トーンモバイルの端末保証『安心オプション』は必要?判断基準はこれだ!

  • 2021年7月16日
  • by.bitWave編集部

TONE e21

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この記事では、トーンモバイルの「安心オプション」が必要な方とそうでない方について紹介していきます。

初めてお子さんにスマホを持たせるときは、「無くさないか、落として壊さないだろうか」といった不安がつきものですよね。

安心オプションに加入しておけば、破損や故障・紛失時に新品に交換してくれます。

とはいえ、毎月550円を支払う必要があり、加入できるのは機種を購入したときのみです。

そのため、オプションに申し込んでおくべきかどうか、迷ってしまいますよね。

安心オプションに申し込むべきか迷っている方は、この記事を参考にしてみてください。

トーンモバイルの安心オプションとは?
  • 月額550円のオプションサービス
  • 破損・故障・紛失・盗難時に新品に交換もしくは修理をしてくれる
  • 新規契約もしくは機種変更時のみ申し込み可能
  • 必要性を感じなくなったら解約ができる
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トーンモバイルの安心オプションとは

トーンモバイルの安心オプション

画像引用元:安心オプション| ご利用ガイド | お客様サポート | トーンモバイル

安心オプションとは、端末の故障・破損・水漏れ・盗難・紛失時に、交換もしくは修理をしてくれるサービスです。

新規契約もしくは機種変更時にのみ、契約できます。

「やっぱり契約したい」と思っても、契約後に申し込むことはできないので注意しましょう。

機種変更をされた方は自動的にオプションが付与されますが、必要ない方は会員情報からいつでも解約できます。

安心オプションとは?
  • スマホが故障や破損をしたときに、交換もしくは修理をしてくれるサービス
  • 月額550円
  • 新規契約時にのみ申し込みが可能
  • 機種変更された方は自動的にオプション加入
  • 修理ができない場合は5,500円で新品に交換してくれる

スマホが故障したら交換もしくは修理をしてくれる

先ほども紹介したように、安心オプションはスマホが故障や破損をしたときに、修理もしくは新品に交換してくれるサービスです。

しかし、交換してくれるのは、正規販売店で購入したスマホのみです。

オークションサイトなどで購入した中古のスマホは、サービスの対象外になります。

また、交換してくれるのはスマホだけです。

スマホに挿入しているSIMカードの故障や破損、紛失はサービスの対象外です。

SIMカードを再発行するには、1,650円の発行手数料を別途支払う必要があります。

月額550円で利用できるサービス

安心オプションは、月額550円で利用できます。

スマホの修理が不可能な場合は、5,500円で新品に交換してくれます。

また、修理の場合は、スマホの状態によってお見舞金が給付されますよ。

お見舞金の上限額
  • 一部損壊の場合・・・15,000円
  • 全損・盗難・紛失の場合・・・30,000円

安心オプションを利用できる回数は、1年に2回までです。

3回目はオプションの適用外となるので、注意しましょう。

安心オプションが適用されない場合もある

安心オプションは、サービスが適用されない場合があります。

せっかく月額550円を支払っていても、適用されないケースもあるので、しっかりと下記の項目を把握しておきましょう。
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安心オプションが適用されない場合
  • 故障や破損をしてからすぐに申請しなかった場合
  • 申請書に不備があり指定された期間中に申請書を修正しなかった場合
  • 提出書類に虚偽の申告があった場合
  • 基本プランや端末代の支払いが未納だった場合
  • 自然災害による故障や全損
  • わざと壊した場合や摩耗による性能の劣化・改造した場合
  • 3回目のサービスの利用

上記に当てはまる場合は、安心オプションサービスを利用できません。

故障や破損した際は、できるだけ早く申請しておきましょう。

安心オプションを利用して端末を交換する方法

端末の交換方法は、2つあります。

それは、店舗に持っていく方法とお客様サポート窓口に送付する方法です。

安心オプションの申請方法
  • 安心オプション利用申請書に詳細を記入する
  • 故障端末一式を店舗に持っていく or サポート窓口へ送付する
  • 紛失・盗難の場合は警察署の盗難届または遺失届出書の控えを添付する

店舗が近くにあり、すぐにでも新品に交換したい方は、店舗に行きましょう。

一方で、店舗が近くにない方は、サポート窓口への送付が便利です。

サポート窓口の詳細
  • 〒847-0083
  • 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
    「トーンモバイル お客様サポート窓口」宛
  • TEL:050-7300-6773

トーンモバイルの安心オプションが必要な人

トーンモバイルの安心オプションが必要な方
安心オプションは、故障時や破損時に修理もしくは5,500円で新品に交換してくれます。

しかし、月額550円を負担する必要があり、オプションの加入は契約時のみです。

そのため、毎月550円を払う必要があるのか、オプションに加入しておくべきかと、迷ってしまいますよね。

ここからは、どんな方におすすめなのか紹介していきます。

安心オプションをおすすめできる方
  • 初めて子供にスマホを持たせる方
  • 旅行やお出掛けが多い家庭
  • 安心して子供にスマホを持たせたい方

初めて子供にスマホを持たせる方

初めてスマホを持たせると、どんな使い方をするのか不安に思う方は多いのではないでしょうか。

「落として壊さないだろうか」「友達と遊びに行ったときに落とさないだろうか」など、さまざまな不安が頭をよぎるでしょう。

現在販売されているTONE e21には防水・防塵・耐衝撃といった機能は備わっていません。

遊びに行った際に壊してしまう不安がある方は、加入しておいた方がいいでしょう。

旅行やお出掛けが多い家庭

旅行やお出掛けが多い家庭にも、安心オプションはおすすめです。

旅行先で落として破損するかもしれない、池に落としてしまうかもしれない…。

外出が多くなればなるほど、故障や破損する可能性も高くなります。

オプションに加入しておけばスマホを再購入する必要がないため、出費を抑えることができますよ。

安心して子供にスマホを持たせたい方

安心オプションは、月額550円で「壊れても大丈夫」といった安心を買うことができます。

オプションに加入しておけば、5,500円で新品に交換してくれます。

しかし、未加入の場合は21,780円で再度購入しなくてはいけません。

負担額を考えれば、加入しておいた方が精神的な不安を和らげることができますね。

トーンモバイルの安心オプションが必要でない人

トーンモバイルの安心オプションが必要でない方
一方で、安心オプションが必要ではない方もいます。

では、どういった方には必要ないのでしょうか。

安心オプションの加入が必要でない方
  • スマホを一括購入して1年のみ持たせる方
  • 日ごろから物の扱いが丁寧なお子さん
  • 外出先でのスマホの使用を制限する方

スマホを一括購入して1年のみ持たせる方

トーンモバイルには、1年間のメーカー保証があります。

メーカー保証は水没や盗難、紛失には対応していませんが、1年間は破損・故障時の交換・修理の対応が可能です。

安心オプションに加入している場合、メーカー保証が優先されます。

そのため、安心オプションが効力を発揮するのは、1年後からになってしまいます。

これを踏まえ、スマホを一括購入して、「1年間のみとりあえず持たせる」「1年間はメーカー保証で対応する」といった使い方も可能です。

最初から「1年のみ持たせる」といった方には安心オプションは必要ないでしょう。

日ごろから物の扱いが丁寧なお子さん

普段使っている文房具やおもちゃなどの扱いが丁寧なお子さんには、必要ないでしょう。

物を大切に扱うお子さんであれば、スマホを持たせても安心できますよね。

日ごろから物の扱いを観察し、問題なさそうであれば、加入しなくてもいいでしょう。

外出先でのスマホの使用を制限する方

トーンモバイルの機能には、外出先でのスマホの使用を制限できる機能があります。

それが、ジオフェンス機能です。

登録した場所でのスマホの使用をできないようにすることで、外出先でのスマホの使用を制限できます。

公園や塾、学校といった場所を登録して、その場所での使用を制限し、スマホはGPSとして利用するといった使い方ができます。

外出先での利用を極力制限して、スマホを使うときは自宅をメインにすれば、安心オプションの必要性を感じないでしょう。

安心オプションは申し込んでおいた方が安心

この記事では、トーンモバイルの安心オプションについて紹介しました。

トーンモバイルの安心オプションとは?
  • 月額550円のオプションサービス
  • 破損・故障・紛失・盗難時に新品に交換もしくは修理をしてくれる
  • 新規契約もしくは機種変更時のみ申し込み可能
  • 必要性を感じなくなったら解約ができる

安心オプションに加入していれば、故障・損傷・紛失・盗難時に5,500円で新品に交換してもらえます。

初めてお子さんにスマホを持たせるときは、何かと不安でしょう。

しかし、月額550円で安心を買うことも可能です。

サービスを利用できるのは年2回までで、オプションへの加入は機種を購入したときのみ可能です。

オプションは必要性を感じなくなったらいつでも解約できるので、不安な方はとりあえず加入しておきましょう。

携帯代10,000円て高くない!?格安SIMで月額を半分以下に抑えませんか?

この記事を書いた人
bitWave編集部
スマホ(iPhone・Android)やドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなど通信キャリア情報を扱うメディア「bitWave」の編集部。携帯キャリアの料金プランや割引キャンペーン情報をはじめ、最新スマホの評価レビューから使い方までスマホ・通信にまつわる記事を幅広く制作。