かつては一家に1台だった電話も、スマホの普及により1人1台、さらには1人で2台持つ時代になりました。スマホがないと不安で仕方がないという人も多いことでしょう。
スマホは立派な家電製品です。内部には高性能で小型化された電子部品が所狭しと並んでいます。
スマホが電子部品を使う製品である以上、「故障」するリスクはいつでも抱えているといっても過言ではありません。
では、スマホの調子が悪くなってしまった時は、どうすれば良いでしょうか？
ソフトバンクのスマホの調子が悪くなってしまった時に、知っておきたい故障診断手順や修理、保証サービスについて解説します。
1 スマホの調子が悪くなった時にまずすべきこと
スマホの調子が悪くなったら、まずは以下の手順で復活を目指すのが一般的です。
- 設定やアプリの確認（バックアップ不要。ソフトバンクHPを見ながら自分でできます）
- 点検（バックアップ不要。店舗にもっていけば対応してもらえます）
- 修理or交換or機種変更（バックアップが必要です）
iPhoneカメラ｜故障？不具合？画面が真っ暗、ぼやける時の対処法
ただし、スマホに次のような明らかな破損・故障が発生している場合は、「スマホが故障した」と判断し、修理に出すことを検討しましょう。
故障・修理の判断基準
- 画面が割れている
- ホームボタンや電源ボタンが陥没している
- ホームボタンや音量ボタンを押した感触がない
- 水濡れしている
- 音にノイズがする
2 修理時に使えるソフトバンクの嬉しい保証サービスをチェック！
前述の通り、スマホは立派な家電製品です。修理をするにもお金がかかります。
家電製品の場合、メーカー保証が付いていたり、購入した量販店などが延長保証をしてくれることもあります。
これはスマホも同じことです。スマホにも保証サービスがあるので、チェックしておきましょう。
保証サービスを受けるためには、毎月数百円の支払いが必要です。
何もなければ、その支払いは無駄になってしまうかもしれません。しかし、何かあった時（スマホの場合は故障）には非常に助かるサービスです。
次のページでは、iPhone／Androidで使えるソフトバンクの保証サービスについて解説します。
