スマホが壊れた!?故障・修理の際に借りる「代替機」にまつわる注意点

スマホが壊れた!?故障・修理の際に借りる「代替機」にまつわる注意点

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

2 iPhoneの修理では代替機貸し出し制限がある?

通常は、契約しているキャリアの店舗に修理を依頼すれば、代替機を貸し出してくれることがほとんどです。

ところが、iPhoneの場合は代替機の貸し出しに制限がかかってしまう場合もあります。

キャリアによってはiPhoneの代替機を借りれないこともありますので注意しましょう。

2-1 iPhoneの修理をAppleStoreに依頼した場合


画像引用元:Geniusbar

AppleStoreに修理を依頼した場合、代替機を貸し出してもらえるか否かは、修理内容が無償のものか有償のものかによって決まります。

買ったばかりなのに電源が入らないなど、使用者に落ち度が無く、保証期間内のものは無償修理扱いとなり、代替機を貸し出してくれます。

一方、故障の理由が「落としてしまった」「水没させてしまった」といったものの場合は、有償修理扱いとなり、代替機の貸し出し対象とはなりません。

Genius Barへの依頼も検討しよう

AppleStoreのGenius Barに修理を依頼して持ち込んだ場合は、即日持ち帰れることも多いとされています。ただし、事前にGenius Barへの予約が必要です。

Genius Barとは、iPhoneやMacbookなどのApple製品を熟知しているサポートカウンターのことで、修理の他にも本体の操作方法なども教えてくれます。

このGenius Barでも対応できる故障であれば、代替機を借りることなく、即日で修理済のiPhoneを持ち帰ることが可能です。

2-2 iPhoneの修理をソフトバンクに依頼した場合


画像引用元:ソフトバンク

ソフトバンクで修理を依頼すれば、iPhoneの代替機を貸してもらえます

ただし、代替機のiPhoneのバージョンは、ショップの在庫によります。特定バージョンのiPhoneを使いたいのであれば、事前にショップに確認しておきましょう。

また、店舗に代替機の在庫が無い場合は、他の店舗から取り寄せることになります。

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2-3 iPhoneの修理をauに依頼した場合


画像引用元:au

auに修理を依頼しても、代替機を貸し出してもらえます。ただし、代替機はiPhoneではなくAndroidとなってしまう場合も

また、店舗に在庫が無い場合は、当日の貸し出しが難しくなります。店舗に出向く前に確認しましょう。

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2-4 iPhoneの修理をドコモに依頼した場合


画像引用元:ドコモ

ドコモに修理を依頼した場合も、店舗に在庫があれば代替機を貸し出してくれます。

しかし、修理に出すよりも、ケータイ補償サービスを利用してリフレッシュ品を届けてもらう方が、もしかしたらお得になるかもしれません。

ケータイ補償サービスとは、iPhoneが壊れたり紛失・盗難にあったりした際に、リフレッシュ品を特別価格で届けてくれるサービスです。

ドコモのケータイ補償サービスに加入していればiPhoneの交換が可能です。また、リフレッシュ品が届くまでの間は代替機を借りることができます

ドコモのケータイ補償サービスって必要?故障時の修理と交換の違い

2-5 AppleCare+に加入しよう


画像引用元:AppleCare

各キャリアの保証を利用するのも良いのですが、Appleが提供しているAppleCare+に加入しておくことをおすすめします。

AppleCare+とは、iPhoneやMacbookなどの保証をさらに手厚くするサービスです。加入料金は月々534円~1,000円。使用しているバージョンやキャリアによって変動します。

AppleCare+に加入すると、以下のようなサービスが受けられます。

  • 通常の保証期間を1年→2年に延長
  • 使用中の過失による修理を特別価格で提供(※回数制限あり)
  • Apple専任のスペシャリストによるテクニカルサポートを受けられる

一般的に、「iPhoneの修理=高額」というイメージがあるかと思います。例えば、iPhone8の画面の修理を大手家電量販店に依頼した場合、17,800円ほどかかってしまいます。

しかし、AppleCare+を利用すれば、同じ修理が3,400円(税抜)で受けられてしまうのです。

iPhoneは精密機器ですから、いつ壊れるかわかりません。AppleCare+に加入していれば、いざという時でも安心ですよね。

iPhoneの修理・故障はAppleCare+がお得?キャリアの保証サービスと比較

次のページでは、代替機を借りる際の注意点3つをご紹介します。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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