UQモバイルの評判は悪い？口コミからわかるメリット・デメリット【2021年最新】

UQモバイルの評判を徹底調査！

bitWave編集部では、UQモバイルの契約者に直接口コミアンケートを実施しました。

UQモバイルの評判は悪いという噂もあるのですが、実際はどうなのでしょうか。

実際にUQモバイルを使ったことのある方の感想をまとめていきます。

これからUQモバイルに乗り換えてみようかなという方は、ぜひ参考にしてください。

トップ画像引用元：【公式】UQ mobile（モバイル）

UQモバイル評判は悪いのか？口コミをアンケート調査

画像引用元：【公式】UQ mobile オンラインショップ

通信速度が早くて快適というUQモバイルでも、実際の契約者の感想をきいてから契約したいですよね。

UQモバイルの評判を検索しようとすると、「UQモバイル 評判 悪い」というキーワードがでてきて不安になる方もいるでしょう。

そこでbitWaveでは、独自にアンケートを実施してUQモバイルの口コミを調査しました。

中には悪い評判を隠している記事もありますが、この記事ではリアルな利用者の声を徹底調査していきます。

クラウドワークスというサービスを使い、UQモバイルを使っている方に直接質問をしてみました。

アンケートの実施は有料なのですが、だからこそ価値のある意見が集まると思っています。

良い評判・悪い評判ともにまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

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【2020年最新】UQモバイルの良い口コミ・評判まとめ

UQモバイルの良い口コミをピックアップすると、上記のとおりです。

回線品質の高さ、料金の安さ、節約モードの利便性などに対する評価が高いようです。

そこで、口コミを詳しくチェックしてもっと具体的にみていきましょう！

電波のつながりやすさは問題なし！

30代男性

会社員

山口県

私は地方で生活をしていますが、特に通信速度が遅いと感じたことはありません。山間部などへ仕事で訪れた際にも通信が途切れてしまったことなどもありません。

地方は都市部に比べて通信品質が悪くなるイメージがありますが、UQモバイルではそのようなことは無いようです。

利用しているauの4G回線は人口カバー率99%以上と宣伝しているため、多くの場合は山間部などでも問題なく利用できるでしょう。

30代女性

会社員

福岡県

UQモバイルに変えたことにより電波が繋がらなくなったことや、通信速度が遅くなったなどを感じたことは一度もありません。メインキャリアと同様に快適に利用出来ています。

UQモバイルにMNPしても回線品質において差を感じることはないようです。

サービスエリアや回線速度で不満を感じることは少ないでしょう。

30代女性

主婦

神奈川県

我が家ではドコモの電波が繋がり難かったですが、UQモバイルに変えてから全く問題なく繋がるようになりました。街中で利用していても圏外になることもなく快適に利用できています。

ドコモからUQモバイルにMNPしたらつながりやすくなった人もいます。

ドコモの電波が弱いエリアでもauの電波なら入ることが考えられるため、auのサービスエリアをチェックして乗り換えるのも1つの選択肢です。

40代男性

会社員

茨城県

ドコモからのMNP乗り換えですが、ドコモと比較して電波の繋がりやすさ、通信速度共に支障を感じたことは全くありません。もっと早くに乗り換えしておけばよかったと思います。

あまりの安さに、乗り換え前は「電波がつながりづらくなったらどうしよう」と不安な方も多いそう。

UQモバイルはau主回線を利用していますので、これまでと同様に快適に通信することができます。

地方でも問題なく電波が入るのは安心ですね。

通信速度が早くて快適

20代女性

契約社員

栃木県

UQモバイルの通信速度は全く問題無いように感じております。
混み合っている電車に乗った時など、一般的に通信速度が落ちると言われている場面でも不便に感じてしまうような事も無いです。

UQモバイルの通信速度は特に問題がないと感じている人が多いようです。

混雑しているエリアでも通信速度が落ちないため、快適に通信できます。

30代女性

主婦

神奈川県

やはり一番の良さは通信速度の速さです。全然問題のない速度で、月額料金を考えればコストパフォーマンスはとても高いと思います。

通信品質が高く、月額料金も安いためコストパフォーマンスを評価する声も多くなっています。

実効速度で4年連続No. 1になるだけあって、UQモバイルの回線品質はMVNOと比べて非常に高いといえるでしょう。

回線品質を重視する人は、UQモバイルを契約すると満足できそうです。

大手ブランドよりも月額がとにかく安い

20代女性

会社員

山形県

月額料金、スマホ本体料金共に破格であると感じました。月額料金については従来のほぼ半額となり、生活費に余裕が出て大変助かっています。

30代男性

会社員

滋賀県

月額料金は大手キャリアより安いです。以前は月5,000円ほどかかっていた携帯料金も2,000円ほど安くなりました。私のような出先でスマートフォンをあまり使用せず、携帯料金を節約したい者にとってピッタリだと思います。

30代女性

会社員

福岡県

費用がメインキャリア利用時の約1/3程となり満足に感じています。固定費なのでお安いに越したことはないです。

40代女性

パート

広島県

ソフトバンクから乗り換えましたが、今までの携帯料金の半分になりました。とてもお得だと思いました。

料金面では、ドコモ/au/ソフトバンクから乗り換えて半額～1/3になったユーザーが多いようです。

「月額料金を節約したい」と考えているなら、UQモバイルは有力な選択肢の1つになるでしょう。

料金とサービス品質のバランスが良い

20代女性

契約社員

栃木県

UQモバイルに乗り換える前、スマホ代は月額およそ8,000円もかかっていました。
乗り換えた結果、月額利用料を3,500円程度にまで抑えることが出来たのです！
安定した通信速度で使用できているので、コストパフォーマンスの面から考えるとかなりお得だとは感じております。

安価でありながら通信品質が高くて満足できるという口コミも多くなっています。

「安かろう悪かろうでは困る」と考えているなら、UQモバイルを検討してみてはいかがでしょうか？

30代女性

主婦

神奈川県

UQモバイルは元々の通信速度が早いため、詰まることもなく快適に利用することができています。料金と速度のバランスは最高ではないでしょうか。

通信速度が速く、パケ詰まりなどの不具合もないので安定した通信ができるようです。

UQモバイルのコストパフォーマンスは良好で、全体として満足している人が多くなっています。

30代女性

主婦

神奈川県

安さを求めれば他社格安SIMでまだまだ安く利用できるものもありますが、通信速度を考えるとUQモバイルはバランスが良く満足度は高いです。もっと欲を言えば安ければ安い方が良いですが、色々なバランスを考えると妥当な料金だと思います。

「UQモバイルの料金は妥当だ」という声もあります。

安く使えるMVNOは多数ありますが回線品質に問題があるところも多く、UQモバイルの回線品質が高く評価されているようです。

ギガ消費0になる節約モードが人気！

20代女性

契約社員

栃木県

データ使用量を消費しない状態へと切り替えできる「データ使用量節約モード」という基本サービスは、他にはないメリットだと感じております。
このモードをうまく使うことで、月額料金が最も安いデータ使用量のプランでも、毎月通信量を使い切ることは無いです。

30代男性

会社員

山口県

節約モードをオンにした場合でも問題なく使えますし、LINEの無料通話などもストレスフリーで使えるので、基本的には節約モードをオンにして使っています。あまりスマホを使わない人やWi-Fiがある場所で過ごすことが多い人にはおすすめです。

40代男性

会社員

茨城県

アプリで低速モードが選べるのでwifiがない環境でyoutubeを見たり、月末でデータ残量が少ないときに重宝します。

UQモバイルには、通信速度が低速になる代わりにデータ通信量を消費しない「節約モード」が存在しています。

最大通信速度が300kbpsに制限されるものの、テキストベースのWebサイト閲覧や音楽配信サービスの利用などには問題ない速度です。

高速通信が必要とされる使い方をあまりしないなら、スマホプランSを契約して節約モードを組み合わせれば大きく通信量を節約できるでしょう。

オンラインで手続きを完結できる

30代男性

会社員

山口県

申し込みから毎月の料金の確認まですべてオンラインで行っています。実店舗には来店したことがないため、店舗でのサポートは判りかねるのですが少なくともオンラインでの手続きで不便を感じたことはありません。

30代女性

主婦

神奈川県

オンライン上では特に不都合なこともなくスムーズに契約でき、また乗り換えも問題なくSIMカードの到着も早かったので大いに満足しています。1年半以上使用していますが、乗り換えから開通そして今まで通信面では何も問題は起こっていません。

20代女性

会社員

山形県

オンラインのサポートを一度使ってみたことがありますが、契約を変更したい、プランを変更したいという要望にも十分対応できると感じます。総じて不満はありません。

30代男性

会社員

滋賀県県

私はオンラインショップにてSIMカードを購入し、オンライン上で手続きをしました。その際も特に支障もなくスムーズに開通できました。

40代男性

会社員

茨城県

契約は店舗ではなく全てオンラインで実施しましたが、特にトラブルもなく滞りなく終了しました。ある程度、スマホの基礎知識と日本語が読めれば問題なく設定できるのではないかと思います。

UQモバイルの手続きは、基本的にすべてUQモバイルオンラインショップで完結します。

契約手続きや開通手続き、プラン変更、毎月の料金確認などをオンラインで行えるため、利便性が高いといえるでしょう。

予期せぬトラブルや大きな不具合が発生しなければ、ショップや対面でのサポートが不要な作りになっているのは嬉しいポイントです。

アプリでデータ残量の確認や各種手続きができる

30代女性

主婦

千葉県

UQの良い点は、UQのアプリが見やすくてわかりやすいところです。
データの繰り越し、データ残量の内訳等の内容も一目瞭然。
店舗もありますが、基本的にWebで住所変更やプラン変更ができるので、とても楽です。

UQの専用アプリでは契約変更や住所変更などの手続きも行えます。

他所ではこれらの手続きがアプリでは行えず、ブラウザでユーザーサイトにアクセスしなければならないものもあるため、アプリで済ませられるのは大きなメリットの1つです。

30代男性

会社員

滋賀県県

通信データ容量を確認するアプリについて、バージョンアップによりシンプルデザインで見やすく、機能も分かりやすくなりユーザーに優しいアプリになりました。

40代男性

会社員

茨城県

UQモバイルのアプリがなかなか優秀で、データ通信量や通話時間など使用状況の確認が簡単にできます。必要十分な機能があり、ドキュメントも充実していると思います。

毎月の通信量や請求金額の確認は、公式サイトだけではなく専用のスマホアプリでも可能です。

普段使っているスマホにインストールしておけば、アプリ1つでUQモバイルの契約に関するほとんどの操作ができます。

いちいちPCからサイトにアクセスしたり、ブラウザを起動したりしなくて済むのは利便性の向上に役立っています。

チャットによるサポートが充実している

20代女性

契約社員

栃木県

「契約プランをオンラインで変更する方法がわからない」など多少の困ったことなら、チャットによる問合せでわかりやすく教えてくれるので助かります。
緊急時は24時間対応してくれたりと、親切で安心感のあるサポート体制だと感じております。

問い合わせたいことがあった場合は、チャットを利用して簡単に問い合わせられます。

緊急サポートは24時間対応になっており、いざという時でも安心です。

チャットサポートが繋がりやすく、親切なのはサポートが必要な状況になったときの大きな助けになるでしょう。

店舗のサポートが良心的

30代女性

主婦

千葉県

UQ店舗で初めて携帯を買いに行った際に、受付のお兄さんがとても親切に対応してくれました。UQ料金プランや説明はもちろんのこと、バックアップの方法やデータ移行の方法、前に使っていた大手携帯会社の解約方法などまで丁寧に教えてくれてとても安心しました。

多くのMVNO事業者とは異なり、KDDIが運営するUQモバイルは街中に店舗を構えています。

店舗でのサポートが必要な場合や、予期せぬトラブルが発生した場合でも安心です。

店舗サポートのクオリティが高いのも満足できるポイントのようです。

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【2020年最新】UQモバイルの悪い口コミ・評判まとめ

画像引用元：格安スマホ/SIMはUQ mobile（モバイル）｜【公式】UQコミュニケーションズ

口コミを調べていると、良い口コミだけでなく悪い口コミもあります。

実態を把握した上で契約するためにも、悪い口コミについてもみておきましょう。

悪い口コミを要約すると上記のとおりなので、あらかじめチェックしておくことをおすすめします。

最新モデルのスマホを取り扱っていない

30代男性

会社員

山口県

最新モデルのiPhoneやアンドロイドスマホなど、ハイスペックな端末がセット購入できない点が挙げられます。仕事などでスマホを使うことが多く、ハイスペックモデルが必要な人にはやや不向きです。

30代女性

会社員

福岡県

あえて悪い点を挙げるとすれば、契約時に最新機種の選択肢がないことでしょうか。ただ新しいのものを選べば機種代もかさむので、機種にあまりこだわりがない方にとってはあまり気にならないポイントかと思います。それよりも月々の固定費を抑えられることの方が魅力に感じています。

40代女性

パート

広島県

基本料金が安い分、機種は古いものしかありません。機種にこだわりがない人なら問題ないかもしれません。

UQモバイルがセット販売しているスマホに最新のものがないことを不満に感じている人が多いようです。

ただし、UQモバイルではSIMのみ契約も取り扱っています。

ハイエンドスマホを使いたい場合、最新のiPhoneを使いたい場合などは、SIMのみ契約を利用して好みのスマホを利用しましょう。

ただし最近になってUQモバイルでiPhone SE(第2世代)の発売が開始されたので、新しい機種が欲しい方には嬉しいですね。

料金プランの選択肢が少ない

30代女性

主婦

神奈川県

悪い点は特にありませんが、強いて言えば通信容量の選択肢が少ないことです。ただこの部分もプランを少なくすることでコストを抑え、この料金を設定できているという部分もあるかもしれません。

料金プランは「スマホプランS」「スマホプランR」の2種類のみなので、少ないと感じる人も多いようです。

シンプルで分かりやすいのはメリットですが、その分自分に合うプランが用意されていない可能性があるでしょう。

2020年12月追記
データ容量20GBの「スマホプランV」が2021年2月以降に提供されることが決まりました。

契約期間中のプラン変更ができない

40代男性

会社員

茨城県

新しいプランが出たので、プランの変更したかったのですが、契約期間がまだ一年弱残っていて変更できませんでした。契約期間があるのが融通効かずに残念だと思います。

契約期間が残っている場合、新しいプランに変更できないのもデメリットです。

これは、過去に提供されていた「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」を契約している場合に発生する現象です。

これらに加入していると、1回目の定期契約満了月（25ヶ月目）までスマホプランへの変更は不可能です。

期間中にプラン変更できないという謎仕様になっているため、既存ユーザーは注意が必要です。

なお、2020年9月時点で「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」の新規受付は終了しているため、これからUQモバイルを契約する人は気にする必要はありません。

家族割の適用は2台目以降から

30代女性

主婦

千葉県

9月から妹と家族割を契約したのですが、割引対象は2台目以降の子回線からとのことでした。
1台目は1980円～、2台目以降からから500円割引の1480円になるとのことです。親回線は対象にならず、2台目から金額が変わるのは少しがっくりでした。

UQ家族割は、割引が適用されるのが2回線目以降のみというルールがあります。

1回線目は割引対象外になるため、料金を計算する場合は間違えないようにしてください。

一例としてスマホプランRで4回線契約している場合は、1回線目が3,278円、2回線目～4回線目が2,728円になります。

大手ブランドに比べると店舗数は少ない

40代女性

パート

広島県

UQモバイルの店舗が少ないのがツラいです。Wi-Fiが入らなくなり、故障したので遠いけれど店舗に出向きました。店舗の対応は素晴らしかったです。

UQモバイルはドコモ/au/ソフトバンクとは異なり、店舗数が少ないのがデメリットです。

ただし、オンラインでほとんどの手続きが可能な仕組みになっており、修理の受付も電話で行っています。

ほとんどの場合において店舗サポートが必要になることはないため、大きなデメリットにはならないでしょう。

時間帯によっては一部のオンライン手続きができない

20代女性

会社員

神奈川県

以前プラン切り替えをしたときに時間制約があり夜間切り替えができませんでした。サポート営業時間のみでしか変更できない感じかと思いますが、ネットで気軽に出来ればと思いマイナスポイントになりました。

オンライン手続きの内容によっては、時間が制限されていることがあります。

一例としてMNPポートイン時の回線切替は9:00～20:30です。

オンラインだからといって、すべての手続を24時間いつでも行えるわけではないため、あらかじめきちんとチェックしておきましょう。

月額料金は「最安」ではない

40代女性

パート

広島県

基本料金はかなり安いと思いますが、現在では他の格安SIMの方が安いプランがあるような気がします。

UQモバイルは回線品質と料金のバランスが取れていますが、その分最安ではありません。

安さだけを求めるならもっとお得なMVNOが存在しているので、いろいろ比較検討したほうがいいでしょう。

UQモバイルは、KDDIというMNPが提供するからこそ実現できた安定した回線を、リーズナブルな価格で使いたいと考えている人向けのサービスです。

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口コミ評判からわかったUQモバイルのメリット

回線が安定していて遅くなりにくい

UQモバイルをMVNOと比較した場合の最大のメリットは、回線品質が非常に高いというポイントです。

格安SIM部門で4年連続実効速度No. 1になるなど、回線品質を重視する人にとっては見逃せません。

MVNOは平日12:00～13:00が遅いという大きなデメリットがあるものの、KDDIが直接運営するUQモバイルではこのデメリットがないのが特徴です。

通信速度や安定性を重視する人にとって、UQモバイルは有力な選択肢の1つです。

ドコモ/au/ソフトバンクより安価に使える

月額料金の安さもUQモバイルを利用する大きなメリットです。

スマホプランSなら2,178円/月、スマホプランRなら3,278円/月で利用できます。

これまでドコモ/au/ソフトバンクを利用していた人なら、半額～1/3で使えるので見逃せません。

安価に高品質な回線を使いたいなら要チェックです。

通話オプションが充実している

単純な通話定額オプションだけでなく、合計60分までの通話が無料になるユニークなオプションがついているのも見逃せないポイントです。

たまに通話を利用し、1ヶ月の通話時間が60分以内に収まる人なら、よりお得に利用できるでしょう。

利用スタイルに応じてより適切なオプションを選びやすくなっているのも、UQモバイルの特徴です。

オンラインで手続きが完結できて便利

契約/回線切替/プラン変更などの手続きはすべてオンラインで行えます。

ショップで待たされたり、電話がつながらなくて困ったりする心配がないので、時間を大幅に節約できるでしょう。

手続きはすべてオンラインで完結させたいと考えている人にもおすすめです。

サポートのクオリティが高い

いざというときにはショップや電話でのサポートが必要になるものです。

UQモバイルはショップの数が少ないものの、サポートのクオリティは高くなっています。

ショップや電話でのサポートが必要になった場合でも、安心できるでしょう。

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口コミ評判からわかったUQモバイルのデメリット

契約してから「こんなはずではなかった」と後悔しないためにも、UQモバイルのデメリットについてもみておきましょう。

主なデメリットを簡単に紹介するので、あらかじめ確認しておくことをおすすめします。

最新スマホを取り扱っていない

UQモバイルでは、最新のハイエンドスマホを販売していません。

最新のGalaxy S/NoteシリーズやiPhoneシリーズを使いたい場合などは、別途用意してSIMのみ契約をする必要があるでしょう。

最新のスマホをセット購入して簡単に使いたいと考えている人には向いていないといえます。

料金プランの選択肢が少ない

料金プランは2つのみで、そこに通話オプションなどのオプションを組み合わせて利用します。

月間高速データ通信容量は3GBか10GBの2種類なので、選択肢が少ないのがデメリットです。

大容量プランは存在してないため、事前にどの程度の通信量が必要かを確認してから契約しましょう。

プラン変更できない場合がある

「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で以前からUQモバイルを契約しており、1回目の定期契約満了月を迎えていない場合はスマホプランに変更できません。

昔からUQモバイルを利用している人はこの制限に引っかかる可能性があるため、十分に注意してください。

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UQモバイルの料金プラン

画像引用元：スマホプラン│格安スマホ/SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】

UQモバイルの料金プランは、現在2つです。

主要なMVNOと比較すると、3GBプランは少し高いですが、10GBプランはMVNO並に安くなっています。

10GBのスマホプランRは、データを使い切っても最大1Mbpsで通信できるというメリットもあります。

また、2021年2月以降には、新たに月額3,980円で20GBの「スマホプランV」を提供する予定だと発表しています。

ドコモ「ahamo」への対抗策はあるか

画像引用元：ahamo | アハモ

ただNTTドコモが新プラン「ahamo」を後から発表したことで、現行プランやスマホプランVの見直しが今後あるかもしれません。

ahamoは2021年3月から提供開始される、月額2,980円で20GB使えるプランです。

UQモバイルがこのまま月額3,980円で20GBのスマホプランVを出しても、ahamoと比較されたら「高い」と評価されるのは必至。

現行の月額2,980円で10GBのスマホプランRへの評価も変わるでしょう。

強気にahamoより高い価格のまま勝負するのでしょうか。それとも何らかの対抗策を講じるのでしょうか。

KDDIの動向に注目です。

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UQモバイルに乗り換える手順

他所からUQモバイルに乗り換える手順は、以下のようになります。

MNP予約番号は、現在使っている通信サービスで発行してもらうものです。

ドコモ・ソフトバンク・ワイモバイルで購入した端末には、UQモバイルでは使えないSIMロックがかかっています。

SIMロック解除できるのはSIMロックをかけているところだけなので、必要ならSIMロック解除を依頼してから解約するようにしてください。

準備が整ったら、MNP予約番号を持ってUQモバイルに申し込みましょう。

申し込みはUQモバイルの販売店舗の他、公式オンラインショップでも行なえます。この時に端末を購入することも可能です。

端末を購入せずに申し込むと、UQモバイルのSIMカードだけ渡されます。そのSIMカードを端末に挿入して、初期設定を行えば乗り換え完了です。

初期設定の手順はAndroidかiPhoneかで異なります。

いずれの場合も、UQモバイルから契約者向けに案内がありますので、詳細はそれに従ってください。

手持ちのAndroidを使う場合

Androidの場合、まずは動作確認端末一覧にて、UQモバイルが使えるのか確認しましょう。

APN設定は、端末の「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」から可能です。ただし画面の名称は端末によって異なることがあります。

iPhoneの場合

UQモバイルをiPhoneで使うには、プロファイルをインストールする必要があります。

インストールするプロファイルは、iPhoneの機種によって異なります。

iPhone 5/5s/5cの場合

Safariでこちらにアクセス。

iPhone 6以降の場合

Safariでこちらにアクセス。

iOS 14でのインストール手順

iOS 14でプロファイルをインストールするまでの手順を画面付きで紹介します。

1. UQモバイルの指定リンクにアクセス
   
2. 「許可」をタップ
   
3. 「iPhone」をタップ
   
4. 「閉じる」をタップ
   
5. iPhoneの「設定」アプリをタップ
   
6. 「プロファイルがダウンロード済み」をタップ
   
7. 「インストール」をタップ
   
8. パスコードを入力
   
9. 「次へ」をタップ
   
10. 「インストール」をタップ
    
11. 「完了」をタップ
    
12. 構成プロファイルにUQモバイルが加わっていることを確認
    

最後は特に操作しなくて大丈夫です。

プロファイルをちゃんとインストールしているのに繋がらない場合は、iPhoneを再起動させてみましょう。

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回線品質とリーズナブルな料金を両立させたいならUQモバイルがおすすめ！

今回はUQモバイルユーザーの声を口コミからチェックしていきました。

実際に使っているからこそみえてくるメリット・デメリットがたくさんあることに気づいたのではないでしょうか？

口コミをチェックして分かったUQモバイルの特徴をまとめると以下のとおりです。

UQモバイルが自分にピッタリかどうかを確認するためにも、上記の特徴をしっかり考慮してから契約しましょう。

UQモバイルは品質が高いので、使い方にマッチしていれば快適かつ便利に使えるでしょう。

低価格で高品質な回線を利用し、快適なスマホライフを楽しみましょう！