ソフトバンク「あんしん保証パック(プラス)」は必要?内容と費用と解約する方法

  • 2019年7月18日
  • by.araki

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ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

かつては一家に1台だった電話も、スマホの普及により1人1台、さらには1人で2台以上持つことも珍しくない時代になりました。

スマホは立派な家電製品です。内部には高性能で小型化された電子部品が所狭しと並んでいます。しかし一方で、それだけ故障するリスクも抱えているのです。

このページでは、ソフトバンクの「あんしん保証パックサービス」について、その内容や、費用、解約方法などを紹介し、本当に必要なのかどうかについても考察していきます。

トップ画像引用元:あんしん保証パックプラス

もしもに備えるソフトバンクのアフターサービス

画像引用元:あんしん保証パックサービス | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

あんしん保証パックサービスは、ソフトバンクが提供するアフターサービスです。

ソフトバンクで買った製品にトラブルがあった際、修理代金の割引などを受けることができるようになります。

スマホ向けのあんしん保証パックで新規受付をしているのは現在2種類です。

あんしん保証パック with AppleCare Services
  • iPhoneとiPadが対象のアフターサービスとなります。
あんしん保証パックプラス(あんしん保証パック)
  • Androidスマホとタブレットの他、ケータイ、あんしんファミリーケータイ、アシストスマホ、モバイルデータ通信、モバイルシアターが対象のアフターサービスです。

今回はこの2種類に分けて解説します。

iPhoneのための保証サービス:あんしん保証パックwith AppleCare Services

iPhoneを再起動する

以前はiPhone向け保証サービスとして、「あんしん保証パック(i)プラス」がありましたが、2018年10月1日をもって新規受付を終了しました。

今は「あんしん保証パックwith AppleCare Services」のみとなっています。

あんしん保証パックwith AppleCare Services
申込必要
月額利用料金iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone X:1,160円
その他の iPhone:830円
(iPhone 5s 以前の機種は対象外)
iPad Pro:700円
その他の iPad:650円
(iPad mini 3、iPad Air 2 以前の機種は対象外)
条件スマホの購入(機種変更含む)と同時の申込に限る。
後日の申込はできない。
サービス内容修理サービス(自然故障・物損)
機種交換(エクスプレス交換サービス・配送交換(故障))
電話サポート(テクニカルサポート・ケータイなんでもサポート)
メモリーデータ復旧サポート
配送交換(紛失・盗難)
修理受付終了機種割引

修理サービス

負担額:修理内容による

自然故障・電池消耗などが生じた場合は、負担額0円で修理を受けることができます。画面割れの場合は3,400円、その他(水濡れなど)の修理は11,800円で可能です。

修理代金全額分のTポイントが付与されるので、うまく利用すれば、実質負担額が0円になります。

機種交換サービス

負担額:11,800円

新品同様の交換機を、1~2日を目安に指定場所に届けてくれるサービスです。交換機を受け取ってから14日以内に故障機を返送しましょう。

返送しなかった場合、会員規約に定める保証外交換機価格の支払いが必要になるので注意してください。負担額はTポイントで支払うことも可能です。

電話サポート

負担額:0円

本来は月額500円がかかる、ケータイのあらゆる「困った」にオペレータが対応してくれるサービスを、無料で利用できます。

また、2年間はApple社が提供するテクニカルサポートも受けることができます。

メモリーデータ復旧サポート

負担額:0円

水濡れや破損したスマホからデータを復旧してくれるサービスです。ただし、損傷具合によっては復旧できないこともあり、復旧の成否にかかわらず、故障したスマホは廃棄処分となります。

紛失・盗難保証サービス

負担額:11,800円

紛失・盗難時に、11,800円で機種変更することができます。同一機種もしくは指定機種への機種変更が可能です。

修理受付終了機種割引

負担額:機種や店舗によります。

修理受付終了機種に故障や破損などが生じた場合に、会員価格でスマホを機種変更できます。価格は機種や店舗で異なります。

iPhone以外のスマホで使えるサービス:あんしん保証パックプラス

「あんしん保証パックプラス」は、Androidスマホやケータイで利用できる保証サービスです。

あんしん保証パックプラス
申込必要
月額利用料金715円
条件ソフトバンクの携帯電話を契約している人※
サービス内容配送交換
ケータイなんでもサポート
故障保証サービス
破損保証サービス
水濡れ・全損保証サービス
内蔵型バッテリー交換修理割引サービス
オンライン修理受付割引サービス
盗難・紛失保証サービス
メモリーデータ復旧サポート
修理受付終了機種割引

かつての「あんしん保証パック」の新規受付は、2018年2月28日(水)をもって終了しています。

故障保証サービス

負担額:0円

ボタンを押しても反応しないなど、万が一の故障時に修理を受けることができます。ただし、水濡れおよび全損が原因の場合は、サービス適用対象外です。

破損保証サービス

外装修理代金:90%割引
現在の負担額:1,500円

塗装剥離や傷など、外装破損時の外装交換を修理代金の10%負担で行えます。2013年8月28日以前に入会した場合、負担額は3,000円です。

配送交換

交換機種代金:7,500円

1~2日を目安に、新品同様の交換機を指定場所に届けてくれるサービスです。交換機を受け取ってから14日以内に故障機を返送しましょう。

返送しない場合は、違約金として40,000円の請求が発生するので注意してください。

電池パック/内蔵バッテリー交換修理割引サービス

電池パック:無料
内蔵型バッテリー:3,000円割引

電池パックは1機種につき1個を無料で受け取ることができます。本サービスを受けるためには、申込が必要です。

内蔵型バッテリー交換代金の割引は、2012年12月3日以降に入会した方のみが対象となります。

オンライン修理受付サービス

パソコンから修理申込を行うことで、修理代金の割引が自動で適用されるサービスです。申請の手間を省くことができます。

水濡れ・全損保証サービス

負担額:5,000円

水濡れ・全損時の修理サービスを受けることができます。外装交換が必要な場合は、別途外装交換費(1,500円)が必要です。

また、修理を受けずに、会員価格で機種変更することもできます。ただし、旧スマホと同一機種もしくはソフトバンク指定機種が対象です。価格は機種や店舗で異なります。

盗難・紛失保証サービス

盗難・紛失時に会員価格で機種変更することができます。同一機種もしくはソフトバンク指定機種への機種変更が対象です。

メモリーデータ復旧サポート

負担額:0円

水濡れや破損したスマホからデータを復旧してくれるサービスです。なお、損傷具合によっては復旧できないこともあります。

データ復旧の成否にかかわらず、故障したスマホは廃棄処分です。2012年12月3日以降に入会した方が対象となります。

ケータイなんでもサポート

負担額:0円

本来、月額500円のオペレーターサービスを無料で利用できます。

修理受付終了機種割引

負担額:機種や店舗による

修理受付終了機種に故障や破損などが生じた場合に、会員価格でスマホを機種変更できます。価格は機種や店舗で異なります。

iPhone初期化して大丈夫?初期化すべき状況や方法、注意点まとめ

次の章では、実際にスマホを修理に出す手順を説明します。

ソフトバンクのスマホを修理に出す手順

次に、実際にスマホを修理に出すことになった場合の手順を紹介します。

iPhoneを修理に出す流れ

iPhoneを修理するときの手順は以下の通りです。

  1. 修理の受付窓口を決める。
  2. データのバックアップを取る。
  3. 「iPhoneを探す」をオフにする。
  4. 修理の手続きをする。
  5. バックアップデータを復元する。

修理の受付窓口は、店舗もしくはApple Store/Apple正規サービスプロバイダとなります。

ただし、店舗によっては修理サービスを行っていなかったり、修理には対応しているものの、代替機が在庫切れしていたりする場合もあるので、店頭へ行く前に電話で確認しておくことをお勧めします。

内容ソフトバンクApple正規サービスプロバイダ
修理取次店頭取次
予約要否不要必須必須
対応内容預かり修理店頭修理
預かり修理
店頭修理
預かり修理
修理日数約7日店頭修理:即日
預かり修理:約5日
店頭修理:即日(一部即日対象外あり)
あんしん保証パック
修理代金還元申請
不要不要
代替機

配送で修理に出すことも可能

近くに修理受付店舗がない場合は、Apple社が提供する「配送修理」を利用することができます。

利用の手順は以下の通りです。

  1. Appleのサポートページ(⇒ Apple – サポート – トピックの選択)から申込を行う。
  2. 配送業者が故障したiPhoneを引き取りにくる。
  3. 数日後に修理したiPhoneを自宅に配送してくれる。

Androidスマホを修理に出す流れ

Androidスマホの修理の依頼先は、ソフトバンクのみとなります。

内容修理取次店頭取次
予約要否不要必須
対応内容預かり修理店頭修理
預かり修理
修理日数約7日店頭修理:即日
預かり修理:約5日
あんしん保証パック
修理代金還元申請
不要不要
代替機

それ以外の修理の流れについては、iPhoneとほぼ同じです。

あんしん保証パックサービスの解約手続き

あんしん保証パックは月額制なので、契約後、しばらくしてから支払うのが惜しく感じることもあると思います。そんな時は解約することも可能です。

解約後は、次回、機種変更で携帯電話機を購入するときのみ再入会できます。また、月途中で解約した場合、月額料は日割り計算にはならないので注意しましょう。

My SoftBankでの解約手続き

途中でログイン画面やパスワードの入力画面が表示された場合は、画面に沿って進んでください。

My SoftBankへログイン

  1. 「あんしん保証パック」の「変更」を選択
  2. 変更内容を確認し、「次へ」を選択
  3. お申し込み内容を確認、「同意する」にチェック →「申込」を選択
  4. お申し込み完了画面が表示され、操作完了

その他の解約手続き

チャットまたはソフトバンクショップでも解約手続きをすることができます。

チャットでの手続き

契約者はソフトバンクのチャットサポートページより問い合わせることが可能です。

こちら ⇒ チャットサポートのご案内 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

ソフトバンクショップでの手続き

契約者が運転免許証やパスポートなど本人確認書類を用意した上で、ソフトバンクショップで解約の旨を伝えてください。

実際のところ、あんしん保証パックサービスは必要なのか?

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以上、あんしん保証パックの内容、費用、修理に出す際の手順、そして解約について解説してきました。

ソフトバンク「あんしん保証パックサービス」のまとめ
  • iPhone向けとAndroidスマホ向けに分かれている
  • 加入しているだけでも月額料金がかかる
  • 故障や盗難の際に無償または特別価格で対応してもらえる
  • スマホ初心者向けの電話サポートもあり
  • 加入するチャンスは機種購入時のみ
  • 任意のタイミングで解約することもできる
  • 再加入はできない

では実際のところ、果たしてあんしん保証パックサービスに入る必要はあるのでしょうか。

正直、これについてはやはり人によるとしか言いようがありません

基本的にこの手の保証サービスは、振り返ってみれば必要がなかったというパターンになることが多いでしょう。特にiPhone XSのような最新機種だと、月額1,160円と馬鹿になりません。

新機種を買った時点で、故障や盗難を計算に入れているユーザーなんてほとんどいないでしょう。とはいえ、故障や盗難が絶対に起こらないとも言えませんよね。

どうしても不安な方は、今回紹介した内容を吟味した上で、安心を買うという意味でも入っておいたほうがいいでしょう。

幸い、途中で解約することもできるので、最初のうちは加入しておいて、使っているスマホが古くなったり飽きたりしたら解約するというのも手です。

ただし、次回の機種変更まで再入会できないので、その点はご注意ください。

Androidスマホの画面が割れた時のリスク|修理の値段・期間と応急処置

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

この記事を書いた人
araki
araki
東京都出身。AndroidとiOSの二刀流。パソコンはWindows。新しいモノ好きで飽きっぽい性格。色んなことに挑戦してはすぐ満足してやめるを繰り返してきた。最近は反省して継続する力を身につけたい。

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