【2020年最新】ワイモバイルの評判は悪い？口コミアンケートでわかったメリット・デメリット

ワイモバイルを契約する前には評判が気になりますよね。

いくらワイモバイルの料金やサービスに魅力を感じていても、実際に契約するまでは不安です。

この記事は、そんなワイモバイルの契約前に読んで欲しい内容となっています。

格安SIMを知り尽くしたbitWave編集部が、実際のワイモバイル契約者にアンケートで口コミを募集しました。

良い評判・悪い評判をまとめて「ワイモバイルって契約して大丈夫？」という疑問に答えます。

気になる口コミにジャンプできます

ワイモバイルとは

画像引用元：【公式】ワイモバイル（Y!mobile）- 格安SIM・スマホはワイモバイルで

最初に、ワイモバイルとはどのようなサービスなのかについてみていきましょう。

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドとして提供されているため、通信の仕様はソフトバンクに準じます。

しかし、ソフトバンク回線とワイモバイル回線にはさまざまな違いがあるので、あらかじめきちんとチェックしておくのがおすすめです。

ワイモバイルの料金

ワイモバイルの料金は上記の3種類です。

いずれのプランも、プランに応じた高速データ通信容量と通話サービス、10分以内の国内通話が無料になるオプションがセットになっています。

つまり、ワイモバイルは通常の料金プランにかけ放題がついてくるということです。

プランを3種類に絞っていることで非常に分かりやすく、自分にピッタリのプランを契約できるのが魅力です。

予想外に料金が高くなってしまう仕組みや、月々の支払料金がわかりにくい従量制プランはありません。

ワイモバイルの特徴

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドですが、格安SIMの範疇に含められることもあります。

そんなワイモバイルの特徴は上記のとおりです。

ソフトバンクの回線をそのまま利用しているため通信品質が高いだけでなく、ソフトバンク本体より料金が安いのも魅力といえるでしょう。

基本プランに10分以内の国内通話が無料になるオプションが付帯されていますが、別途1,100円を支払えば時間が無制限になる「スーパーだれとでも定額」も用意されています。

通話をよく利用する人や、料金を節約したい人におすすめの回線です。

ワイモバイルのおすすめポイント

ワイモバイルは、格安SIMとして知られているMVNOとは異なり自社で回線を運用しています。

したがって、混雑する時間帯でも回線速度が遅くなりにくく、回線品質を重要視する人におすすめです。

セット販売されているデバイスも豊富で、スマホだけでなく4Gフィーチャーフォンもラインナップされています。

ほかにもSIMフリーデバイスを持ち込んでSIMのみ契約もできるため、使用するデバイスの選択肢が豊富です。

こうしてチェックしていくと、ワイモバイルはさまざまな面で利用者側に大きなメリットがある回線といえます。

ワイモバイル公式サイトを見る

ワイモバイル評判は悪いのか？口コミをアンケート調査

bitWave編集部では、実際のワイモバイル契約者に直接アンケートを実施しました。

ワイモバイルの本当の口コミって、やはりみなさん気になりますよね。

中にはワイモバイルのデメリットを隠しているサイトや、悪い口コミは載せていないサイトも存在します。

偏った情報を載せている場合、口コミを参考にすることはおすすめできません。

また実際に使った方のレビュー記事はある程度参考にはなりますが、書いている方1人の主観である点は考慮しなければいけません。

そこでbitWave編集部では、クラウドワークスというサイトでアンケートを実施しました。

アンケートを実施するには有料となるのですが、さまざまな契約者の口コミが聴けるので、評判のしんぴょう性には期待ができます。

ワイモバイルを契約しているかたのリアルな声を集めました。

ワイモバイル公式サイトを見る

【総評】ワイモバイルの良い口コミ・評判

先に結論として、ワイモバイルの総評をまとめます。

評判が良いことで有名なワイモバイルですが、実際の契約者に聞いた口コミではどうなのでしょうか。

他の格安SIMに比べてエリアが広く電波がつながりやすい！

40代男性

自営業

北海道

ワイモバイルは電波や通信速度は全然良好なので、そこそこ満足してます。過去に他の格安SIM業者のスマホも使ったことがあるけども、いまのワイモバイルと比べて電波や通信速度がやや弱い印象を持ちました。

ワイモバイルの通信速度には全く問題がないようですね。

他の格安SIMよりも速いというのは、bitWaveで独自に行った通信速度の計測でも結果がでていました。

大手キャリアの半分の料金で使えて安い

40代男性

会社員

大阪府

ワイモバイルを契約する前は、ソフトバンクを利用していましたが料金面では断然ワイモバイルの方がお安いです。ソフトバンクを利用していた頃は、ギガ数がオーバーしてしまい追加料金を払っていましたが、ワイモバイルでは使えるギガ数も増えて、そういった事も無くなりTotal料金も半分くらいになりました。

ワイモバイルは、大手キャリアと比べると月額は半分ほどです。

それでいてソフトバンクと同じ回線を利用できるのですから、魅力的ですよね。

店舗でも安心してサポート対応してもらえる

30代女性

主婦

鳥取県

ワイモバイルのサポートですが近くのショッピングセンターに行けば簡単に手続きができたり
分からない事があった時もすぐにここで質問して答えをもらえたのでサポートも大きな不満はありませんでした。
そこの店員の態度も悪くはなかったです。

他の格安SIMにはないワイモバイルの強みとして、店舗数の多さが挙げられます。

都内だけでなく、地方にも店舗があるのは安心ですね。

ワイモバイル公式サイトを見る

【総評】ワイモバイルの悪い口コミ・評判

次に、ワイモバイルの悪い評判や口コミをまとめます。

契約者だからこそわかる、不便に感じる部分がわかりました。

契約前には悪い口コミもしっかりチェックして、「本当に自分にあっているか」を確認しましょう。

サービスには満足だが、その分「最安」ではない

40代男性

自営業

北海道

料金的にはもっと安い格安SIM業者もありますけども電波や通信速度を天秤にかけた場合にやはりワイモバイルのほうを選んでしまいます。もうちょっと料金プランは安いのがでてほしいなあってのは本音の部分ではあります。

ワイモバイルはMVNO事業者と比べると高めの料金設定です。

2020年4月にサービスインした楽天モバイル（MNO）と比べても高くなっています。

そのため、回線品質に満足している人は多いものの、もう少し料金が安ければいいという意見も多いようです。

30代女性

主婦

北海道

大手キャリアよりは安くすんでいます。ただし同じグループのソフトバンクからワイモバイルに乗り換えをしたので、他社から乗り換えるよりかは恩恵を感じませんでした。

ドコモ/au/ソフトバンクよりは料金が安くなるため、ランニングコストを節約できるのがワイモバイルの魅力だと感じている人が多いようです。

しかしながら、ソフトバンクから番号移行でワイモバイルに乗り換えると、受けられる恩恵が少なくなるのがデメリットといえるでしょう。

ワイモバイルからソフトバンクへの番号移行キャンペーンは行われているものの、逆は行われていないこともあります。

MNP扱いではないため、ソフトバンクから乗り換えても適用されないキャンペーンがあるのも残念なポイントです。

山奥や田舎だと電波が通じないことも

40代男性

会社員

大阪府

キャンプに行った時ですが、友達のドコモ、AUユーザーの電波は良かったのに対して私のワイモバイルの携帯はずっと電波が届いていない状態で大変不便な思いをした経験があります。街中ではそういった事はありませんし、通信速度も問題ありませんが、山奥ではワイモバイルは電波が弱いと感じています。

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドなので、サービスエリアはソフトバンクと同等です。

しかし、ソフトバンクはドコモやauに比べて山間部などの僻地に弱いといわれています。

山間部に出かけるときには、ドコモやauを利用する場合よりも圏外になりやすいので注意が必要です。

30代女性

主婦

北海道

電波や通信速度はそこまで不便を感じていません。
田舎では通じない場所は多々あります。
しかし、ソフトバンクの回線を使っているとのことですので、ソフトバンクの人は皆そうなのかなと思っています。
その他、時々通信ができないことがありました。

回線速度に不満を感じることは少ないものの、サービスエリアの狭さを残念に感じている人が多いようです。

市街地で利用に限る人であれば特に問題はありませんが、レジャーを楽しみたいならドコモやau回線を利用したMVNOをサブ回線として契約することを検討してください。

端末修理や故障サポートを受け付けていない店舗がある

30代女性

主婦

東京都

サポートに関しては少し困ったことがあります。出先で携帯が不調になった際、店舗に伺いましたが、「店舗では故障や修理の受付、サポートは行っていません。」とのことでした。携帯が壊れて、PCを持ってない人はどうすれば良いのでしょう。後は携帯に起こっている事象をうまく説明できない時には実際に見ていただきたいなとおもうことがあるので、そこは臨機応変に対応していただきたいなと思いました。

ワイモバイルでは、基本的にワイモバイルショップで修理を受け付けています。

しかし、ショップによっては修理を受け付けていないことがあるので注意が必要です。

修理を受け付けているショップが近く似ない場合は、カスタマーセンターに電話で修理依頼することも可能なので、こちらも利用しましょう。

故障したらすぐにショップに駆け込みたいと考えている方にとっては、デメリットの1つといえます。

ワイモバイル公式サイトを見る

ワイモバイルの口コミ：電波・通信速度編

画像引用元：エリア｜Y!mobile – 格安SIM・スマホはワイモバイルで

まずは、ワイモバイルの通信についての口コミです。

通信速度が早い格安SIMとして有名なワイモバイルですが、実際の評判はどうなのでしょうか？

アンケート調査で契約者のリアルな評判を公開します。

格安SIMによく言われる通信速度の遅さは感じない

30代女性

主婦

東京都

他社の格安スマホをしようした経験はないが、よく言われている電波の悪さや通信速度の遅さを感じたことはないです。以前はソフトバンクと契約していましたが、その時と比べても通信速度に関して不満を持ったことはありません。

「格安SIMは遅い」というのは、他社が保有する回線の帯域を買い取ってサービスを提供しているMVNOに該当するものです。

ワイモバイルは自社回線（ソフトバンク回線）を利用するため、MVNOでよくいわれる通信速度の低下に悩まされる可能性は低いでしょう。

口コミからも、通信速度に関する不満が少ないことが分かります。

電波のつながりやすさや通信速度は問題なし！

30代女性

主婦

鳥取県

ワイモバイルを使った感想ですが電波の繋がりやすさという点では全く問題ありませんでした。どこでも快適に電話できました。この時に使っていたのはPHSだったのでネットを使っておらず通信速度は特に問題なかったです。

電波の繋がりやすさ（サービスエリア）に問題がなかったという口コミです。

山間部などに弱いソフトバンクですが、市街地で圏外になることは基本的にないため、僻地で利用する機会がほぼないなら不満を感じることはありません。

ワイモバイル公式サイトを見る

ワイモバイルの口コミ：料金編

画像引用元：スマホベーシックプラン｜料金｜Y!mobile – 格安SIM・スマホはワイモバイルで

次に、ワイモバイルの料金についてアンケートをとりました。

通信速度が早くサービスが良好のため、格安SIMの中では高いと感じるかたもいるワイモバイル。

実際の契約者はどう感じているのでしょうか。

毎月安定して月額が安い

30代女性

主婦

鳥取県

月額料金は2千円ほどでした。この時の料金はPHSのローンを含んだ料金で３年ほど使いました。なので、払った料金もこれ以上払う事はなかったです。これだけ払うだけでワイモバイルのPHSを使えていたので大きな不満はなかったです。

ワイモバイルでPHS回線を利用していたユーザーの話ですが、大きな不満はなかったようです。

スマホ向けの料金プランでも、2,948円から利用できるので大きな不満を感じることはないでしょう。

ソフトバンク光のセット割でもっとお得になる

30代女性

主婦

東京都

以前契約していたソフトバンクの時より半額〜3分の1程度に抑えられています。家でソフトバンク光を使用していますが、ワイモバイルでも割引が効くので大変助かっています。通話料が10分以内ならタダなのもうれしいです。

ソフトバンクからワイモバイルに番号移行すると大幅に安くなることもあります。

固定回線とのセット割などはワイモバイルでも適用できることが多いため、割引プログラムの面でもお得になるでしょう。

具体的にみると、新規割・家族割引サービス・おうち割はワイモバイルでも利用可能です。

ワイモバイル公式サイトを見る

ワイモバイルの口コミ：スマホ端末編

ワイモバイルでは、さまざまなスマホを取り扱っています。

機種変更の際にも参考になりますので、スマホ機種についても聞きました。

「どのスマホにしようか迷う」というかたは、ぜひ参考にしてください。

iPhone 7についての口コミ

40代男性

会社員

大阪府

まず価格が安くかった。
そして使ってみるとカメラの性能が思ったより良かったです。
あと電子マネーもiPhone 7から使える様になっており大変便利だと思いました。
端末が薄くて重量も軽く携帯性も良いです。

iPhone 7は2016年に発売されたスマホで、iPhone史上初のFeliCa対応デバイスとして話題になった1台です。

古いデバイスですが性能・携帯性・カメラ性能がいいので、一般的な利用であれば満足できる1台といえるでしょう。

なお、2020年9月時点においてワイモバイルでiPhone 7は取り扱われていません。

iPhone 6sについての口コミ

30代女性

主婦

東京都

端末自体はアップル社製なので、ほかの会社との違いはなく、特に困った事はありません。ただ、バージョンが少し古いものだったりするので、できれば最新のものにも対応していただきたいと思います。

iPhone 6sは2015年発売のデバイスですが、ワイモバイル版を購入してもほかのiPhone 6sとの違いはありません。

iOSのバージョンが古かったようですが、こちらに関しては購入後にアップデートすれば問題ないでしょう。

iPhone 6sの場合、2020年リリース予定のiOS 14にも対応してるので問題なく利用できます。

iPhone SE(第1世代)についての口コミ

30代女性

主婦

北海道

大手よりは費用がかからず、ソフトバンクと同じようなスペックで使用できるので、大手に戻ることはないと思います。
しかし、機種変更の人に対して、もう少し還元してくれてもいいのになという不満はあります。

iPhone SE（第1世代）も小型iPhoneとして人気がある1台です。

スペック面でも問題なく、iOS 14への対応も発表されているので、すでに所有している人はワイモバイルに持ち込み契約しても問題なく利用できるでしょう。

なお、ワイモバイルは後継機種であるiPhone SE(第2世代)の販売があります。

これからiPhone SEを購入する方は、第2世代がおすすめです。

京セラ WX330K（ガラケー）についての口コミ

30代女性

主婦

鳥取県

あまり高そうな感じはしなかった割にはかなり価格は高いと思いました。もう少し安くても良いと思ったというのが正直な感想でした。
その点では少し不満を感じました。

ワイモバイルではフィーチャーフォンも取り扱っています。

京セラ WX330Kは過去にワイモバイルで販売されていたフィーチャーフォンですが、価格が高いのがデメリットだと感じていたようです。

フィーチャーフォンユーザーにとってもワイモバイルはおすすめのキャリアなので、検討してみてはいかがでしょうか？

ワイモバイル公式サイトを見る

ワイモバイルの口コミ：サポート編

オンラインで完結する格安SIMが多い中、ワイモバイルは店舗を多く持っています。

機会が苦手な方にはサポートも非常に気になりますよね。

実体験を交えた、契約者の口コミを紹介します。

メールサポートはすぐに対応してもらえる

40代男性

自営業

北海道

サポートに関しては主にメールでの問い合わせになるわけですけども問い合わせてから返事をもらえるまでは平日昼間だと２～4時間くらいだったのでまあまあ良心的かなって思います。

ワイモバイルはメールサポートを実施していますが、返信が早いのがメリットです。

メールサポートは1営業日以上待たされる企業が多いものの、ワイモバイルの返答は数時間程度と早いので使いやすいでしょう。

チャットでのやりとりがスピーディーで便利

40代男性

会社員

大阪府

ワイモバイルの優れたサポートといえば、チャットサポートだと思います。私はソフトバンクからワイモバイルへ乗り換える時にチャットサポートを利用しましたが、チャット形式で質問を入力するとすぐに解決策が提示されます。とてもスピーディーに効率よく問題が解決しました。とても素晴らしいサポートだと思いました。

乗り換え時にチャットサポートを利用したユーザーによると、回答が適切で早く、効率が良かったと好評です。

質問を入力すればすぐに回答が返ってくるので、不明点があればすぐに問い合わせられるでしょう。

店舗よりもオンラインの方がおすすめ

30代女性

主婦

北海道

オンラインであればソフトバンクが大元ですので、ワイモバイルだから不便ということはありませんでした。
店舗は、それぞれの店舗によって全く対応が異なりました。ただ、それはどこの会社でも同じかもしれません。

ショップでのサポートはショップによって当たり外れがあるようです。

対応が異なっていて余計に混乱する可能性があるため、基本的にメールやチャットなどのオンラインサポートを利用したほうがいいでしょう。

サポートを利用する場合は基本的にオンラインサポートを、どうしてもショップに行かなければならない場合のみショップサポートを利用するのがおすすめです。

ワイモバイル公式サイトを見る

口コミからわかったワイモバイルのメリット

口コミを総合的にチェックすると、ワイモバイルには上記のようなメリットがあることがわかります。

それぞれのメリットについて簡単にチェックしておきましょう。

通信速度が速い

ワイモバイルの通信速度はソフトバンクと同等で、料金が安いMVNOと比べると通信速度が速いのが特徴です。

平日12:00～13:00などの混雑時間帯でも速度が低下しないため、通信速度を重視したいならワイモバイルを契約するのがいいでしょう。

ドコモ/au/ソフトバンクより料金が安い

ワイモバイルの料金はドコモ/au/ソフトバンクより料金が安く、プランによっては半額程度で利用可能です。

そのため、一定の通信品質を確保しつつ料金を節約したい人におすすめといえるでしょう。

サポートが充実している

ワイモバイルではチャットサポート、メールサポート、電話サポートなどのサポートが充実しています。

MVNOではメールやチャットのみに限っていることも多いため、サポート手段が多いのは大きなメリットの1つです。

街中にワイモバイルショップもあり、ショップに行く必要がある場合でも安心できるでしょう。

おうち割などの割引を利用できる

おうち割・家族割引サービス・新規割を実施しているため、これらの割引条件を満たせばよりお得にワイモバイルを利用できます。

ワイモバイルの料金はもともと安めの設定ですが、さらにお得にしたいならチェックしてみてください。

セット販売しているスマホの種類が多い

iPhoneやAndroidデバイスだけでなく、4Gフィーチャーフォンを販売しているのもワイモバイルの魅力です。

ほかにもタブレットデバイスも販売しているので、必要に応じて適切なデバイスを選択できるでしょう。

2020年時点でiPhoneはiPhone SE（第2世代）しか販売されていないのがデメリットに感じるかもしれませんが、SIMのみ契約にも対応しているので、最新のiPhoneを持ち込んで契約することも可能です。

好みのデバイスが販売されていない場合は、持ち込み契約も検討してみてください。

口コミからわかったワイモバイルのデメリット

ワイモバイルにはいくつかデメリットがあり、口コミをチェックするとデメリットも見えてきます。

契約後に後悔しないためにも、ワイモバイルのデメリットについてもチェックしておきましょう。

MVNOより料金が高め

ワイモバイルは自社で回線を保有しているため、月額料金はMVNOと比べると高めになります。

料金が高い分、通信品質が安定しているといえるでしょう。

とはいえ、料金と回線品質のバランスが取れているといえます。

「遅い回線は嫌だ、けれども料金は節約したい」と考えている人は、ぜひワイモバイルを検討してみてください。

山間部で圏外になりやすい

ソフトバンクのサービスエリアと同じエリアで通信サービスを提供しているため、山間部などの僻地で圏外になりやすいのがデメリットです。

山間部で利用する機会が多い人は、ドコモやauの回線を利用できるSIMを準備したほうがいいでしょう。

市街地におけるサービスエリアには大きな差がないため、街中でのみ利用しているユーザーであればサービスエリアの面で不満を感じることはありません。

修理依頼に手間がかかることがある

ワイモバイルで購入したデバイスの修理依頼は、基本的にワイモバイルショップで受け付けています。

ワイモバイルショップが近くにない場合に備えてカスタマーセンターにおいて電話受付をしていますが、手間がかかるでしょう。

いざというときの修理依頼に手間がかかるのは大きなデメリットです。

修理サポートを重視している場合は、近くにワイモバイルショップがあるかどうかを確認しておくことをおすすめします。

最新iPhoneの取り扱いがない

ドコモ/au/ソフトバンク本体とは異なり、最新のiPhoneを取り扱っていないのがデメリットです。

2020年9月時点でiPhone SE（第2世代）の取り扱いはありますが、iPhone 11/11 Max/11 Proの取り扱いはありません。

最新iPhoneを利用したいと考えているなら、Apple Storeで調達して持ち込み契約してください。

ワイモバイル公式サイトを見る

安定した回線を安く使いたいならワイモバイルがおすすめ

今回はワイモバイルユーザーの口コミから、ワイモバイルのメリットやデメリットをチェックしていきました。

実際に利用しているユーザーの声を聞くからこそわかるポイントもあるものです。

今回、口コミをチェックしてわかったワイモバイルの特徴は以下のとおりです。

ワイモバイルを一言で表現すると、「回線品質はソフトバンクと同等で料金は安い回線」です。

したがって、ソフトバンクのサービスエリアに不満を感じず、料金を安くしたいと考えている人にとっておすすめの選択肢といえるでしょう。

スマホのランニングコストを削減したいと考えている人は、ぜひワイモバイルを検討してみてください！