水没したiPhoneを修理・データ復旧するために必要な手順と費用【キャリア別】

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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水没したiPhoneを修理する場合、補償オプションに加入していないと修理費が全額実費となりかなり高額になります。

そのため、Appleやドコモ・au・ソフトバンクのようなキャリアの補償オプションに加入し、安く修理ができるようにしておくことをおすすめします。

さらに、補償オプションには水没して電源が入らなくなったiPhoneからデータを取り出せる「データ復旧サービス」が付帯されている場合が多いので、是非利用しましょう。

今回は、iPhoneが水没した時に使える各キャリア・Appleの補償オプション・データ復旧サービスについて解説していきます。

※本記事中の価格は全て税込み表示

トップ画像引用元：iPhone 11 – Apple（日本）

Appleの『AppleCare+ 』とは

画像引用元：Apple サポート 公式サイト

『AppleCare+』とは、Appleが取り扱っている補償オプションです。

キャリアの補償オプションのようにデータ復旧サービスはありませんが、iPhoneの故障や盗難・紛失などさまざまなトラブルに対応することができます。

『AppleCare+ 』の費用

『AppleCare+』の費用は下記の通りです。

機種によって料金が異なるので注意してください。

尚、Appleで『AppleCare+』に加入する場合は基本的に月額制ではなく一括で費用が発生します。

『AppleCare+ 』の加入方法

『AppleCare+』の加入方法は2種類あります。

iPhoneを購入した後に加入する場合の方法は下記の通りです。

30日以内と期限が決まっているので注意してください。

※シリアル番号とリモート診断が必要

『AppleCare+』を利用する手順

次に、iPhoneが水没した時に『AppleCare+』を利用する手順について見ていきましょう。

エクスプレス交換サービスを使う場合と修理する場合の2パターン紹介します。

エクスプレス交換サービスを利用する場合

エクスプレス交換サービスを利用する場合、料金は一律12,980円となります。

ただし、改造していたり原形を留めていないほどの酷い故障の場合は新品相当の機種代金が発生することがあるので注意してください。

交換サービスを利用する場合の手順は下記の通りです。

修理する場合

修理する場合の料金も一律12,980円です。

修理の手順は下記の通りです。

配送業者にiPhoneを回収してもらい、配送修理する場合の手順は下記の通りです。

新型コロナウイルスによって混雑を避ける生活スタイルが一般的となっている今、配送修理の方が感染リスクを抑えることができるのでおすすめです。

ドコモで水没したiPhoneを修理する方法

画像引用元：NTTドコモ ホーム

次に、ドコモのiPhone向け補償サービスについて見ていきましょう。

ドコモには、iPhoneが水没した時にお得な料金で修理できる『ケータイ補償サービス』があります。

ドコモの『ケータイ補償サービス』とは

ドコモの『ケータイ補償サービス』とは、ドコモのケータイやスマホ、iPhone向けの補償オプションです。

故障などのトラブルが発生した時に、修理や交換サービスが利用できます。

『ケータイ補償サービス』の費用

『ケータイ補償サービス』の費用は下記の通りです。

初回31日間は無料となっています。

『ケータイ補償サービス』の加入方法

『ケータイ補償サービス』の加入条件は下記の通りです。

上記の条件を満たしている場合のみ、下記の3つの方法で『ケータイ補償サービス』に加入することができます。

『ケータイ補償サービス』を利用する手順

『ケータイ補償サービス』を利用する方法は、店舗受付とオンライン受付の2種類あります。

店舗受付の場合はドコモショップに故障したiPhoneを持ち込み、スタッフに故障した旨を伝えて修理の受付を行います。

店舗もオンラインも大体2週間で修理が完了します。

オンラインで利用する場合の手順は下記の通りです。

ドコモでiPhone・iPadのデータを復旧する方法

画像引用元：ドコモショップ丸の内店

次に、ドコモの『ケータイデータ復旧サービス』について見ていきましょう。

『ケータイデータ復旧サービス』を利用すれば、操作不可能なiPhoneやiPadからデータを取り出すことが可能です。

ドコモの『ケータイデータ復旧サービス』とは

ドコモの『ケータイデータ復旧サービス』では、水没などで電源が入らなくなった・操作できなくなったスマホからデータを取り出すことができます。

データの取り出しに失敗した場合は、費用は発生しません。

ショップ受取の場合はDVD-Rから移し替える、ネット受取の場合は専用アプリからサーバー上に保管されているデータを復元する形でデータを復旧させることができます。

『ケータイデータ復旧サービス』利用条件

『ケータイデータ復旧サービス』の利用条件は下記の通りです。

※ネット受取申し込み時

ショップ受取とネット受取で条件が異なるので注意して下さい。

『ケータイデータ復旧サービス』の費用

2019年6月1日以降に『ケータイ補償サービス』に加入している場合（旧オプションの『ケータイ補償サービス』も含む）は、復旧に成功したら1,100円～2,200円かかります。

2019年5月31日以前に『ケータイ補償サービス』に未加入の場合は8,800円となります。

『ケータイデータ復旧サービス』の加入方法

ケータイ補償サービスに加入すれば、『ケータイデータ復旧サービス』が自動的に付帯されます。

2019年5月31日以前にドコモを契約している場合は、未加入でも利用できます。

『ケータイデータ復旧サービス』の利用手順

次に、『ケータイデータ復旧サービス』を利用する手順について解説していきます。

復旧データをネットで受け取る場合と、ショップで受け取る場合の2パターンについて見ていきましょう。

ネット受取の場合

ネット受取の場合の利用手順は下記の通りです。

ショップ受取の場合

ショップ受取の場合の利用手順は下記の通りです。

ドコモショップで預かった故障端末は基本的にリサイクルされます。

auで水没したiPhoneを修理する方法

次に、auの補償オプションについて詳しく見ていきましょう。

auではドコモのような独自の補償内容ではなく、AppleCare+のサービスを利用したお得な補償オプションとなります。

auの『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』とは

『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』は、auのiPhone向けの補償オプションです。

内容はほとんどAppleCare+と同じであり、紛失・盗難による補償も付帯されています。

製品保証が4年間に延長される他、無料のiCloudストレージ50GBを4年間使えるサービスも利用できます。

『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』の費用

費用は下記の通りです。

AppleCare+と異なり、月額制となります。

4年間の保証期間が利用できるということで、48回目の請求でサービス適用が終了となります。

『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』を利用する手順

基本的にauの『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』を利用する場合と、AppleCare+の利用手順は同じです。

エクスプレス交換サービスを利用する場合・修理する場合の2パターンの手順を見ていきましょう。

エクスプレス交換サービスを利用する場合

交換費用はAppleCare+と同様に一律12,980円となります。

機種の状況によっては高額になる恐れもあるので注意してください。

修理する場合

修理する場合の料金も一律12,980円となります。

持ち込み修理も配送修理も、手順は全てAppleCare+と同じです。

『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』の加入方法

『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』は、au取扱店にてiPhone購入日当日のみ加入できます。

他社と異なり、購入後数日空けて加入することはできないので注意してください。

『auスマートパス』・『auスマートパスプレミアム』は修理代金がサポートされる

auには上記の補償オプションの他に、auスマートパス・auスマートパスプレミアムというサービスもあります。

お得なクーポンなどが利用できるサービスですが、iPhoneが故障した時の修理代金サポートも充実しています。

『auスマートパス』の場合

『auスマートパス』の修理サポートには2種類あります。

まず、『auスマートパス』または『auスマートパスプレミアム』の会員で、『故障紛失サポート with AppleCare Services』に加入している場合は、最大10,000円相当のPontaポイントが修理代金として還元されます。

※iPadの場合は最大4,400円相当となります。

利用可能回数は2年間に2回までとなります。

また、スマートパス会員で『故障紛失サポート with AppleCare Services』に未加入の場合は、現金で10,000円が補償されます。

利用可能回数は2年間に2回までです。

『auスマートパスプレミアム』の場合

『auスマートパスプレミアム』の会員の場合は、上記の『auスマートパス』の修理サポートの他に、さらにお得なサポートが利用できます。

『故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloudストレージ』または『故障紛失サポート with AppleCare Services』に加入していることが条件なので気をつけてください。

最大11,800円相当のPontaポイントを修理の場合は4年間に4回、紛失・盗難の場合は4年間に2回もらうことができます。

『auスマートパス』・『auスマートパスプレミアム』の加入手順

加入はau公式サイトの『auスマートパス』のページから可能です。

au回線を利用してない人は『auスマートパスプレミアム』のみ加入可能です。

しかし、au契約中に『auスマートパス』に加入して回線を解約した場合は引き続き使うことができます。

『auスマートパス』・『auスマートパスプレミアム』の費用

次に、月額料金について見ていきましょう。

『auスマートパス』は409円、『auスマートパスプレミアム』は548円です。

加入時から初回30日間は無料となるので、不安な人は是非加入しておきましょう。

『修理代金サポート』を利用する手順

『auスマートパス』または『auスマートパスプレミアム』で『修理代金サポート』を利用する時の手順は下記の通りです。

振込・ポイント進呈まで2週間から4週間かかります。

Appleで修理した後に手続きをする必要があるので、まずは自分で修理代金を負担することになります。

auでiPhone・iPadのデータを復旧する方法

次に、auの『データ復旧サポート』の詳細について解説していきます。

auでも操作できなくなったiPhoneからデータを取り出せるサービスがあります。

auの『データ復旧サポート』の利用条件

利用条件は下記の通りです。

『データ復旧サポート』は、auの故障紛失サポートに加入している人と『auスマートパスプレミアム』会員が利用できるサービスです。

auの『データ復旧サポート』の費用

月額料金は別途発生しませんが、データ取り出しに成功した時に利用料金が発生する場合があります。

基本的に『auスマートパスプレミアム』会員は無料で利用できます。

一方で、故障紛失サポートのみ加入している人はデータ取り出し成功時に5,500円かかります。

auの『データ復旧サポート』の加入方法

『データ復旧サポート』に加入したい場合は、『auスマートパスプレミアム』または故障紛失サポートに加入することで自動的に付帯されます。

『auスマートパスプレミアム』であれば無料でデータ復旧ができます。

より安くiPhoneを交換・データ復旧したいのであれば両方加入しておくのが安心です。

auの『データ復旧サポート』の利用手順

『データ復旧サポート』を利用する時の手順は下記の通りです。

送付した故障端末は基本的にリサイクルされます。

ソフトバンクで水没したiPhoneを修理する方法

画像引用元：「ソフトバンク銀座」がリニューアルオープン！

次に、ソフトバンクでiPhoneが水没した時に使える補償オプションについて見ていきましょう。

ソフトバンクでは、auと同様にAppleCare+と同じサービスが利用できる『あんしん保証パック with AppleCare Services』があります。

ソフトバンクの『あんしん保証パック with AppleCare Services』とは

あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは、AppleCare+の補償に加えてソフトバンク独自のお得なサービスが利用できる補償オプションです。

エクスプレス交換サービスや盗難・紛失補償の他に、メモリーデータ復旧サポートや修理が終了してしまった機種を会員価格で購入できるサービスなどもあります。

『あんしん保証パック with AppleCare Services』の費用

費用は下記の通りです。

auと同じく月額制となります。

機種によって金額が異なるので注意してください。

『あんしん保証パック with AppleCare Services』の加入方法

『あんしん保証パック with AppleCare Services』に加入するには、対象機種の購入時に同時申し込みする必要があります。

後付けすることはできないので気をつけてください。

『あんしん保証パック with AppleCare Services』の利用手順

『あんしん保証パック with AppleCare Services』を利用する手順は、AppleCare+を同じです。

エクスプレス交換サービスと修理の手順について詳しく見ていきましょう。

エクスプレス交換サービスを利用する場合

AppleCare+やauと同じく、エクスプレス交換サービスの料金は一律12,980円です。

機種の状態によって料金が高くなる恐れがあるのも同じです。

修理する場合

修理する場合の料金も一律12,980円です。

AppleCare+と同様、持ち込み修理と配送修理の2種類が利用できます。

次に、配送修理の手順について見ていきましょう。

物損修理代金はPayPayボーナスに全額付与される

これは『あんしん保証パック with AppleCare Services』限定の特典となりますが、物損による修理代金は全額PayPayボーナスとして還元されます。

街のお店やネットショッピングで利用できるので、実質修理代金が無料になると思って良いでしょう。

PayPayを使っている人は是非利用してみてください。

ソフトバンクでiPhone・iPadのデータを復旧する方法

画像引用元：ソフトバンク

ソフトバンクでは、操作できなくなってしまったiPhoneからデータを取り出すサービスも用意されています。

この章では、ソフトバンクの『メモリーデータ復旧サポート』について詳しく解説していきます。

ソフトバンクの『メモリーデータ復旧サポート』とは

ソフトバンクの『メモリーデータ復旧サポート』とは、『あんしん保証パック with AppleCare Services』に付帯されているデータ復旧サービスです。

水没や全損などで操作できなくなったスマホから電話帳や写真などのデータを取り出し、新しい機種に移行することができます。

『メモリーデータ復旧サポート』の加入方法

『メモリーデータ復旧サポート』に加入するには、あんしん保証パックに加入する必要があります。

iPhoneの場合は『あんしん保証パック with AppleCare Services』に入らないと、データ復旧サービスは使えないということになります。

『メモリーデータ復旧サポート』の費用

データの取り出しに失敗した場合は、費用は一切発生しません。

成功した時のみ5,500円かかります。

『メモリーデータ復旧サポート』の利用手順

『メモリーデータ復旧サポート』を利用する時の手順は下記の通りです。

引き渡し表に印字されている操作ロック解除のパスワードを入力すれば、新しい機種も使えるようになります。

iPhone・iPadの修理サポートは充実している

画像引用元：iPhone SE – Apple（日本）

最後に、水没したiPhoneをお得に修理する方法についてまとめます。

今回は、iPhoneが水没した時に使えるAppleと3キャリアの補償オプションについて解説しました。

どのキャリア・Appleでも料金はかかりますが、万が一のトラブルが発生した時に格安で修理や交換ができるサービスが充実していることがわかります。

iPhoneを故障させてしまう・水没させてしまう心配のある人は、是非加入することをおすすめします。

また、キャリアの補償オプションの多くは初月無料になるので、迷っている人もとりあえず最初だけ加入してみてはいかがでしょうか。