ソフトバンク来店予約の確認メールがこない時の原因と対処法

  • 2021年10月26日
  • by.unishi

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本記事では、ソフトバンク来店予約の確認メールがこないときの原因と対処法を解説します。

ソフトバンクは来店予約をすることで、店頭での待ち時間を大幅に減らせます。

ですが、来店予約の確認メールがこなくて不安に感じる方は多いのではないでしょうか。

来店予約が完了していないと、来店をしても通常通りの待ち時間で案内されてしまうので注意が必要です。

確認メールが来ていない方は、ぜひとも本記事を参考にして、確実に予約を完了させましょう

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ソフトバンクのかんたん来店予約
ソフトバンク来店予約の確認メールがこないときの対処法
  • 予約を最後まで完了させる
  • 迷惑メールフォルダを確認する
  • メールアドレスが正しいか確認する
  • 電話番号が正しいか確認する
  • 解決しない場合は電話で直接確認する

トップ画像引用元:スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

ソフトバンク来店予約の確認メールがこない原因

ポイント
ソフトバンク来店予約の確認メールがこないときは、以下の原因が考えられます。

ソフトバンク来店予約の確認メールがこない原因
  • 予約が完了していない
  • メールアドレスが間違っている
  • 電話番号が間違っている
  • 確認メールの送信が遅れている

確認メールが来ていないまま来店すると、予約ができていなくて長時間待たされる恐れがあります

原因をひとつひとつ確認して、確実に予約を進めましょう。

予約が最後まで進んでいない

最も考えられる原因が「予約が最後まで進んでいない」ことです。

Webでのソフトバンク来店予約の手順は以下の通りです。

  1. 来店予約店舗を選択
  2. 来店目的を選択
  3. 日時を選択
  4. 氏名や電話番号などを入力
  5. 内容を確認して「ご予約を確定する」をタップ

最後の画面まで進んで「ご予約を確定する」をタップしなければ予約は完了しません

ソフトバンク来店予約

この見出しの画像引用元:ソフトバンク

今一度、手順通り来店予約を進められていたか確認しましょう。

メールアドレスが正しく入力されていない

ソフトバンクの来店予約の確認メールは、電話番号かメールアドレスに送られます。

ソフトバンクの電話番号を持っていれば、予約完了メッセージ送付先を、携帯電話番号かメールアドレスから選べます。

ソフトバンク来店予約

ソフトバンクの電話番号を持っていない場合は、予約完了メッセージ送付先はメールアドレスのみです。

ソフトバンク来店予約

どちらにせよ、予約完了メッセージ送付先をメールアドレスにした場合は、メールアドレスが正しく入力されている必要があります。

メールアドレスが間違っていると、当然ながら確認メールは送られてきません。

メールアドレスが間違っていても、システム的に予約自体は完了していますが、混乱を招くので一度店舗へ連絡しておきましょう。

電話番号が正しく入力されていない

ソフトバンクの電話番号を持っていれば、予約完了メッセージ送付先を携帯電話番号で選択できます。

予約完了メッセージ送付先を携帯電話番号にした場合は、SMSで確認メールが送られてきます

メールアドレスと同様に、電話番号が間違っていると、当然予約メールがこないので注意しましょう。

また予約時に入力した電話番号は、受付を円滑にするために、事前に契約内容をスタッフに確認されます。

そのため、間違った電話番号で予約をしたまま来店すると、受付に時間がかかる恐れがあります。

電話番号を間違えて予約を完了してしまった場合は、念のため店舗へ連絡しておきましょう。

混み合っていて確認メールの送信が遅れている

ソフトバンクの予約確認メールは、予約完了後にすぐに送られてくるとは限りません。

回線が混み合っている場合は、時間がかかる可能性は否めません。

実際、ソフトバンクオンラインショップの予約完了メールは、最大で3時間ほど遅れることがあるようです。

そのため、ソフトバンク来店予約の確認メールも、予約が完了してから3時間は待ってみましょう。

ソフトバンク来店予約の確認メールがこないときの対処法

かんたん来店予約

画像引用元:店舗を探す | ソフトバンク

ソフトバンク来店予約の確認メールがこない場合の対処法は、以下の通りです。

ソフトバンク来店予約の確認メールがこない時の対処法
  • 迷惑メールフォルダを確認
  • 電話で確認する

確認メールがこないからといって、何度も予約をしてはいけません

予約が重複してしまい、店舗に迷惑がかかる可能性があります。

正しく対処して、来店予約をしましょう。

迷惑メールフォルダを確認する

まずは迷惑メールフォルダを確認してください。

メールアドレスの設定によっては、電話帳に登録していないメールアドレスは迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。

今後も来店予約を頻繁に使う場合は「@mail.mb.softbank.jp」を受信する設定にしておきましょう。

予約確認メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられないようになるので、混乱せずに済みますよ。

電話で確認する

迷惑メールフォルダを確認しても予約確認メールが見当たらなかったら、予約した店舗へ電話をして確認しましょう。

前述のように、一度予約した後で、再度予約を行うと重複してしまい、お店に迷惑がかかるかもしれません。

そのため、少し手間ではありますが、お店に電話をして予約ができているか確認してください。

ソフトバンクの来店予約は確実に行おう

ソフトバンクは来店予約をすることで、店舗での待ち時間を大幅に減らせます。

特に3月~4月や土日、大型連休中は混雑が予想されます。

コロナ過ということもあるので、来店予約を確実に行って混雑緩和に尽力しましょう。

確認メールがこないときは放置をせずに、店舗に直接電話をして確認すると良いですよ。

ソフトバンク来店予約の確認メールがこないときの対処法
  • 予約を最後まで完了させる
  • 迷惑メールフォルダを確認する
  • メールアドレスが正しいか確認する
  • 電話番号が正しいか確認する
  • 解決しない場合は電話で直接確認する

キャリアの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

この記事を書いた人
愛知県出身、平成7年生まれ。ライター歴2年。スマホやキャリアはそのときの気持ち次第で変化。現在はRakuten Miniのデザインに惹かれて楽天モバイルを契約中。タブレットはAmazon Fire HD 8。電子書籍はAmazon Kindle Paperwhite。スマートスピーカーはAmazon Alexa。身の回りはだいたいAmazonで固められています。趣味は旅行・バイク・漫画・ゲーム。FP3級保持。