや通話オプションを選ぶ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  10. STEP.
    SIMの種類を選び「次へ」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
    特に希望がなければ「USIM」でOK。現在お使いのスマホに入っているSIMカードが利用できる場合、新しい機種に入れ替えるだけですぐに使うことができます。
  11. STEP.
    オプションを選択し「次へ」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  12. STEP.
    アクセサリを購入する場合は欲しいアクセサリを選択してから、購入しない場合は何も選ばず「次へ」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  13. STEP.
    1つずつ同意事項の項目を選んで確認したら「すべてに同意する」と「同意する」にチェックを入れる
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  14. STEP.
    契約書類の確認方法を選び「次へ」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  15. STEP.
    申し込み内容や配送先住所などを確認したら「お申し込みを確定する」をタップ
    ソフトバンクオンラインショップ機種変更手順
  16. 終了

手順画像の引用元:オンラインショップ | ソフトバンク

ソフトバンクオンラインショップでは、待ち時間なくすぐ機種変更を開始できて、申し込みが正午までなら最短翌日に到着します。

4Gから5Gへの機種変更などSIMカードが変更される場合は、到着後に開通作業を行いましょう。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更の時間を短縮するポイント

ソフトバンクオンラインの手続き時間をさらに短縮するなら、以下のポイントも押さえておきましょう。

オンライン手続きを短縮するポイント

機種とプランを選んでおく

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更は、まず購入するスマホを決めることからスタートします。

そのため、購入するスマホをあらかじめ決めておくことで、スムーズに手続きできるでしょう。

また、旧プランを利用中の場合、機種変更時にプラン変更が必要になるので、料金プランも選んでおくといいでしょう。

午前中に手続きする

ソフトバンクオンラインショップでは、正午までの機種変更手続き完了で最短当日中に発送してくれます。

そのため、お住まいのエリアによっては最短翌日に購入したスマホが届きます。

翌日に到着が難しいエリアでも、正午までの申し込みが最短で届くタイミングです。

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早く新しいスマホを使い始めたい人は、午前中に申し込みを完了させましょう。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する際の注意点

iPhone15 Pro ベゼル

ここからは、ソフトバンクオンラインショップで機種変更する際に注意したいポイントをみていきましょう。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する際の注意点

未成年は利用できない

ソフトバンクオンラインショップでは、未成年(17歳以下)の名義の回線は手続きできません。

最近は子供の名義でスマホを購入するケースが増えていますが、子供が未成年の場合はソフトバンクショップや家電量販店を利用する必要があります。

店頭での機種変更は3,850円の事務手数料が発生し、さらに手続き時間も長くなりがちです。

そのため子供が成人するまでは、子供が使う回線も親名義に変更してオンラインショップを利用できるようにした方がいいでしょう。

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なお、契約者を親名義にしても、使用者に子供を登録しておけば5〜22歳が対象のキャンペーンが利用できます。

手続きは自分で行う必要がある

ソフトバンクオンラインショップでの手続きは、すべてご自身で行うことになります。

手続きは選択肢を選んで進めますが、不明点があっても店頭のように質問はできません。

初めてオンライン手続きする人やスマホ操作に不慣れな人には、自分で手続きすることがデメリットに感じるかもしれません。

下取りのポイントは今回の購入に使えない

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更時に下取りを利用する場合、郵送での手続きになります。

査定完了後にPayPayポイントで還元される形になり、購入するスマホの割引には充当できないことに注意しましょう。

店頭での下取りは機種代金の割引に充当できたので、初めてオンラインショップを利用する人にはデメリットになるかもしれません。

ソフトバンクの機種変更でに関するよくある質問

よくある質問

最後に、ソフトバンクの機種変更についてよくある質問に回答します。

ソフトバンクの機種変更にかかる手数料はいくら?

ソフトバンクの機種変更にかかる手数料は、手続きする窓口と受け取り方法によって異なります。

機種変更時の手数料
  • ソフトバンクオンラインショップ
    ▶︎自宅受け取り:無料
    ▶︎ショップ受け取り:3,850円
  • ソフトバンクショップ:3,850円
  • 家電量販店・併売店:3,850円

ソフトバンクオンラインショップで機種変更して、さらに自宅受け取りを指定することで事務手数料が無料になります。

また、ソフトバンクショップや家電量販店・併売店では、運営する代理店によって販売手数料(頭金)がかかる可能性があります。

総務省の指導で「頭金」と表記はしなくなりましたが、2024年に入ってからも高額な上乗せがあったという声はまだまだ見受けられます。

販売手数料は代理店が独自に決めますが、高いと2万円近い上乗せもあるようなので注意が必要です。

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機種変更で損をしないために、極力ソフトバンクオンラインショップで機種変更してください。

ソフトバンクの機種変更は時間がかかりすぎるのはなぜ?

ソフトバンクの機種変更に時間がかかるのは、店頭では手続きが長引くことが多いためです。

先述した通り、来店予約をしないと来店から1時間以上待つこともあります。

また、説明を義務付けられている内容が多いことで、手続きを最速で進められても受付時間は15分以上かかるはずです。

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著者の場合はドコモですが、店頭で同業と伝えて機種・プラン・オプション全指定で手続きした時も、来店から退店まで30分以上かかりました。

また、初スマホで初期設定やデータ移行などのサポートが必要な場合、手続き完了から1時間以上かかることも。

以上のことから、ソフトバンクの機種変更を短時間で終わらせるなら、ソフトバンクオンラインショップの利用がおすすめです。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更の手順は?

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更手順は、記事の中でお伝えした通りです。

機種を選んでログインした後は、画面に従って機種代金の支払い回数や料金プランなどを選ぶだけで完了します。

約15分で手続きが終わり、正午までに申し込めば最短翌日に届きます。

機種変更はソフトバンクオンラインショップがおすすめ!

iPhone15 Pro Max パッケージ

今回は、ソフトバンクの機種変更にどれくらいの時間がかかるのかを、ショップとオンラインショップそれぞれ詳しく解説しました。

機種変更にかかる時間まとめ
  • ソフトバンクショップ
    ▶︎1〜1時間30分目安
    ▶︎休日や最新iPhone発売後は3時間以上かかる可能性あり
    ▶︎時短するなら来店予約と事前に機種・プランを決める
    ▶︎事務手数料 3,850円かかる
    ▶︎代理店によっては高額な販売手数料の上乗せ
  • ソフトバンクオンラインショップ
    ▶︎およそ15分で機種変更できる
    ▶︎自宅受け取りなら事務手数料が無料
    ▶︎正午までの申し込みで最短翌日届く
  • 結論:機種変更はソフトバンクオンラインショップがおすすめ

ソフトバンクショップ店頭では、受付待ちの時間や口頭で案内必須の内容が多いことで、1〜1時間30分ほど時間がかかります。

一方ソフトバンクオンラインショップなら、初めてでも15分あれば機種変更できてしまいます。

さらに、自宅受け取りなら事務手数料無料になるため、機種変更はソフトバンクオンラインショップがおすすめです。

機種変更に長時間かかるのを避けたい人は、ぜひ今回の解説を参考にオンラインで手続きしてみてください。

この記事を書いた人
ドコモ905iシリーズの頃からモバイル販売を中心に仕事してきた経験を活かし、わかりやすさを心がけて書いてます。 最近はAIに興味津々で、執筆の合間にChatGPTなど各種AIで遊んでいます。