ワイモバイルで4Gにならない場合の原因と対処法【iPhone/Android】

  • 2021年7月15日
  • by.nuko

iPhone12 Pro グリップ

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この記事では、ワイモバイルで4Gにならない場合の主な原因と対処法を解説します。

2021年4月に新プランが登場してから、キャリアや他の格安SIMからワイモバイルに乗り換える方が多くなっています。

しかし、利用している機種や設定状況によっては、設定を変えないと4Gに繋がらないケースがあります。

大抵の場合は設定を見直すだけで4Gになるので、ワイモバイルの4Gに繋がらない方はこの記事で対処法をチェックしてください!

よくある4Gにならない原因
  • モバイル通信がOFF・機内モードがON
  • SIMロック解除を忘れている
  • MNPの回線切り替えを忘れている
  • APN設定など通信設定をしていない・間違えている

ワイモバイルが4Gにならないときの原因は?

Android One S8 グローブタッチ

画像引用元:快適便利な機能 | S8 | 製品情報 | 京セラ

ワイモバイルが4Gにならないとき原因は様々ですが、次の項目を見直せば大抵は解決できます。

4Gにならない主な原因
  • モバイルデータ通信がOFFになっている
  • 機内モードがONになっている
  • SIMロック解除せずに利用している
  • MNPの回線切替え(開通処理)をしていない
  • 【Androidのみ】APN設定をしていない
  • 【iPhoneのみ】キャリア設定が古い
  • 【iPhoneのみ】モバイル通信の設定を間違えている
  • 【iPhoneのみ】アプリのモバイル通信設定がOFFになっている
  • ワイモバイルの周波数に非対応の端末を使っている
  • ワイモバイルのネットワーク障害

最後の2項目以外は、スマホの設定等で簡単に解決できます。

なお、スマホの軽微なシステムエラーが原因なら、再起動するだけで直ることもあります。

次の章から対処法をお伝えするので、再起動しても4Gにならないなら、一緒に設定を見直していきましょう。

対処法1:モバイルデータ通信をONにする

基本的なことですが、スマホのモバイルデータ通信がOFFになっていると、その他の設定が問題なくても4Gになりません。

アンテナピクトが表示されるのに4Gにならないなら、モバイルデータ通信がOFFになっていないかチェックしましょう。

iPhoneのモバイルデータ通信をONにする手順

  1. コントロールセンターを開く
    コントロールセンターを開く
  2. アンテナマークをタップする
    (緑になればON)
    アンテナマークをタップする

Androidのモバイルデータ通信をONにする手順

Androidは端末によって設定手順が異なります。

今回はXperia 5 IIを例に解説しますが、詳しい手順はお使いの機種のマニュアル等を確認してください。

画像引用元:Xperia 5 II オンラインマニュアル

  1. 設定を開く
  2. 「ネットワークとインターネット」をタップする
    「ネットワークとインターネット」をタップする
  3. 「モバイルネットワーク」をタップする
    「モバイルネットワーク」をタップする
  4. 「モバイルデータ」をタップする
    (青くなればON)

対処法2:機内モードをOFFにする

スマホの機内モードがONになっていると、アンテナピクトに飛行機マークが表示されて4Gには繋がらなくなります。

特にiPhoneはコントロールセンターで機内モードへの切り替えが簡単にできるため、誤操作でONにしてしまっている場合があります。

iPhoneで機内モードをOFFにする手順

  1. コントロールセンターを開く
    コントロールセンターを開く
  2. 飛行機マークをタップする
    (グレーになればOFF)
    飛行機マークをタップする

Androidで機内モードをOFFにする手順

Androidは端末によって設定手順が異なります。

今回はXperia 5 IIを例に解説しますが、詳しい手順はお使いの機種のマニュアル等を確認してください。

画像引用元:機内モードを利用する | xperia-5-2 オンラインマニュアル(取扱説明書) | ソフトバンク

  1. ステータスバーを下げる
    ステータスバーを下げる
  2. 「機内モード」をタップ
    (グレーになればOFF)
    飛行機マークをタップする

対処法3:SIMロック解除する

Xperia Ace II SIMスロット

キャリアで購入したスマホをワイモバイルで利用する際は、原則としてSIMロック解除が必要です。

SIMロックがかかっている端末ではワイモバイルのSIMが認識できないので、忘れずにSIMロック解除手続きを行いましょう。

SIMロック解除窓口

キャリア窓口受付時間
ドコモMy docomo24時間受付
auMy au9:00〜21:30
ソフトバンクMy SoftBank9:00〜21:00

SIMロック解除は各キャリアの専用サイトから無料で手続きできます。

電話や店頭では3,300円のSIMロック解除手数料がかかるので、必ずWebでSIMロック解除しましょう。

対処法4:ワイモバイルへの回線切替えを完了させる

2台持ち

ワイモバイルへ乗り換え(MNP)をする場合、利用開始前に回線切り替えが必要です。

回線切り替え前のSIMカードを挿しても通信できないので、スマホやSIMカードが届いたらはじめに回線切り替えを行いましょう。

回線切り替え手続きは、SIMカード同梱の案内に書かれている電話番号に電話すればOKです。

対処法5:【Androidのみ】APN設定をする

Oppo Reno 3 A

キャリアやSIMフリーなど、ワイモバイル以外で購入したAndroidスマホを利用する際は、APN設定が必要です。

APN設定は手動で入力することになるので、入力ミスで4Gにならないという可能性もあります。

すでにAPN設定をしている方も、間違いがないかしっかり確認しましょう。

ワイモバイルのAPN設定手順

  1. 設定を開く
  2. 「無線とネットワーク」をタップ
  3. 「モバイルネットワーク」をタップ
  4. 「アクセスポイント(APN)」をタップ
  5. 画面右上のメニューから「新しいAPN」をタップ
  6. 以下の項目を入力する
    項目入力内容
    名前任意の名前を入力
    APNplus.acs.jp
    ユーザー名ym
    パスワードym
    MCC440
    MNC20
    認証タイプCHAP
    MMSChttp://mms-s
    MMSプロキシandmms.plusacs.ne.jp
    MMSポート8080
    APNタイプdefault,mms,supl,hipri
  7. 入力が完了したら保存して有効化する

これでAPN設定は完了です。

アンテナピクトやブラウザで通信できていることを確認しましょう。

対処法6:【iPhoneのみ】キャリア設定をアップデートする

格安SIMの多くは構成プロファイルでiPhoneの通信設定をインストールしますが、ワイモバイルはiOS 14.5以降でキャリア設定のアップデートだけで利用できるようになりました。

裏を返すと、ずっとキャリア設定をアップデートしていないiPhoneは、ワイモバイルのSIMカードを入れても通信できません。

ワイモバイルにiPhoneを持ち込み契約する際は、iOSもキャリア設定も最新にアップデートしましょう。

キャリア設定のアップデート手順

  1. 設定を開く
    設定を開く
  2. 「一般」をタップ
    「一般」をタップ
  3. 「情報」をタップ
    「情報」をタップ
  4. キャリア設定アップデートが表示されたら「アップデート」をタップ
  5. しばらく待ってアンテナピクトが「Y!mobile」になれば完了

対処法7:【iPhoneのみ】モバイル通信の設定を見直す

ワイモバイルでiPhoneを利用する際は、以下の設定にしておくことで4Gにつながります。

iPhoneで4Gにするための設定
  • モバイルデータ通信:オン
  • 通信オプションの音声通話とデータ:4G
  • VoLTE:オン

iPhoneが4Gにならないときは、上記の設定通りかチェックしましょう。

モバイル通信の見直し手順

画像引用元:[iPhone]4G LTE回線を利用する方法を教えてください。|よくあるご質問(FAQ)|Y!mobile – 格安SIM・スマホはワイモバイルで

  1. 設定を開く
    設定を開く
  2. 「モバイル通信」をタップ
    「モバイル通信」をタップ
  3. 「モバイルデータ通信」がONか確認
    「モバイルデータ通信」がONか確認
  4. 「通信のオプション」をタップ
    「通信のオプション」をタップ
  5. 「音声通話とデータ」をタップ
    「音声通話とデータ」をタップ
  6. 「4G」のチェックと「VoLTE」がONか確認
    「4G」のチェックと「VoLTE」がONか確認

全ての項目が上の手順通りならOKです。

対処法8:【iPhoneのみ】アプリのモバイル通信設定をONにする

iPhoneはアプリ毎にモバイル通信のON/OFFができます。

もし特定のアプリだけ通信できない場合は、アプリ毎のモバイル通信設定をチェックしましょう。

アプリのモバイル通信設定手順

  1. 設定を開く
    設定を開く
  2. 「モバイル通信」をタップ
    「モバイル通信」をタップ
  3. 下にスクロールして利用するアプリをONにする
    下にスクロールして利用するアプリをONにする

対処法9:ワイモバイルの周波数に対応した端末を用意する

AQUOS sense4 basic

画像引用元:AQUOS sense4 basicのスペック・性能|AQUOS:シャープ

海外版SIMフリースマホを利用する場合は、ワイモバイルの周波数に対応しているかチェックしましょう。

ワイモバイルの周波数(LTEバンド)
  • 0GHz帯(バンド 1)
  • 7GHz帯(バンド 3)
  • 900MHz帯(バンド 8)
  • 5GHz帯(バンド 11)
  • 700MHz帯(バンド 28)
  • 5GHz帯(バンド 42)

特にバンド8に非対応だと、提供エリア内でも全然つながらない可能性があります。

もし上記の周波数に非対応のスマホを利用しているなら、ワイモバイル端末や国内版SIMフリースマホに機種変更しましょう。

対処法10:ネットワーク障害は復旧を待つ

モバイル回線は基地局のトラブル等で、局所的にネットワーク障害が起こる可能性があります。

ここまでお伝えした原因・対処法でも4Gにならない場合は、ワイモバイルのネットワーク障害が発生していないか確認しましょう。

もしご利用の地域でネットワーク障害が発生している場合、基本的に復旧するまで待つしかありません。

ワイモバイルの障害情報

設定を見直してワイモバイルでお得に使おう!

トーンモバイルでiPhoneを使う方法 トップ画像

画像引用元:iPhone 12とiPhone 12 mini – Apple(日本)

今回はワイモバイルで4Gにならない場合の原因と対処法を解説しました。

4Gに繋がらない場合の原因は多岐に渡りますが、大抵の場合は以下の項目をチェックすれば解決します。

4Gにならない場合の原因
  • モバイルデータ通信がOFFになっている
  • 機内モードがONになっている
  • SIMロック解除せずに利用している
  • MNPの回線切替え(開通処理)をしていない
  • 【Androidのみ】APN設定をしていない
  • 【iPhoneのみ】キャリア設定が古い
  • 【iPhoneのみ】モバイル通信の設定を間違えている
  • 【iPhoneのみ】アプリのモバイル通信設定がOFFになっている
  • ワイモバイルの周波数に非対応の端末を使っている
  • ワイモバイルのネットワーク障害

端末が非対応の場合のみ買い替えが必要ですが、それ以外は簡単に解決する可能性大です。

ワイモバイルで4Gにならない方は、今回解説した内容で設定を見直して、お得で快適にワイモバイルを利用してください!

携帯代10,000円て高くない!?格安SIMで月額を半分以下に抑えませんか?

この記事を書いた人
nuko
ドコモ905iシリーズの頃から代理店でモバイルの販売中心の仕事をしてきました。 最終的には全キャリアを渡り歩いた経験を活かして、スマホ本体やプランなどわかりやすく解説したいと思います!