UQモバイルの解約をスムーズに行う手順と違約金を発生させないポイント

  • 2020年10月5日
  • by.affiprecious

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UQモバイルの解約手続きは、やや特殊です。

UQモバイルオンラインや実店舗では解約をすることができず、基本的には電話での手続きとなります。

本記事では、そんなUQモバイルのスムーズな解約方法を詳しく解説していきます。

UQモバイルの解約まとめ
  • 他社への乗り換えは、3,300円の手数料が発生する。
  • 2019年10月1日以降にUQモバイルと契約した場合は、いつ解約しても契約解除料は0円。
  • 2019年9月30日以前に契約した場合は、10,450円の契約解除料がかかる。

UQモバイルの解約手順

UQモバイルのロゴ

画像引用元:【公式】UQ mobile(モバイル)

UQモバイルの解約には、下記3つのパターンがあります。

かつては「携帯電話の解約=電話番号の廃止」を意味していました。

しかし、現在は「他社への乗り換え」が主流になってきています。

他社へ乗り換える(MNP)場合の解約手順

まずは、他社への乗り換え手続に必要なものを確認しましょう。

他社への乗り換えに必要なもの
  • 解約するSIMの電話番号
  • SIMカードの契約者の氏名
  • UQモバイル契約時に決定した4ケタの暗証番号

いずれも書類などは必要ありません。最低限の情報が揃っていれば大丈夫です。

上記の情報を手元に用意したら、以下の番号に電話をかけてください。

他社への乗り換え手続きは、この電話番号以外に窓口がありません。

UQお客さまセンターの連絡先
  • 電話番号:0120-929-818
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

なお、この電話番号は解約専用のものではありません。他の手続きや問い合わせと共通のものです。そのため、ほぼすべての時間帯で混雑しています。

場合によっては数十分繋がらないことも。スケジュールに余裕をもって電話するようにしましょう。

オペレーターに繋がりさえすれば、あとは「他社へ乗り換えたい」と伝えるだけです。

乗り換え時に必要となる「MNP予約番号」は、オペレーターがその場で発行してユーザーに伝えてくれます。

この番号は乗り換え先の契約手続きで必ず使うものなので、しっかりメモを取っておきましょう。

ちなみに、MNP予約番号は発行日を含めて有効期限が15日しかありません。発行後はできるだけ早い時期に乗り換え先で手続きをしましょう。

乗り換え時の解約はいつ成立する?

UQお客さまセンターへ電話をかけ、MNP予約番号を伝えられた段階では、まだUQモバイルは解約されていません。

UQモバイルが解約状態になるタイミングは、乗り換え先で電波の切り替えを行った時です。

つまり、MNP予約番号を発行しただけでは解約扱いにはならず、これまでどおりUQモバイルを使うことができます。

また、番号の有効期限が過ぎてしまった場合も同様です。何も支障なくUQモバイルを利用できます。

乗り換えにかかる手数料は?

UQモバイルから他社へ乗り換える際にかかる費用は、MNP転出手数料の3,300円だけです。

ただし、契約解除料が発生する場合は、さらに10,450円が上乗せされてしまいます。解約時期にはくれぐれも注意してください。

電話番号を廃止する場合の解約手順

まずは、手続に必要なものを確認しましょう。

電話番号の廃止に必要なもの
  • 解約するSIMの電話番号
  • SIMカードの契約者の氏名
  • UQモバイル契約時に決定した4ケタの暗証番号

用意するものは乗り換え手続きの場合と同じです。書類等は特に必要ありません。

必要なものを準備したら、以下の番号に電話をかけてください。電話番号廃止の受付窓口はここだけです。

UQお客さまセンターの連絡先
  • 電話番号:0120-929-818
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

オペレーターにつながったら、あとは「UQモバイルを解約したい」と伝えるだけです。

解約にかかる手数料は?

電話番号を廃止する場合、解約手続き時に費用はかかりません。

しかし、契約解除料が発生するプランを契約中で、更新月以外に解約する場合は、契約解除料が発生します。解約時期には注意しましょう。

契約者が亡くなった場合の解約手順

UQモバイルの契約者が亡くなった場合は、その家族等が手続きすることになります。

連絡先は「UQお客さまセンター」です。

UQお客さまセンターの連絡先
  • 電話番号:0120-929-818
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

オペレーターに繋がったら、「契約者が亡くなったため解約する」と伝えてください。

後日、必要書類が送付されてくるので、必要事項を記入し、UQモバイルに返送すれば解約手続きは完了です。

即日解約はできないので注意してください。

解約にかかる手数料は?

契約者が亡くなった場合の解約では、手数料は無料です。

また、この場合に限り、いつ解約しても契約解除料は発生しないので、更新月は気にせず解約しましょう。

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UQモバイルの契約解除料はいくらかかる?

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携帯電話の解約時に、最も心配になるのが「契約解除料(解約金)」ですよね。

契約解除料は、2年に1度しか訪れない更新月以外に解約すると発生する手数料です。税込で1万円を超える場合もあるので、決して無視はできません。

しかし、2020年10月現在、UQモバイルの契約解除料まわりの設定は良心的になりつつあります。

契約解除料は契約を結んだ時期が大事!

現在UQモバイルが提供しているプランに契約している場合は、契約解除料はかかりません。

更新月以外に解約しても契約解除料は0円になります。

これは、UQモバイルが2019年10月1日から提供しているスマホプランに、契約解除料や契約期間の設定がないためです。

一方、2019年9月30日以前に提供されていたおしゃべりプラン・ぴったりプランでは、契約解除料が発生します。

このように、UQモバイルの契約解除料は、契約を結んだ時期によって全く違うのです。

プラン名契約時期契約解除料契約期間
スマホプラン2019年10月1日以降0円なし
おしゃべりプラン
ぴったりプラン
2019年9月30日以前10,450円2年間
データ高速・無制限+
音声通話プラン
2019年9月30日以前 10,450円1年間
(最低利用期間)
データ高速・無制限プラン常時0円なし

あまりポピュラーなプランではありませんが、データ高速・無制限+音声通話プランでも契約解除料が発生します。

2020年9月現在、表中の「2019年9月30日以前」のプランは、すでに新規受付を終了しています。

2019年10月1日以降にUQモバイルを契約した方は、どのプランであろうと契約解除料は0円です。

UQモバイルの更新月は1ヶ月のみ!

契約解除料が発生するプランを契約している場合、更新月に解約できるかが肝となります。

UQモバイルの更新月は、登場時から変わらず1ヶ月間のみです。課金開始日を含む月を1ヶ月目とし、25ヶ月目が更新月となります。

かつてドコモ・au・ソフトバンクの更新月もたった1ヶ月だけでしたが、2020年には3ヶ月に延長されました。

UQモバイルはauのサブブランドなので「auと同じ3ヶ月のはず」と思ってしまいがちですが、実際はたった1ヶ月しかありません。注意してくださいね。

UQモバイルの更新月の確認方法

この章の画像引用元:更新月の確認の仕方を教えてください | よくあるご質問

UQモバイルの更新月を逃さないために、自分の更新月がいつなのか確認しておきましょう。

UQモバイルの更新月の確認は、「my UQ mobile」から行えます。

my UQ mobile」にアクセスし、ログイン。

  1. トップ画面を下へスクロールする。
    UQモバイル更新月確認方法
  2. 「ご契約中のプラン」欄にある「次回更新月」=更新月。
    UQモバイル更新月確認方法

以上のとおり、確認は簡単です。解約前には必ずチェックするようにしましょう。

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UQモバイルを解約するベストタイミング

UQmobile-logo-momo

画像引用元:【公式】UQ mobile オンラインショップ

UQモバイルを解約する際は、契約解除料以外にも気をつけるべきことがあります。

ここからは、手続きのタイミングが重要となる下記3点について詳しく見ていきましょう。

解約タイミングの影響を受ける3つの項目
  • 端末の残債
  • UQ購入サポート
  • 解約する月のプラン料金

端末の残債

契約解除料と同じく意識したいのが、分割払いで端末を購入した場合の残債です。

当然ながら、UQモバイルを解約しても残債は消えません。

これまでどおり分割で請求されるため、仮に乗り換え先で新しい端末を購入すると、二重に端末代を支払うことになるので気を付けましょう。

UQ購入サポート

UQ購入サポートは、端末の本体価格が最大で21,600円安くなる割引サービスです。

本割引は2017年6月8日~2019年9月30日まで実施されていました。すでに新規受付は終了していますが、この割引を利用して端末を購入した方は注意してください。

本割引には12ヶ月間の「最低利用期間」が設定されています。

この期間内にUQモバイルを解約してしまうと、下表の「UQ購入サポート解除料」が必要になってしまうのです。

契約期間割引額5,400円の場合割引額10,800円の場合割引額21,600円の場合
1ヶ月目5,400円10,800円21,600円
2ヶ月目5,175円10,350円20,700円
3ヶ月目4,950円9,900円19,800円
4ヶ月目4,725円9,450円18,900円
5ヶ月目4,500円9,000円18,000円
6ヶ月目4,275円8,550円17,100円
7ヶ月目4,050円8,100円16,200円
8ヶ月目3,825円7,650円15,300円
9ヶ月目3,600円7,200円14,400円
10ヶ月目3,375円6,750円13,500円
11ヶ月目3,150円6,300円12,600円
12ヶ月目2,975円5,850円11,700円
13ヶ月目以降0円0円0円

上表のとおり、割引額が高いほど解除料も高額になってしまいます。

最低利用期間内の解約はできる限り避けるようにしましょう。

解約する月のプラン料金は日割りになる

ドコモ・au・ソフトバンクでは、解約月の月額料金は満額支払うことになります。

1日に解約しても31日に解約しても、支払うプラン料金は同じです。例えば10月1日に数時間だけ使った後に解約した場合でも、満額取られてしまいます。

一方、UQモバイルの解約月の料金は「日割り」です。いつ解約してもそれほど損はしません。

ですから、UQモバイルを解約する際は、プラン料金のことはあまり気にせず、契約解除料の更新月やUQ購入サポートの最低利用期間の方に意識を向けるようにしましょう。

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UQモバイルを解約するときに注意すべきこと

間違いをした時
UQモバイルの解約時に注意したい事柄をまとめました。

これまでお伝えしてきた内容と一部被っていますが、とても重要なことなのでしっかり確認してくださいね。

解約は契約者本人のみ可能

UQモバイルの解約窓口は電話のみです。そして、解約手続きができるのは契約者本人のみとなります。

「電話で手続きできるなんて手軽!」というイメージがありますが、たとえ家族であっても解約手続きはできません。必ず本人が電話で手続きしましょう。

契約解除料・UQ購入サポート解除料に注意!

2019年9月30日以前にUQモバイルと契約している場合は、10,450円の契約解除料が発生します。

なお、更新月に解約すればこの解除料は発生しません。しかし、ドコモ・au・ソフトバンクとは違い、UQモバイルの更新月は1ヶ月しかないので注意してください。

また、UQ購入サポートを利用してスマホを購入した場合、最低利用期間である12ヶ月間以内の解約でサポート解除料が発生します。

割引額が21,600円だった場合、契約解除料より高額なサポート解除料を支払う羽目になるので、最低利用期間内の解約はできる限り避けましょう。

UQモバイルのメールアドレスは使用不可になる

UQモバイルでは「○○○@uqmobile.jp」のメールドメインを月額200円で提供しています。

UQモバイル解約後は、このメールアドレスが使えなくなるので注意が必要です。

特に、iPhoneを利用していて、かつApple IDにUQモバイルのメールアドレスを設定している場合は気を付けてください。

UQモバイルのメールアドレスが無効になっても、Apple IDまで無効になることはありません。しかし、Apple IDからのメール通知を受け取れなくなってしまいます。

「そのくらいなら問題ない」という方は多いかもしれません。

しかし、パスワードを忘れたときのパスワード変更通知もUQモバイルのメールアドレス宛てに送られます。

パスワードを思い出さない限り、もうそのApple IDは使えなくなるので注意しましょう。

これを回避する方法は簡単です。Apple IDに登録しているメールアドレスを変更すれば問題ありません。

UQモバイル解約時には、このような手間が発生するかもしれないことを覚えておきましょう。

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手続きの知識があればスムーズな解約ができる!

本記事では、UQモバイルをスムーズに解約するための知識や方法を解説してきました。

UQモバイルの解約まとめ
  • 上解約窓口はUQお客さまセンター(電話)のみ。オンラインや実店舗では解約できない。
  • 他社への乗り換えは、3,300円の手数料が発生する。
  • 2019年10月1日以降にUQモバイルと契約した場合は、いつ解約しても契約解除料は0円。
  • 2019年9月30日以前に契約した場合は、10,450円の契約解除料がかかる。

手続き窓口が電話のみであるなど、UQモバイルの解約手続きは少々特殊です。

しかし、手続き方法を知っていれば、手順自体は難しくありません。本記事を参考にスムーズに解約手続きを乗り切りましょう。

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この記事を書いた人
affiprecious
affiprecious
青森県出身。大学卒業後は普通に就職するものの、趣味で始めたFXにドハマりし、軌道に乗ったのを機にアッサリ退職。せっかくの自由だからといろんなことにチャレンジした結果、トレーダー兼ライターという変な位置に落ち着く。iPhoneよりiPadが好き。

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